„Galaxy S8 Plus“ sprendimai „Deja, procesas com.android.phone sustojo“

Mūsų „Android“ įrenginių palaikymo metais dažnai susiduriame su visų tipų klaidomis, susijusiomis su „Android“ programomis. Viena iš tokių klaidų yra „Deja, procesas„ com.android.phone “sustabdytas“. Jei gausite šią klaidą # GalaxyS8Plus, tada šis trikčių diagnostikos straipsnis padės jums ją išspręsti.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Sprendimas # 1: Atlikite „S8 Plus“ programinę įrangą

Beveik visais atvejais, „Deja, procesas„ com.android.phone “sustojo“ klaida neleidžia naudotis telefonu, nes šis iššokantis langas ekrane plūduoja ir neišnyks. Iš naujo paleidus telefoną, problema gali būti išspręsta, tačiau, jei negalite įprastai paleisti iš naujo, turėtumėte išbandyti minkštą atstatymą. Jei dar to nepadarėte, galite tai padaryti:

  1. Paspauskite ir palaikykite „Power + Volume Down“ mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol prietaisas bus įjungtas. Pastaba : Leiskite keletą sekundžių, kol pasirodys priežiūros paleidimo režimo ekranas.
  2. Ekrane „Maintenance Boot Mode“ pasirinkite „Normal Boot“. Pastaba : naudokite garsumo mygtukus, kad galėtumėte pereiti prie turimų parinkčių ir apatiniame kairiajame mygtuke (po garsumo mygtukais) pasirinkti. Be to, palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

# 2 sprendimas: iš naujo įdėkite SIM kortelę

„Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ yra klaida, susijusi su tinklu, todėl prasminga, kad kai kurie naudotojai teigė, kad SIM kortelės pašalinimas ir pakartotinis įdėjimas galėjo sėkmingai išspręsti jų problemą. Mes niekada iš tikrųjų nepatvirtinome šio reikalavimo, bet nematome jokios priežasties, kodėl taip pat neturėtumėte išbandyti. Galų gale, SIM kortelė sąveikauja su telefono programa vienaip ar kitaip. Kadangi „Android“ aplinka yra sudėtinga, „gali būti, kad procesas„ com.android.phone “sustabdytas“ klaidą gali sukelti klaida, susijusi su SIM paslaugomis.

Prieš pradėdami SIM kortelę iš telefono, pirmiausia išjunkite įrenginį.

# 3 sprendimas: išvalykite tam tikrą saugojimo vietą

Kita neįprasta problema, kai kai kurie „Galaxy“ savininkai nustatė „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ klaida buvo ištrinti kai kuriuos asmeninius duomenis, kad būtų daugiau vietos. Ši problema akivaizdžiai įmanoma tik tada, kai galite patekti į galerijos programą. Vis dėlto mes turime išbandyti šį sprendimą, todėl negalime pakankamai tiksliai pasakyti, ar jis veikia ar ne.

# 4 sprendimas: priversti sustabdyti telefono programą

Daugeliu atvejų „Deja, procesas„ com.android.phone “sustojo“ ir „Phone app“ yra susijusios, todėl yra tikslinga, jei galite tiesiogiai elgtis su programa. Norėdami tai padaryti, pirmiausia norite pabandyti nutraukti telefono programą. Kaip iš anksto įdiegta programa „Tel. Programa“ reguliariai veikia fone, todėl sustabdžius jos sustabdymą, gali būti sustabdyta klaida, dėl kurios „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“. Jei norite priversti sustabdyti telefono programą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Palieskite „Apps“.
  3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
  4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
  5. Suraskite telefono programą ir bakstelėkite jį.
  6. Bakstelėkite FORCE STOP.

# 5 sprendimas: išvalykite telefono programos talpyklos duomenis

Jei jėgos sustabdymas Telefono programa neveiks, tai kitas galimas sprendimas - išvalyti talpyklą. Ši talpykla yra konkrečiai skirta programai, todėl ji neištrins jūsų asmeninių duomenų, tokių kaip kontaktai ir telefono žurnalai. Tačiau, jei norite išsaugoti savo telefono žurnalus ir kitą telefono programos informaciją, įsitikinkite, kad prieš atlikdami kitą žingsnį sukurkite atsarginę kopiją, jei išvalysite talpyklą - tai padės pašalinti telefono programos duomenis.

Jei norite išvalyti telefono programos talpyklą ir duomenis, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Palieskite „Apps“.
  3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
  4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
  5. Suraskite telefono programą ir bakstelėkite jį.
  6. Bakstelėkite Saugojimas.
  7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
  8. Iš naujo paleiskite telefoną.

Jei „Phone app“ talpyklos išvalymas neveiks, tuomet jūsų kitas žingsnis būtų išvalyti duomenis. Veiksmai turėtų būti tokie patys, o ne bakstelėję mygtuką Išvalyti talpyklą, tada bakstelėkite Išvalyti duomenis.

Sprendimas # 6: priversti sustabdyti SIM įrankių rinkinį

Kai kurie „Galaxy“ vartotojai sugebėjo sėkmingai išspręsti „Deja, procesas com.android.phone sustojo“, klaidą sustabdydamas SIM Toolkit programą. Ši programa naudojama SIM kortelėje, kad galėtumėte dirbti su „Android“. Kaip ir bet kokia programa, ji gali sukurti klaidas arba juos paveikti. Norėdami priversti jį sustabdyti, žr. Sprendimo Nr. 4 veiksmus.

7 sprendimas: iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Kitas geras dalykas, kurį galite padaryti, yra iš naujo nustatyti S8 Plus tinklo nustatymus. Taip bus išvalyti „wifi“, mobilieji duomenys ir „Bluetooth“ nustatymai. Štai kaip tai padaryti:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
  3. Palieskite Reset.
  4. Palieskite Reset Network Settings.
  5. Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.

# 8 sprendimas: talpyklos skaidymas

Nesvarbu, ar yra problema, ar ne, išvalykite savo telefono talpyklos skaidinį reguliariai. Tai ne tik išspręsti problemas, bet ir sumažinti klaidas. Esant jūsų situacijai, išvalius talpyklos skaidinį, gali būti užtikrinta, kad „Android“ įkeliant programas, naudojasi nauju talpyklos rinkiniu. Štai kaip tai padaryti:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  3. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad išryškintumėte valymo talpyklos skaidinį.
  5. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
  6. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
  7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
  8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

9 sprendimas: įjunkite į saugųjį režimą ir stebėkite

Su daugybe programų, kurias galite įdiegti „Play“ parduotuvėje, visada yra tikimybė, kad vienas iš jų gali kilti problemų. Jei norite sužinoti, ar viena iš atsisiunčiamų programų sukelia šią problemą „S8 Plus“, pabandykite paleisti įrenginį į saugųjį režimą ir pamatyti, ar klaida išnyksta. Jei norite paleisti į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
  3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
  4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
  5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
  6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
  7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
  8. Pašalinkite problemą sukeliančias programas.

Atminkite, kad paleidimas į saugųjį režimą nėra sprendimas, bet būdas padėti nustatyti, ar viena iš trečiųjų šalių programų sukelia problemą. Jei klaida nebus rodoma šiame režime, tai reiškia, kad mūsų įtarimas yra vietoje. Jei norite išspręsti problemą, turite nustatyti kaltininką, pašalinę programas po vieną.

Sprendimas Nr. 10: gamyklos atstatymas

Galiausiai, jei niekas neveikia, apsvarstykite, kaip išvalyti telefoną per gamyklinius nustatymus. Tai sugrąžins visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius nustatymus ir gali veiksmingai pašalinti klaidas, kurios galėjo atsirasti laikui bėgant. Prieš pradėdami gamyklinį nustatymą iš naujo, būtinai sukurkite savo asmeninių duomenų atsarginę kopiją, kad neprarastumėte jų.

Norėdami atstatyti „S8 Plus“ gamyklą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Sukurkite vidinės atminties duomenis. Jei esate prisijungę prie „Google“ paskyros įrenginyje, aktyvavote „Anti-theft“ ir reikės „Google“ kredencialų, kad užbaigtumėte pagrindinį nustatymą.
  2. Išjunkite įrenginį.
  3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  5. Keletą kartų spauskite garsumo klavišą, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus.
  6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
  7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
  8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
  9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
  10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.