„Straight Talk Galaxy S3“ problemos, klaidos, trikdžiai ir sprendimai [4 dalis]

Jei esate „Straight Talk“ abonentas, turintis „Galaxy S3“ ir šiuo metu pakenktas problemai ar dviem, tuomet šis pranešimas gali jums padėti. Mes vis dar esame „Straight Talk Galaxy S3“ problemų trikčių šalinimo serijos ketvirtoji dalis, tačiau per kelias savaites ar mėnesius paskelbsime daugiau tokių straipsnių.

Mes nesistengiame konkuruoti su „Straight Talk“, nes, matyt, mes neturime įrankių, kuriais būtų galima išspręsti problemas. Mes tiesiog stengiamės padėti savo skaitytojams, kurie susisiekė su mumis dėl jų problemų. Jei tęsiate skaitymą, pastebėsite, kad yra problemų, kurios negali būti išspręstos, nes jos yra su tinklu susijusios arba su paskyra susijusios problemos.

Nedvejodami siųskite mums el. Laišką apie savo problemas adresu [email protected], tačiau pateikite visas būtinas detales, kad galėtume lengvai ir tiksliai įvertinti jūsų susirūpinimą. Jei norite gauti pagalbą per socialinius tinklus, skelbkite savo problemas „Facebook“ sienos ir / arba „Google+“ puslapyje.

Toliau pateikiamos problemos, kurias aptariau šiame pranešime. Jei norite pereiti prie konkrečios problemos, spustelėkite nuorodą:

1. Nepavyksta pridėti minučių
2. Negalima naršyti internete per mobiliuosius duomenis
3. Negalima siųsti / gauti MMS
4. Nebus mokestis
5. Skambučiai nukreipiami į balso paštą
6. Negalima skambinti
7. Negalima siųsti / gauti SMS
8. Nuolat skambina
9. Skambintojai negali išgirsti savininko
10. Negalima pridėti daugiau kontaktų
11. Negalima naršyti internete
12. Atsitiktinai išsijungia ir pradeda batus
13. Nepavyksta skambinti po to, kai pridėsite protokolų
14. Negalima siųsti / gauti tekstinių pranešimų

Nepavyksta pridėti minučių į tiesų pokalbį „Galaxy S3“

Problema : Sveiki, droidų vaikinai, mano telefonas yra „Samsung Galaxy S3“ ir aš nusipirkau jį „Walmart“ praėjusį mėnesį. Pirmą mėnesį mano telefonas veikia puikiai. Tačiau tik šią savaitę negaliu pridėti minučių savo telefone. Per pastarąsias 3 dienas „Straight Talk“ iš savo banko sąskaitos išskyrė 3 kartus sumą. Aš nesu „tech savvy“ žmogus, aš nežinau, ar su telefonu ar „Straight talk“ yra kažkas negerai. Aš taip pat susisiekiau su technine pagalba, tačiau jie ir toliau sako, kad reikia pridėti minučių, kad mano telefonas veiktų. Ir aš pasakiau technikos vaikinai, kad aš jau pridėjau 3 minutes, o tiesioginis pokalbis išskaičiuoja 3 kartus iš mano kredito kortelės. Nežinau, kas yra mano telefono problema, palauksiu pasiūlymų, kaip išspręsti savo telefoną. Ačiū ir daugiau galios! - balandžio mėn

Pasiūlymas : Hey April. Matyt, tai yra su sąskaita susijusi problema, o trečiosios šalys neturi prieigos prie „Straight Talk“ sistemos. Bet kadangi susisiekėte su mumis dėl šio klausimo, tada mes padarysime viską, kad pateiktume patikimus patarimus.

Visų pirma, jei atstovas pasakė, kad jums reikia pridėti minučių į savo telefoną ar paskyrą, tuomet jis turi būti rodomas savo sistemoje, kad paskyra būtų „deaktyvuota“. „Aktyvus“. Kad galėtumėte „iš naujo suaktyvinti“, turite pridėti minučių prie paskyros ir, jei pavyksta, vėl galėsite naudotis paslaugomis.

Problema yra ta, kad jūs jau bandėte keletą kartų, bet sandoriai nebuvo atlikti. Akivaizdu, kad tai nėra problema su jūsų telefonu ar paskyra, bet „Straight Talk“ sistema. Jei apmokestintas 3 kartus, reikės grąžinti už kitus du sandorius. Jei atstovas negali jums padėti, paprašykite vadovo, tada paprašykite vadovo, arba net pasikalbėti su bendrovės generaliniu direktoriumi, jei jie negali išsiaiškinti, kokia yra problema.

Negalima naršyti internete per mobiliuosius duomenis

Problema : Labas Haroldas, turiu „Galaxy S3“ iš kitų paslaugų teikėjų ir tik šią savaitę perėjau į „Straight Talk“, nes ten buvo pigus neribotas planas. Per pirmąsias kelias dienas galiu tiesiog naršyti žiniatinklį bet kuriuo metu ir bet kur, bet per pastarąsias 2 dienas mano internetas neveikia net tada, kai mano mobilieji duomenys yra įjungti. Aš vakar pakvietiau tiesioginį pokalbį ir jie pakeitė mano telefono APN parametrus ir po to galiu dar kartą naršyti internete. Bet tik šį rytą dar kartą negaliu naršyti internete. Aš turiu neribotą pokalbio, teksto ir duomenų planą tiesioginiame pokalbyje, bet kodėl negaliu naudoti savo duomenų? Ar mano telefone yra kažkas negerai? Aš pavargau, vadindamas techninę pagalbą, nes jie negali išspręsti problemos. Tikiuosi, kad galite man padėti su mano problema. - Ženklas

Trikčių šalinimas : Hey Mark. Aš susidūriau su keliomis problemomis, susijusiomis su S3, kai APN grįš į numatytuosius nustatymus, ypač po perkrovimo arba iš naujo paleidimo. Tai, žinoma, buvo dėl senų talpyklų telefono atmintyje. Įrenginys gali grįžti į numatytąjį APN, nes vis dar yra laikmenų, tvarkančių duomenis. Turite išvalyti talpyklą, kad telefonas neatkurtų pradinių nustatymų. Tai gali būti jūsų atvejis, nors yra ir kita galimybė, kad „Straight Talk“ pakeitė savo APN.

Taigi, ką jums reikia padaryti:

1. Paskambinkite „Straight Talk“ karštajai linijai ir paprašykite teisingo APN. Užsirašykite jį arba paprašykite atstovo išsiųsti jį savo SMS žinute. Taip, jie gali tai padaryti.
2. Pakeiskite savo telefono APN ir patikrinkite, ar tai veikia.
3. Jei mobilieji duomenys veikia po APN keitimo, nuvalykite talpyklos skaidinį.

Kadangi jūs negalite manipuliuoti pagrindinių paslaugų talpyklomis atskirai, jūsų vienintelė galimybė yra ištrinti talpyklos skaidinį. Tai katalogas, kuriame išsaugomos visos talpyklos. Deja, nėra lengva tai padaryti, tačiau atlikite toliau nurodytus veiksmus ir būsite gerai:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtuką
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite kitus du, kol pasirodys „ Android“ sistemos atkūrimo ekranas.
4. Naudodamiesi „ Volume Down“ mygtuku pažymėkite „ wipe cache partition “ ir paspauskite mygtuką Power .
5. Pažymėkite ' reboot system now ' ir paspauskite Power mygtuką.

Tiesioginis pokalbis „Galaxy S3“ negali siųsti / priimti MMS

Problema : „ Hi droid“ vaikinai, aš beveik vienerius metus tiesiog kalbu ir neturiu problemų su jų paslaugomis. Bet tik šią savaitę mano telefonas negali priimti ir siųsti vaizdo žinutės. Aš jau išbandžiau tuos trikčių šalinimo veiksmus, kuriuos vakar pasiūlė man technikas, aš išjungiau ir telefonu, tačiau vis tiek negaliu gauti ir siųsti vaizdo žinutės. Aš taip pat sukonfigūravau savo telefono APN parametrus, kaip man pasakė technikas, bet nėra jokio naudojimo. Beje, mano telefonas yra „Samsung Galaxy S3“. Bet koks pasiūlymas išspręsti mano telefoną yra didžiulė pagalba man. Ačiū! - Jonas

Susijusi problema : Sveiki vaikinai, turiu „Galaxy S3“ iš kito paslaugų teikėjo ir persiunčiama tiesiai aptarnauti. Beje, mano telefonas yra 6 mėnesių ir aš jį įsigijau iš AT&T. Problema prasidėjo prieš kelias dienas, kai užsisakiau tiesioginio pokalbių paslaugą. Galiu skambinti ir siųsti bei gauti tekstinį pranešimą, tačiau MMS neveikia. Išjungiau ir įjungiau telefoną, bet vis tiek negaliu priimti ir siųsti vaizdo žinutės. Kitą dieną aš kreipiausi į tiesioginio pokalbio techninę paramą ir pakeitiau APN nustatymus, tačiau problema vis dar neišspręsta. Nežinau, ką daryti su savo telefonu, tiesioginė pokalbių techninė parama yra nenaudinga, atstovas man pasakė palaukti 24 valandas, bet iki šiol mano MMS neveikia. Tikiuosi, kad galite padėti man išspręsti savo telefoną. Dėkoju!

Trikčių šalinimas : Hey John. Daugiaformačiai pranešimai yra labai paprasti; tiesiog įsitikinkite, kad mobilieji duomenys yra įjungti, tada patikrinkite, ar paskyroje yra duomenų kreditai ir ar telefone yra teisingi APN nustatymai. Yra du APN parametrai, vienas - interneto, o kitas - MMS. Įsitikinkite, kad kai skambinate techninei pagalbai, jis tikrina teisingą. Tiesioginiai pokalbių pakartojimai gali padėti jums geriau su šia problema, todėl nedvejodami skambinkite karštajai linijai.

Tiesioginis pokalbis „Galaxy S3“ nebus apmokestinamas

Problema : Sveiki vaikinai, turiu „Galaxy S3“ beveik 5 mėnesius ir aš užsisakiau tiesioginį pokalbį neribotą reklamą. Problema prasidėjo automatiškai išjungus telefoną, o po to telefonas neveikia. Aš neturiu problemų su savo internetu ar skambindamas ir siųsdamas teksto žinutę. Tačiau mano telefono baterija yra nauja, ir aš taip pat nusipirkau naują įkroviklį, bet mano telefonas vis dar neįkrauna. Aš taip pat pavadinau techninę pagalbą, tačiau jie negali suteikti man rezoliucijos dėl to, ką jie daro, jie nori išjungti ir įjungti telefoną, bet negaliu įjungti telefono, nes baterija jau yra tuščia. Aš nekenčiu paskambinti technikos vaikui tai tik laiko švaistymas. Aš nežinau, kas negerai su mano telefonu, tikiuosi, kad galite man padėti su mano probleminiais vaikais. Ačiū ir daugiau galios! - Miles

Trikčių šalinimas : Sveiki Miles. Kadangi nežinau jūsų telefono istorijos, pradėsime nuo pagrindinio trikčių šalinimo. Pirmiausia atidarykite galinį dangtelį ir ištraukite akumuliatorių. Vieną minutę palaikykite paspaudę įjungimo mygtuką, tada pakeiskite bateriją ir galinį dangtelį. Įsitikinkite, kad akumuliatoriaus jungtys liečia telefono smeigtukus. Prijunkite telefoną įkrauti ir leiskite jam įkrauti bent 10 minučių. Po to pabandykite įjungti telefoną. Jei jis neįsijungs, bandykite naują įkroviklį su kitu USB kabeliu. Jei neturite prieigos prie tokių dalykų, pabandykite prijungti telefoną prie kompiuterio, kad pamatytumėte, ar jis bus įkrautas. Jei ne, atsiųskite telefoną remontui, nes gali kilti problemų dėl USB įkrovimo prievado.

Skambučiai nukreipiami į balso paštą

Problema : Sveiki, aš turiu „Galaxy S3“ iš AT&T ir per praėjusį mėnesį persiunčiau į „Straight“ pokalbį. Pirmą mėnesį mano telefonas dirbo puikiai, galiu skambinti ir siųsti tekstinius pranešimus savo draugams. Tačiau tik šią savaitę mano telefonas nebegali skambinti. Signalo juostos yra pilnos, ir kiekvieną kartą skambindamas girdžiu tik užimtas tonas. Taigi, aš bandžiau skambinti mano numeriu viename iš mano telefonų, jis skamba, bet skambutis staiga nukreiptas į balso paštą. Nėra jokių problemų su mano planu, nes aš užsisakiau neribotą „Straight“ pokalbio reklamą. Aš taip pat susisiekiau su technine pagalba, tačiau jie supainiojo apie šią problemą, keletą valandų kalbėdamas su technikos vaikinu ir atlikdami nurodytus trikčių šalinimo veiksmus ir po to šis klausimas vis dar yra tas pats. Aš pavargau, vadindamas techninę pagalbą, nes jie negali išspręsti problemos. Tikiuosi, kad galite man padėti vaikinai apie mano telefono problemą. Aš laukiu jūsų atsakymo ir dėkoju! - Paulius

Trikčių šalinimas : Ei, Paulius. Deja, kai kalbama apie balso paštą, naudotojai gali padaryti tik vieną dalyką ir jį nustatyti. Bet iš esmės, netgi įrengimas atliekamas tiekėjo sistemoje ir tai, ką daro vartotojai, iš tikrųjų inicijuoja (arba paprašo sistemos) sąrankos. Tai reiškia, kad nieko, ką galime padaryti, kad būtų galima išspręsti su balso pašto paslaugomis susijusius klausimus.

Suprantu, kodėl nenorite paskambinti techninei pagalbai, bet dabar mes nieko negalime padaryti. Tai yra, jūsų paslaugų teikėjas yra vienintelis, kuris gali išspręsti šią problemą. Žinau, kad anksčiau dirbau kaip techninė pagalba bevielio ryšio kompanijai ir turime įrankį, kuris gali išspręsti šią problemą vienu paspaudimu; telefono numeris tiesiog turi būti „iš naujo suaktyvintas“.

Taigi, kreipkitės į „Straight Talk“. Jei vienas atstovas negali išspręsti problemos, pabandykite atlikti kitą atsakymą arba paprašyti prižiūrėtojo ar vadovo ieškoti jūsų problemos.

Negalite skambinti tiesiajam pokalbiui Galaxy S3

Problema : praėjusią savaitę „Walmart“ nusipirkau „Straight Talk“ telefoną ir užsisakiau neribotą „45 $“ planą. Po to, kai aš perkėliau savo telefono numerį iš kito paslaugų teikėjo į tiesioginį pokalbį, tech vaikinas man pasakė, kad lauksiu 24 valandas, kad užbaigčiau savo numerio perkėlimą. Po 24 valandų mano telefonas veikia, bet po kelių dienų negaliu skambinti, bet galiu siųsti tekstinį pranešimą. Aš susisiekiau su technine pagalba ir 2 valandas kalbėjau su atstovu, tačiau problema vis dar yra tokia pati. Išjungiau ir įjungiau telefoną, bet nieko neveikia. Aš nežinau, kas dabar vyksta mano telefone. Beje, mano telefonas yra „Samsung Galaxy S3“ ir tai yra nauja. Prašome padėti man vaikinai apie mano telefono problemą. Ačiū ir daugiau galios! - Liza

Pasiūlymas : Sveiki, Liza. Aš suprantu, kad repas paprašė palaukti tik 24 valandas, kad atgautumėte savo paslaugą po uosto, bet tai reiškia, kad perkėlimas užtruks 24–48 (aš žinau atvejus, kurie praėjo daugiau nei per šį laikotarpį) valandas. Per šį laikotarpį paslauga gali veikti periodiškai. Žinoma, jei problema išlieka po 2 ar 3 dienų, jums reikės tiesioginio pokalbio pagalbos problemai išspręsti. Nėra nieko, ką galėtume padaryti, atsižvelgiant į tai, kad tai yra su sąskaita susijusi problema. Esu tikras, kad atstovai mielai jums padės, jei ne, tada paprašys jų vadovo arba paprašys perkelti į aukštesnį paramos lygį.

Straight Talk Galaxy S3 Negalima siųsti / gauti SMS

Problema : Sveiki, aš turiu „Samsung Galaxy S3“ tiesioginio pokalbio metu ir aš nusipirkau jį „Walmart“ prieš 6 mėnesius. Per pastaruosius 6 mėnesius mano telefonas veikia gerai, galiu skambinti, siųsti tekstinius ir grafinius pranešimus ir naršyti internete. Tačiau tik kelias dienas mano telefonas nebegali siųsti ir gauti teksto žinučių. Keista, kad galiu skambinti ir gauti grafinius pranešimus, bet negaliu priimti ir siųsti teksto žinutės. Kelias valandas kalbėjau su atstovu ir pakeitiau savo telefono APN nustatymus, bet nieko neveikia. Mes taip pat atliekame kietojo telefono iš naujo nustatymą, tačiau vis tiek negaliu siųsti ir gauti teksto žinutės. Aš nesu techninis asmuo, aš nežinau, ar mano telefono problema bus išspręsta. Bet kokie pasiūlymai yra labai naudingi man, aš laukiu bet kokio atsakymo iš jūsų. Ačiū! - Hailey

Trikčių šalinimas : „Hailey“ pirmiausia patikrinkite, ar jūsų paskyroje vis dar yra pakankamai kreditų, kad galėtumėte siųsti / gauti tekstinius pranešimus. Aš suprantu, kad jūs jau vadinote techninę pagalbą ir atlikote gamyklos atstatymą. Tai įrodo, kad problema yra ne telefone, bet jūsų paskyroje arba bent jau tiesiosios pokalbio pusėje.

Iš esmės, mes negalime ką nors padaryti dėl problemos, todėl dar kartą skambinkite „Straight Talk“ techninei pagalbai ir šį kartą teiraukitės paskyros būklės. Tai geriau, kad jie bus tie, kurie patikrins jų pabaigą, nes jie turi daugiau galimybių naudotis savo paslaugomis. Žinau, kad sunku paaiškinti sau daugiau ir daugiau skirtingų pakartojimų, bet tik jie gali išspręsti šią problemą jums.

Techninės paramos metu mano, kad tokios problemos buvo labai dažnai, ir mes turėjome įrankį, kuris suteiktų mums idėją, kur viskas atsitiko. Aš tikiu, kad ST atstovai taip pat turi savo įrankius savo abonentų sąskaitų tyrimui. Kalbant apie jus, pabandykite pasilikti, kol problema bus išspręsta.

Skambučiai nuolatos nuleidžiami tiesiajam pokalbiui Galaxy S3

Problema : Sveiki droidų vaikinai, turiu „Galaxy S3“ iš „T-mobile“ ir praėjusią savaitę persiunčiau į tiesioginį pokalbį. Aš neturiu problemų su telefonu po to, kai persiunčiau paslaugą tiesioginiu pokalbiu. Tačiau per pastarąsias dienas susidūriau su telefonu, kiekvieną kartą, kai skambinau, skambutis nuolat mažėjo. Aš patikrinau signalų juostas ir signalas yra pilnas, aš taip pat išjungiau ir telefonu, bet tai nepadeda. Bandžiau paskambinti techninei pagalbai ir praleidžiau valandą kalbėdamas ir atlikdamas tuos trikčių šalinimo veiksmus, kuriuos pateikė atstovas. Bet po pokalbio su technikos vaikinu problema vis dar yra tokia pati, skambutis vis dar sumažėjo. Aš nežinau, kas iš tikrųjų yra mano telefono problema. Ar tai telefonas ar tiesioginis pokalbis? Prašome padėti man vaikinai, ačiū ir daugiau galios! - Janus

Trikčių šalinimas : jei paprašysite „Straight Talk“ apie tai, jums bus pranešta, kad tai yra telefonas, bet jei paprašysite „Samsung“, tai jūsų paslaugų teikėjas. Jūs tikrai negalite gauti atsakymo į jūsų klausimą, nes abi šalys jį paneigia. Bet manau, kad galėtumėte atsakyti į savo klausimą. Jei ši problema įvyko prieš perkėlimą į „Straight Talk“ tinklą, tai turi būti problema. Galbūt jos radijo signalo imtuvas neveikia gerai.

Vis dėlto, jei jūsų paslauga pasidavė po to, kai perkėlėte į „Straight Talk“, tai yra didelė tikimybė, kad tai yra su tinklu susijusi problema arba bent jau jų pusėje nėra telefonas. Dėl šios priežasties nieko negalime padaryti, bet laukti, kol jie galės ją išspręsti. Dar kartą skambinkite techninei pagalbai, tačiau prieš tai atlikdami atsarginę kopiją, atlikite visus savo duomenis ir atlikite visą pagrindinį atstatymą, kad jie negalėtų kaltinti telefono. Jų techninės pagalbos pakartojimai gali būti tokie sąmoningi apie jų skambučių tvarkymo laiką, kad jie nenori daugiau laiko praleisti su savo abonentais, kad problemos būtų sprendžiamos, todėl paprašykite vadovo iš karto.

Skambintojai negali išgirsti savininko

Problema : Sveiki, aš nusipirkau „Galaxy S3“ „Walmart“ prieš 8 mėnesius ir užsiprenumeravau tiesioginio pokalbio neribotą planą. Per pirmuosius 7 mėnesius mano telefonas veikia puikiai. Tačiau tik šį mėnesį mano telefonas neveikia tinkamai, kiekvieną kartą, kai kviečiu kažką, jie negirdi manęs kalbėti. Išjungiau ir įjungiau savo telefoną, tačiau problema vis dar neišspręsta. Taigi, aš nusprendžiau paskambinti tiesioginio pokalbio klientų aptarnavimo tarnybai, ir mes padarėme daug klaidų, o po valandos problema vis dar yra tokia pati. Tai varginantis, kad jūs praleidžiate valandą kalbėdami su atstovu ir po to problema nėra išspręsta. Tikiuosi, kad vaikinai gali man padėti su mano problema. Ačiū! - „ Melchor“

Trikčių šalinimas : Hey Melchor. Matyt, tai yra mikrofono problema. „Galaxy S2“ turi du mikrofonus, kurių problema yra šalia USB / komunalinių paslaugų prievado. Buvo daug atvejų, kai dulkės korozavo angą, kad balsas negalėtų pasiekti mikrofono. Atidžiai išvalykite skylę arba suteikite jai švelnaus suslėgto oro sprogimo, kad pamatytumėte, ar tai padarytų skirtumą. Jei ne, tada atėjo laikas atnešti telefoną į techniką, kad jis būtų kruopščiai patikrintas ir diagnozuotas. Jei sugadinta, ją galima lengvai pakeisti, bet viskas priklauso nuo technikos.

„Straight Talk Galaxy S3“ negali pridėti daugiau kontaktų

Problema : Sveiki, droidų vaikinai, praėjusią savaitę aš nusipirkau „Galaxy S3“ pagal „Straight“ pokalbį ir iš karto pasirašiau savo neribotą reklamą. Per pirmas kelias dienas mano telefonas puikiai tinka, kol pastebėsiu, kad mano „Galaxy S3“ gali turėti tik apie 15 vardų ir 15 telefono numerių. Klaidos pranešimas ekrane visada parodė, kad „erdvė buvo maža“. Ir aš taip pat painu, kodėl mano telefonas neturėjo atsisiuntimų ir turiu tik „Facebook“. Skambinau klientų aptarnavimo tarnybai, tačiau atstovas neturi jokios idėjos, kas vyksta mano telefone. Jie nuolat sako, kad mano telefone yra daug vietos. Bet kodėl aš negaliu įvesti daugiau telefono numerių savo telefone? Tai varginantis, kad jie negali išspręsti problemos. Tikiuosi, kad atsakysite apie mano susirūpinimą. Ačiū vaikinai ir daugiau galios! - Maks

Trikčių šalinimas : tikriausiai tai tik triktis, maks. Tačiau sąžiningai, aš nejaučiau šio klausimo anksčiau. Gerai, todėl jūsų telefonas yra visiškai naujas ir nesu įsitikinęs, kiek duomenų jau išsaugojote savo vidinėje atmintyje, bet būtų geriau, jei telefoną iš naujo nustatytumėte jau dabar. Iš naujo iš naujo bandykite pridėti kuo daugiau kontaktų ir, jei problema vis dar išlieka, bent jau žinome, kad yra problemų iš dėžutės. Ar jis nedelsiant pakeistas. Aš tikiu, kad nenorite, kad nuo 1-osios dienos būtų sugedęs telefonas?

„Straight Talk Galaxy S3“ negali naršyti internete

Problema : Sveiki, turiu „Galaxy S3“, įsigytą iš kito paslaugų teikėjo, ir aš praeitą savaitę „Walmart“ nusipirkau tiesioginio pokalbio simcardą. Įjungus savo simcard, galiu lengvai skambinti ir naršyti internete. Tačiau nuo vakar iki šiol negaliu naršyti internete. Paskutinę naktį paskambinau klientų aptarnavimo tarnybai ir pasakiau jiems, kad negaliu naršyti internete, bet po valandos kalbėdamas su atstovu vienintelis dalykas, kurį jis man pasakė, kad „jis negali išspręsti mano telefono problemos“. Labai nelinksma, kad turiu neribotą informaciją, bet negaliu naudoti savo interneto. Aš paklausiau atstovo, ar mano telefone yra kažkas negerai, bet jis negali man pateikti tikslaus atsakymo apie mano klausimą. Tikiuosi, kad galite padėti vaikams apie mano problemą. Ačiū ir daugiau galios! - Justin

Trikčių šalinimas : „Justin“ problema susijusi su telefonu, bet reikia gauti teisingą informaciją iš „Straight Talk“. Skambinkite techninės pagalbos linijai, naudodami kitą telefoną, bet vietoj pranešimo, kad negalite naršyti žiniatinklyje, paprašykite teisingų APN nustatymų. Jūs galite jį užrašyti arba išsiųsti į telefoną SMS žinute. Kai eisite į teisingą APN, gaukite repo, kad galėtumėte telefoną redaguoti ar pridėti naują APN. Kai viskas bus nustatyta, galėsite naršyti žiniatinklį, bet pirmiausia įsitikinkite, kad mobilieji duomenys yra įjungti.

Tiesus pokalbis „Galaxy S3“ atsitiktinai išsijungia ir įsijungia

Problema : Sveiki, praėjusiais metais nusipirkau „Samsung Galaxy S3“ iš tiesioginio pokalbio. Tik šį mėnesį mano telefonas neveikia tinkamai. Yra pavyzdys, kad mano telefonas automatiškai išsijungs ir automatiškai įsijungs. Bandžiau išimti bateriją ir palaukti minutę, kol įjungsiu savo telefoną, tačiau po kelių minučių problema vėl atsiranda. Aš taip pat atlieku kietąjį atstatymą savo telefone, bet nieko neveikia. Praėjusią savaitę aš pašaukiau tiesioginį pokalbį ir jie vėl nustatė savo telefoną, bet problema vis dar yra tokia pati. Atstovas man pasakė, kad jie nebegali atsiųsti man naujo telefono, nes jis jau negalioja. Aš neturiu idėjos, kodėl turiu šią problemą savo telefone. Aš lauksiu jūsų pasiūlymų iš jūsų. Dėkoju! - James

Trikčių šalinimas : Hey James. Visų pirma man įdomu žinoti, kokią programą naudojate, kai telefonas buvo išjungtas. Be to, ar telefonas nuolat vibruoja, kai jis išsijungia?

Atskirkime problemą. Pabandykite paleisti S3 saugiuoju režimu, kad laikinai išjungtumėte visas trečiųjų šalių programas.

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Galaxy S3“ ekranas, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą, kol telefonas baigs iš naujo.
5. „Safe Mode“ bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe

Kai saugiuoju režimu, atidžiai stebėkite telefoną, kad pamatytumėte, ar ji savaime išjungtų. Jei ne, tada viena iš programų gali sukelti problemą. Dar kartą iš naujo nustatykite telefoną, tačiau šį kartą įdiegkite programas vieną kartą ir atkreipkite dėmesį į laiką, kai problema vėl atsiranda, kad sužinotumėte, kuri programa ją sukelia.

Jei tai nėra su programa susijusi problema arba jei telefonas vibruoja net jei jis išjungtas, patikrinkite telefono maitinimo klavišą, nes jis gali būti įstrigęs ar net sugadintas. Pabandykite paspausti jį kelis kartus, bet jei jo neįmanoma nustatyti, atėjo laikas atnešti telefoną į techniką.

Kita galimybė yra tai, kad tai gali būti tik akumuliatoriaus problema. Jūs žinote, baterijos yra pirmasis komponentas, kuris laikui bėgant pablogės. Jei nėra stabilaus maitinimo šaltinio, telefonas bus atsitiktinai išjungtas. Taigi, taip pat patikrinkite.

Nepavyksta skambinti po to, kai pridėsite protokolų

Problema : Sveiki, droidų vaikinai, aš jau trejus metus kalbėjau tiesiai ir aš neturiu problemų su tiesioginiu pokalbiu. Tiesiog šią savaitę problema prasidėjo po to, kai į telefoną pridėjau minučių. Aš negaliu daugiau skambinti, bet galiu siųsti tekstinį pranešimą. Esu įsitikinęs, kad aš neturiu problemų su mano planu, nes įsigijau neribotą tiesioginio pokalbio reklamą. Kitą dieną kalbėjau su atstovu ir paklausiau, kokį planą turiu, ir jis sakė, kad turiu 45 $ planą. Kaip ateina, kad turiu neribotą planą, bet negaliu skambinti? Aš 30 minučių kalbėjau su atstovu, ir jis man pasakė, kad palauksiu 4-5 valandas, kad įjungčiau savo telefoną, bet po 5 valandų negaliu skambinti. Aš nekenčiu ragindamas pakartoti tiesioginio pokalbio techninę paramą, nes jie tiesiog praleidžia mano laiką ir jie negali pateikti tikslios problemos sprendimo. Nežinau, ar telefone yra kažkas negerai? Aš laukiu jūsų atsakymų ir ačiū! - Anne

Siūlymas : Gerai, Anne, jūs tikrai neturite pasirinkimo, kaip dar kartą paskambinti techninei pagalbai, nes tik jie gali išspręsti šią problemą. Akivaizdu, kad tai yra su paskyra susijusi problema, ir mes jokiu būdu nėra pasirengę spręsti šios problemos. Jei atstovas jums pasakė, kad laukti dar 4 valandos, kad jūsų numeris būtų iš naujo įjungtas, jūs privalote tai padaryti, tačiau, be to, tai yra nepagrįsta. Taigi, geriau ieškoti pagalbos iš aukštesnio lygio paramos ar galbūt vadovo. Jei atstovas negali išspręsti problemos, skambinkite į didesnę paramą. Paprastai pakartojimai tai pasakys ir kad tik norėdami atsikratyti jūsų ir kitą kartą skambindami, jums bus užduodami tie patys klausimai ir informacija. Norėdami to išvengti, visada paprašykite pasikalbėti su vadybininku, jei atstovas negali išspręsti problemos.

Negalima siųsti / gauti tekstinių pranešimų

Problema : Labas Haroldas, aš kalbėjau tiesiai apie 10 mėnesių, o mano telefonas - „Samsung GalaxyS3.“. Per pirmuosius kelis mėnesius su tiesioginiu pokalbiu paslauga yra gera, kol pastebėjau, kad nebegaliu siųsti ir gauti teksto. Žinau, kad aš neturiu problemų su mano planu, nes aš praėjusį mėnesį užsisakiau savo neribotą reklamą ir mano paslaugų pabaigos data bus kitą savaitę. Aš pašaukiau techninę pagalbą, tačiau jie negali išsiaiškinti, kas yra mano telefono problema. Jie pakeitė APN nustatymus ir atliko kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, tačiau problema vis dar neišspręsta. Aš nebenoriu skambinti tiesioginio pokalbio techninei pagalbai, jie tiesiog praleidžia mano laiką ir pinigus. Aš laukiu bet kokių patarimų ir tikiuosi, kad galite pateikti pasiūlymą, kaip išspręsti savo telefoną. Ačiū ir daugiau galios! - Dianne

Trikčių šalinimas : Sveiki, Dianne. Teksto žinutėms nereikia keisti APN nustatymų. Paklauskite rep., Jei yra problemų su jų tinklu. Tokie dalykai vyksta visą laiką ir gali būti nustatyti po valandos ar dviejų. Jei telefonas nebuvo iš „Walmart“ ar „BYOP“, jis gali turėti kitokį pranešimų centro numerį. Kartais numatytieji nustatymai atkuriami, todėl leiskite rep vadovui patikrinti pranešimo centro numerį. Jis / ji turėtų žinoti teisingą skaičių, kuris turėtų pasirodyti, todėl paklauskite jo apie tai.

Tai yra su tinklu susijusi problema, todėl jūs tikrai neturite pasirinkimo, bet kreipkitės pagalbos į „Straight Talk“ atstovus. Su tuo jūs turite skambinti, palaukti, laukti dar daugiau ir melstis, kad galėtų išsiaiškinti jūsų problemą ir ją išspręsti. Mes tai tikrai negalime padėti, nes tai nėra telefono problema.