„Samsung Galaxy S7“ nebegali siųsti / gauti teksto pranešimų po „Nougat“ naujinimo [Trikčių šalinimo vadovas]

„Android Galaxy # S7“ naujinimas „Android 7“ buvo vienas iš labiausiai tikėtinų naujinimų šiemet, nes „Google“ ir „Samsung“ pažadėjo, kad turėtų būti gerokai patobulintas bendras įrenginio veikimas ir kitos funkcijos. Tačiau, kai tik įdiegus naujinimą, kai kurie savininkai susidūrė su dar didesnėmis problemomis, numatykite, kad jie taps nusivylę. Galbūt mes galime manyti, kad tai yra problema, susijusi su atnaujinimu, bet mes tikrai negalime būti tikri, ar tai tikrai yra be problemų.

Šiame pranešime minėjau 3 teksto klausimus, susijusius su „Galaxy S7“, įvykusiu po „Nugat“, o pirmasis buvo klaidos pranešimas, kuris iš esmės mums sako, kad pranešimo programa sutriko. Kitos problemos turi tuos pačius rezultatus - savininkai negali siųsti teksto ir grafinių pranešimų. Jei turite šį įrenginį ir neseniai atnaujinote „Nougat“ ir susiduriate su pranešimais susijusiais klausimais, skaitykite toliau, nes šis pranešimas gali jums padėti. Spustelėkite toliau pateiktą nuorodą, jei norite pereiti prie konkretaus klausimo ar skyriaus ...

• „Galaxy S7“ rodo, kad „Deja, pranešimai sustojo“
• „Samsung Galaxy S7“ negali siųsti ir gauti teksto žinučių
• „Samsung Galaxy S7“ negali siųsti vaizdo žinučių

Dabar, prieš ką nors kita, jei turite kitų problemų su telefonu, įsitikinkite, kad pašalinote mūsų „Galaxy S7“ trikčių šalinimo puslapį, kuriame jau pateikiame sprendimus šimtams problemų, apie kurias pranešė mūsų skaitytojai. Šansai yra tai, kad mes jau galėjome išspręsti problemą, kurią šiuo metu turite, kad galėtumėte rasti problemų, kurios yra panašios į jūsų tą puslapį, ir nedvejodami naudokite siūlomus sprendimus. Jei jie neveikia arba jums reikia tolesnės pagalbos, užpildykite „Android“ klausimų anketą ir paspauskite „Susisiekite“, jei norite susisiekti su mumis.

„Galaxy S7“ rodo, kad „Deja, pranešimai sustojo“

Problema : turiu „Galaxy S7“, kuri neseniai buvo atnaujinta į „Nugat“, ir nuo to laiko negaliu peržiūrėti savo tekstų, nei siųsti, nes klaida „Deja, žinutės sustojo“ išlieka. Tai pirmas kartas, kai susidūriau su šia problema, nors jau praėjusiais metais telefoną jau keletą kartų atnaujinau. Ar galiu tai padaryti, kad išspręstumėte? Dėkoju.

Trikčių diagnostika : klaidos pranešimas iš tiesų sako, kad įmontuota teksto pranešimų programa dėl tam tikrų priežasčių sudužo ir neseniai atnaujinote telefoną su „Nougat“, todėl yra tikimybė, kad tai yra „firmware“ problema. Žemiau yra keletas procedūrų, kurias galite padaryti, kad sumažintumėte problemą.

1 veiksmas: iš naujo paleiskite telefoną saugiuoju režimu

Iš karto pašalinkime problemą; bandysime išsiaiškinti, ar tai yra dėl trečiosios šalies programos ar programinės įrangos. Jei problemą sukelia viena ar kelios trečiosios šalies programos, tada klaida neturėtų būti rodoma saugiuoju režimu ir galėsite peržiūrėti ir siųsti tekstinius pranešimus, kaip paprastai, prieš problemą. Tačiau, jei klaida vis dar įvyksta, aišku, kad susiduriame su problema, susijusi su programine įranga. Štai kaip perkrauti S7 saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami laikykite nuspaudimo mygtuką.
3. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą tol, kol jis bus baigtas.
4. Kai ekrane pasirodo „Safe mode“ (saugus režimas), nedelsdami atleiskite garsumo klavišą.

Jei šiame režime klaida nerodoma, suraskite problemą sukeliančias programas. Pradėkite paiešką iš neseniai įdiegtos arba tuo metu, kai problema pradėta rodyti; viena iš šių programų gali ją sukelti.

2 žingsnis: Išvalykite pranešimų talpyklą ir duomenis

Darant prielaidą, kad problema vis dar vyksta saugiuoju režimu, nebandykime iš naujo nustatyti programos, kuri konkrečiai nurodyta klaidoje. Tokiu būdu mes galime būti tikri, kad tai ne jos talpykla ar duomenys, dėl kurių kyla problema. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad galite prarasti savo tekstinius pranešimus, kai tai darote, bet dabar nėra kito būdo.

1. Pradžios ekrane palieskite „App“ piktogramą.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite „Applications“ ir „Application manager“.
4. Braukite į VISĄ skirtuką.
5. Raskite ir bakstelėkite Galerija.
6. Pirmiausia palieskite mygtuką „Uždaryti“.
7. Bakstelėkite saugyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis, Ištrinti.

Jei po to įvyksta klaida, pereikite prie kito veiksmo.

3 veiksmas: ištrinkite sistemos talpyklą, kuri kai kuriems gali būti sugadinta

Atėjo laikas eiti po firmware, nes viskas dabar rodo tą pačią kryptį. Atsižvelgiant į tai, kad problema prasidėjo po „Nougat“ atnaujinimo ir kad ji išliko atlikus pirmuosius du veiksmus, tai beveik tikra, kad tai yra programinės įrangos problema. Tačiau dėl savo failų ir duomenų, pirmiausia eikime po talpyklos. Be to, būtent tai turite padaryti:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
8. Palaukite, kol telefonas baigs talpyklos talpyklą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Nė vienas iš jūsų failų ir duomenų nebus ištrintas, tačiau ši procedūra yra tokia pat veiksminga kaip atstatymas, kai kalbama apie su programine įranga susijusias problemas, ypač tas, kurios atsiranda po atnaujinimo.

4 žingsnis: Atsarginių failų ir duomenų atsarginių kopijų kūrimas ir atstatymas

Tai yra mūsų trikčių šalinimo kulminacija, ir jūs naudojate tik šią procedūrą, jei visos kitos nepavyko išspręsti problemos. Klaidos pranešimas „Deja, žinutės sustojo“, o jos poveikis gali sukelti rimtą problemą, iš tikrųjų yra tik nedidelė problema ir ją galima nustatyti iš naujo. Tačiau mes turime atlikti ankstesnes procedūras, kad išgelbėtume jus nuo failų ir duomenų atsarginės kopijos prieš atkūrimą ir po jų atkūrimo. Bet kadangi mes neturime kito pasirinkimo, tada atsarginės kopijos viskas, ko nenorite prarasti, ir atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Jei nesate tikri dėl „Google“ ID, kurį naudojate telefone, siūlome išjungti apsaugą nuo vagystės prieš atstatymą, kad būtų išvengta jūsų prietaiso užrakinimo po atstatymo. Štai ką turėtumėte daryti:

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Debesis ir paskyros.
4. Bakstelėkite Sąskaitos.
5. Bakstelėkite „Google“.
6. Palieskite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
7. Bakstelėkite Meniu.
8. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
9. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Po to atlikite šiuos veiksmus, kad iš naujo nustatytumėte savo telefoną:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką. PASTABA : nesvarbu, kiek ilgai paspausite ir palaikysite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite „Power“ mygtuką, tada telefonas pradės reaguoti.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA : prieš diegiant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, ekrane gali būti rodomas pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ kelias sekundes. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Tikiuosi tai padės.

„Samsung Galaxy S7“ negali siųsti ir gauti teksto žinučių

Problema: „Wi-Fi“ režimu turiu „Galaxy S7“ ir nuo šio ryto mano tekstinis pranešimas nereaguoja, ir negaliu matyti, siųsti ar gauti teksto. Mano el. Paštas ir internetas veikia gerai.

Sprendimas: viena iš galimybių manyti, kad jūsų telefonas negali siųsti ir gauti teksto žinučių (SMS), yra tinklo aprėptis jūsų vietovėje - tai gali būti silpna. Tai reiškia, kad jei duomenų kiekis, kurį prietaisas gauna iš bokšto, yra nepakankamas, tai būtų priežastis, kodėl problema vyksta. Tačiau prieš šokdami prie išvados ir skambindami savo paslaugų teikėju, pabandykite pirmiausia patikrinti, ar įrenginys gali turėti kitą veiksnį.

1 veiksmas: priversti iš naujo paleisti įrenginį

Kadangi problema kyla be akivaizdžios priežasties, tai gali sukelti sistemos triktis. Paleidus iš naujo, jo sistema bus atnaujinta, o visos programos, kurios veikia fone ir gali sukelti šią problemą, bus uždarytos. Tiesiog paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus kartu ir palaukite 10 sekundžių, kol įrenginys įsijungs. Tačiau po procedūros ir vis tiek negalite siųsti ir gauti teksto žinučių, galite pereiti prie kito metodo.

2 veiksmas: patikrinkite telefono signalų juostas

Po iš naujo paleisties ir vis dar negalite siųsti ir gauti teksto žinučių (SMS), tada galite patikrinti pranešimo juostą, kad nustatytumėte, ar jūsų telefonas gauna pakankamą signalą iš bokšto. Jei turite tik 1 arba 2 barus, dėl kurių gali kilti problema. Tokiu atveju galite pereiti į atvirą erdvę ir stebėti, ar padidės signalų juostos. Jei taip, pabandykite išsiųsti tekstinį pranešimą į savo telefono numerį ir, jei galite jį gauti, akivaizdu, kad tai yra prasta aprėptis. Tačiau, kai esate atviroje erdvėje ir vis dar yra prastas signalas, galite iš karto skambinti į savo paslaugų teikėją, nes tai gali būti tinklo problema.

3 veiksmas: išvalykite pranešimų programos talpyklą ir duomenis

Kartais, dėl pasenusių talpyklų ir duomenų, programa nebegalėjo tinkamai atlikti savo užduoties ir dėl to jūsų telefonas negali siųsti ir gauti teksto žinučių. Taikant šį metodą, mes turime iš naujo nustatyti programą ištrindami visus saugomus failus ir duomenis. Taigi, jei problemą sukelia pasenusios talpyklos ir duomenys, ši procedūra tikrai ją išspręs. Štai kaip:

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite Programos ir tada Programų tvarkyklė.
4. Braukite į VISĄ skirtuką.
5. Raskite ir palieskite programą „Žinutės“.
6. Pirmiausia palieskite mygtuką „Uždaryti“.
7. Tada palieskite „Storage“.
8. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą ir tada Išvalyti duomenis, Ištrinti.

4 žingsnis: Jei problema vis dar vyksta, atlikite pagrindinį atstatymą

Atminkite, kad ši procedūra bus atlikta, jei jūsų telefone nebus atlikti visi aukščiau aprašyti veiksmai. Šis metodas grąžins sistemą į numatytuosius nustatymus, o visi išsaugoti failai ir duomenys bus ištrinti. Taigi, prieš atlikdami iš naujo, pabandykite kopijuoti visus svarbius jūsų telefone turimus duomenis, nes jūs negalite gauti viso jo, kai tik pereisite prie metodo. Geras dalykas yra tai, kad jei tai tik „firmware“ problema, ši procedūra gali ją išspręsti. Vykdykite veiksmus, kaip išjungti prieš vagystę ir pagrindinį atstatymą. Arba galite tiesiog iš naujo nustatyti telefoną nustatymų meniu ...

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai, tada palieskite Atsarginė kopija ir atstatykite.
3. Bakstelėkite Gamyklinių duomenų atstatymas ir palieskite Reset device.
4. Jei įjungta ekrano užrakinimo funkcija, įveskite savo slaptažodį arba PIN kodą.
5. Palieskite Tęsti.
6. Norėdami patvirtinti veiksmą, bakstelėkite Delete all.

Žinoma, jei problema vis dar atsiranda po atstatymo, kreipkitės į savo paslaugų teikėją, nes dabar atrodo, kad problema yra daugiau nei tinklo problema.

„Samsung Galaxy S7“ negali siųsti vaizdo žinučių

Problema: įsigytas atrakintas „Verizon“ telefonas. Negalima siųsti nuotraukų per tekstinį pranešimą. Labai sunku pakeisti APN. Atrodo labai intuityvus. Sąsaja yra sudėtinga. Galbūt aš darau kažką negerai? Pagalba. - Greg

Sprendimas: Sveiki, Greg! Prieigos taško pavadinimai (APN) yra įtaiso nustatymai, kurie yra atsakingi už prietaiso prijungimą ir sinchronizavimą automatiškai į tinklą, kai siunčiate nuotraukas ar specialius simbolius į kitus telefono numerius. Taigi, jei APN nustatymai buvo pakeisti arba jiems trūksta simbolio, tai gali būti priežastis, dėl kurios negalite siųsti paveikslėlio pranešimo ar specialių simbolių, kuriuose yra nuotraukų. Tačiau, kaip jūs nurodėte, kad jis yra atrakintas „Verizon“ įrenginys, prieš įsigydamas jį, yra galimybė, kad jūsų telefonu naudojamas APN yra „Verizon APN“. Taigi, jei esate kitame vežime, tai akivaizdu, kad jis nebus sinchronizuojamas su jūsų tinklu.

Šiuo atveju geriausias dalykas, kurį turėtumėte kreiptis į savo paslaugų teikėją ir leisti jiems konfigūruoti ją į savo sistemą. Tačiau prieš skambindami į savo paslaugų teikėją galite pabandyti pataisyti įrenginį, nes tai gali būti firmware. Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra patikrinti savo telefono signalus, eidami iš savo kambario ar namų. Jei signalų juostos yra pilnos ir problema yra tokia pati, galite atnaujinti savo sistemą, kad atnaujintumėte savo sistemą. Bet jei po to nepadarykite jokios pažangos, pabandykite išvalyti pranešimų programos talpyklą ir duomenis. Galiausiai, jei pirmieji du metodai neišspręs problemos, tuomet jūs neturite pasirinkimo, kaip tik iš naujo nustatyti savo telefoną. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad prieš perkeldami prietaisą, turite perkelti visus failus į SD kortelę arba asmeninį kompiuterį.