„AT&T Galaxy S7“ mobiliojo ryšio ryšys išnyksta, kai telefonas iš naujo nustatomas, kiti klausimai

Štai dar vienas įdomių klausimų rinkinys, kurį kai kurie mūsų „GalaxyS7“ naudotojai susidūrė per pastarąsias kelias dienas. Artimiausiomis dienomis mes toliau skelbsime daugiau su S7 susijusių klausimų, todėl žiūrėkite!

1. „AT&T Galaxy S7“ mobiliojo ryšio ryšys išnyksta po telefono atstatymo arba kai pastato viduje nėra signalo
2. „Galaxy S7“ atsitiktinai sumažina skambučius
3. „Galaxy S7“ perkrovimo ir akumuliatoriaus nuotėkio metu netgi įkrauna

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „AT&T Galaxy S7“ mobiliojo ryšio ryšys išnyksta po telefono atstatymo arba kai pastato viduje nėra signalo

Turiu „Samsung S7“ AT&T tinkle. Tai „AT&T“ firminis telefonas, kurį nusipirkau iš parduotuvės. Problema, kurią turiu, yra ta, kad kai aš būsiu vietovėje (kurioje aš gyvenu), kuriame yra tik partnerių bokštai, mano duomenys išnyksta, kai iš naujo nustatau telefoną arba einu į pastatą, kuriame prarasiu ryšį. Ką aš turiu galvoje, tada mano duomenys yra geri. Vienintelis būdas gauti duomenis atgal yra 45 mylių atstumas, kur yra AT&T bokštas ir iš naujo nustatyti telefoną. Tada mano duomenys grįžta ir gerai.

Tada, jei važiuoju į namus, turiu duomenis, kol aš iš naujo nustatysiu telefoną arba vėl prarasiu ryšį. Mano žmona turi „Samsung S5“ ir neturi jokių problemų su savo telefonu. Be to, jei aš paimsiu savo SIM kortelę iš savo S7 ir įdėsiu į savo žmonos telefoną arba įdėsiu į seną iPhone 5, turiu duomenų. Taigi man sakoma, kad tai yra telefono problema.

Taip pat susisiekiau su AT&T ir jie neturi idėjų. Jie atsiuntė man 3 naujus S7 ir visi daro tą patį. Aš padariau gamyklinius nustatymus ir neįdiegiau jokių programų ir tas pats. Kai tik aš atkursiu telefoną, mano duomenys išnyksta. Bet kokia pagalba būtų nuostabi. Ačiū labai. - Ehren

Sprendimas: Hi Ehren. Jei ši problema įvyksta ne mažiau kaip 3 S7s, nemanome, kad galų gale galima išspręsti bet kokią programinės įrangos trikčių šalinimą. Tai gali būti specifinė „AT&T“ programinės įrangos triktis, kurią galima išspręsti tik keičiant OS kodą.

Mes vis dar turime gauti panašius skundus iš S7 naudotojų, kurie naudojasi kitomis bevielėmis paslaugomis, todėl yra didelė tikimybė, kad tai labiau AT&T klausimas. Jūsų telefone veikianti operacinė sistema gali būti „Android“, tačiau ji yra pakeista versija iš „AT&T“. Apie atviro kodo operacinę sistemą, pvz., „Android“, tai yra tai, kad modifikuota vežėjo versija gali lengvai ją ištrinti (be to, kad tai susiję su daugybe netikrių programų). Neįmanoma tiksliai žinoti, kokią programinės įrangos kodo dalį gali sukelti triktis, todėl siūlome rasti būdą, kaip leisti tinkamam AT&T skyriui žinoti apie šią konkrečią problemą, kad būtų galima paleisti pleistrą.

# 2 problema: „Galaxy S7“ atsitiktinai sumažina skambučius

Telefonas su pertrūkiais negali skambinti. Renku numerį ir tiesiog sako, kad skambutis baigėsi. Taip pat atsitinka priimant. Kartais tai tiesiog atsitinka kai kuriems numeriams, o ne kitiems, kaip mano namų numeris, kurį dažnai vadinu. Kartais aš galiu gauti, bet ne skambinti, kartais atvirkščiai. Sunku nubrėžti tikslią problemą, nes nebėra sunkus telefono vartotojas, bet žinau, kad tai vyksta daug. Buvau atostogų ir pastebėjau problemą. Aš jį priskyriau kitai pakrantei. Jis paprastai išvalo, bet negaliu turėti telefono, kuris yra nepatikimas. Bėgau per kiekvieną galimą trikčių šalinimą, be sėkmės.

Turiu „Tracfone“ su savo telefonu, naudodamas atrakintą „Verizon“ telefoną. Internetas paprastai veikia tik gerai per šią problemą. - Carol

Sprendimas: Hi Carol. Mums taip pat sunku nustatyti tikslią jūsų problemos priežastį. Akivaizdu, kad mums reikia daugiau informacijos nei tai, ką jūs duodate čia, kad galėtumėte nuspręsti, kur pradėti trikčių diagnostiką. Skambučių problemos gali būti paprastos paprastam vartotojui, tačiau tam reikia kelių sistemų, kurios veiktų kartu, kad veiktų normaliai. Tai gali būti su telefonu susijusi problema, arba visiškai nevaldoma, nes priežastis yra tinklo pusėje.

Vienintelis dalykas, kurį mes galime rekomenduoti šiuo atveju, yra tai, kad atliekate pagrindinę programinės įrangos trikčių šalinimą, pvz., Ištrindami talpyklos skaidinį, paleidžiant saugiuoju režimu arba atlikdami gamyklinius nustatymus. Jei nė viena iš šių procedūrų neveiks, skambinkite savo bevielio ryšio operatoriui ir praneškite jiems apie situaciją.

Norint nuvalyti „Galaxy S7“ talpyklos skaidinį, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite telefoną.
• Kai telefonas visiškai išjungtas, vienu metu paspauskite ir palaikykite garsumo, namų ir maitinimo mygtukus.
• Palaukite, kol pasirodys „Samsung“ logotipas prieš išleidžiant maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite du kitus mygtukus.
• Palaukite, kol pasirodys atkūrimo meniu (gali užtrukti iki minutės).
• Eikite į atminties talpyklos parinktį, naudodamiesi garsumo mygtukais, tada paspauskite mygtuką Maitinimas, kad patvirtintumėte.
• Palaukite, kol įrenginys nuvalys talpyklos skaidinį
• Panaikinus talpyklą, bus paryškinta „Reboot system now“ parinktis.
• Dar kartą paspauskite „Power“ mygtuką, kad patvirtintumėte perkėlimą.

Išvalant talpyklos skaidinį, telefonas sukuria naują sistemos talpyklą. Jei pokalbio klaida atsirado dėl pasenusios arba sugadintos sistemos talpyklos, išvalykite talpyklos skaidinį lengvai ją išspręsti.

Jei nieko nepakeičia, pabandykite iš naujo paleisti telefoną saugiuoju režimu. Taip bus išjungtos trečiosios šalies programos. Jei naudojate trečiosios šalies skambinimo programą arba rinkiklį, arba jei priežastis yra kita programa, problema neturėtų atsirasti šiame režime. Svarbu tai, kad saugus režimas nenurodys, kuri iš jūsų programų yra kaltinama. Kad identifikuotumėte kaltininką, vis tiek turite pašalinti galimas programas. Siūlome leisti, kad telefonas kelias dienas veiktų saugiuoju režimu, kad pamatytumėte skirtumą. Čia rasite veiksmus, kaip paleisti S7 saugiuoju režimu:

• Išjunkite savo „Galaxy S7“.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
• Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.

Jei atrodo, kad nieko neveikia, arba jei problema išlieka, net jei esate saugiuoju režimu, įsitikinkite, kad atliksite gamyklinius nustatymus (žr. Toliau nurodytus veiksmus).

# 3 problema: „Galaxy S7“ išlaiko perkaitimo ir akumuliatoriaus ištekėjimo netgi įkrovimo metu

Sveiki. Mano telefonas perkaito, ypač kai įkraunama, ir akumuliatorius nuleidžiamas netgi kraunant. Esu labai susirūpinęs, kodėl taip atsitinka, kad mano baterija vis dar nusausina net ir užkraunama. Praėjusią savaitę nuėjau į prekybos centrą, kad jį išbandytų. Norėjau sužinoti, ar problema yra baterija ar įkroviklis. Tai viena konkreti parduotuvė, į kurią nuėjau, technikos vaikinas neperžiūrėjo mano akumuliatoriaus ar įkroviklio. vietoj to jis išbandė mano telefoną ir man pasakė, kad mano telefonas yra ne problema, nei tešla ar įkroviklis. Jis sakė, kad tai gali būti kažkas, kas buvo sutrumpinta, bet dar reikia išspręsti, kad išsiaiškintumėte, koks viduje esantis gabalas sukelia šilumą ir sugadina.

Aš neturėjau antros nuomonės, bet tai kelia nerimą dėl pernelyg daug, o pakeitimas ar remontas gali man kainuoti daug. Su telefonu buvau labai atsargus, tačiau taip atsitiko. Prašau, man reikia jūsų pagalbos. Laukiame jūsų atsakymo. Labai ačiū. - Šiela

Sprendimas: Sveiki Shiela. Na, jei kompetentingas technikas jau patikrino aparatūrą ir pareiškė, kad norint nustatyti problemą reikia daugiau techninės įrangos testų, jis tikriausiai teisus. Nėra geresnio būdo patikrinti perkaitimo išmanųjį telefoną nei fiziškai patikrinti. Manome, kad šiuo atveju dalyvaujantis technikas turi daugiau galių nei mes.

Tačiau tai taip pat nereiškia, kad nieko, ką galite padaryti savo pabaigoje. Programinės įrangos triktis gali sukelti techninės įrangos gedimą, todėl įsitikinkite, kad jūsų pagrindiniame programinės įrangos trikčių šalinimo dalykas yra baigtas. Šie dalykai apima ištrinti talpyklos skaidinį, paleisti saugiuoju režimu ir atlikti gamyklinius nustatymus.

Mes ypač norime, kad atliktumėte paskutinįjį (gamyklinius nustatymus), kad visi nustatymai būtų atstatyti į numatytuosius nustatymus. Tai padės nustatyti, ar perkaitimą sukelia blogos programos ar programinės įrangos gedimas. Prieš tęsdami šią procedūrą, įsitikinkite, kad jūsų svarbūs failai yra išsaugoti saugiai. Jei anksčiau neišbandėte gamyklos atstatymo, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
• Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
• Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Atstatę telefoną iš naujo, suteikite laiko paleisti numatytąją programinę įrangą mažiausiai 48 valandas. Būtinai nenaudokite jokių programų per šį laikotarpį, kad žinotumėte, ar viena iš jūsų programų yra kaltinama. Jei jūsų telefonas perkaito net ir be įdiegtų programų, galite saugiai manyti, kad priežastis yra techninės įrangos gedimas.