„Verizon Galaxy S8“ tarptinklinis ryšys neveiks užsienyje, SIM kortelė nepripažįstama klaida, kiti klausimai

Mūsų pranešimas šiandien aptaria dvi sujungimo problemas, apie kurias pranešė # # GalaxyS8 naudotojai. Šioje medžiagoje atsakome į problemą, susijusią su tarptinkliniu ryšiu ir „WiFi“ problema šiame įrenginyje. Tikimės, kad šis pranešimas bus naudingas.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Verizon Galaxy S8“ tarptinklinis ryšys neveiks užsienyje, SIM kortelė nepripažįstama klaida

Šis telefonas buvo 2 dienų amžiaus, abu dienas buvo naudojamas nepriekaištingai. Aš naudoju Verizon ir turiu tarptautinį kelionių planą, skirtą naudoti užsienyje. Turėjau tą patį su mano S7 ir niekada neturėjau šios problemos. Dabar, kai išėjau iš lėktuvo Malaizijoje, telefonas pradėjo rodyti 2 klaidų pranešimus (process.com.android.phone sustojo ir SIM kortelė nepripažįstama). „Verizon“ man pasakė, kad išvalyti talpyklą, iš naujo nustatyti, iš naujo nustatyti, o tada eiti gauti naują SIM kortelę. Atstatymas neišsprendė jo ir su telefonu atsiųstos SIM kortelės nieko nepavyko, nes ji veikia gerai JAV, kai atlikome pagrindinį atstatymą.

Naujos SIM kortelės gavimas Malaizijoje neleistų man prisijungti prie savo tinklo ar duomenų, kad tai nebūtų galimybė. Aš praleidau 2 savaites be savo telefono ar sinchronizuoto kalendoriaus ar kontaktų sąrašo ir tai buvo skausmas. Dabar Verizon man pasakė, kad tai yra problema, kai S8 išeina iš šalies. „Samsung“ man pasakė, kad prieš išvykdamas „Verizon“ turėjo man paprašyti įdiegti naują, geresnę SIM kortelę. Visi BS, kiek galiu pasakyti, suprojektuoti, kad mane išjungčiau ir nebebus.

Dabar grįžau į šalį, net jei čia vėl veikia gerai, negaliu išbandyti, ar kas nors išspręsta, ir jokių problemų dėl kito išvykimo iš šalies. Ir kadangi kiekvienas nori tiesiog padaryti daugiau sunkių nustatymų, praleidžia mano laiką, kad iš naujo įdiegčiau programas ir slaptažodį, o tai atrodo tikrai prastas sprendimas. Kiti pasiūlymai? - Bforshay

Sprendimas: Sveiki Bforshay. Mes neturime visos jūsų prietaiso istorijos, todėl viskas, ką galime aptarti čia, gali būti klaidinga.

Tarptinklinis ryšys turi būti nustatytas prieš paliekant namų tinklą

Visų pirma norime paaiškinti, kad čia turite tarptinklinio ryšio problemą. Tai reiškia, kad kiek mes galime pasakyti, tai nėra įrenginio problema, bet greičiausiai paskyros konfigūravimo problema jūsų operatoriaus pusėje. Kol jūsų telefono radijas yra suderinamas su vežėjo dažnumu Malaizijoje, tarptinklinio ryšio paslauga turėtų veikti, jei ji buvo tinkamai nustatyta prieš išvykstant iš JAV. Vežėjai visame pasaulyje turi tarpusavio susitarimus, leidžiančius tarptinklinio ryšio darbui, todėl, norint, kad jis veiktų, jūsų operatoriaus pusėje ir telefone reikia tik nedidelių paskyros pakeitimų. Svarbu užtikrinti, kad „Verizon“ pirmiausia žinotų, jog planuojate naudoti prietaisą už savo tinklo ribų, taip pat žinomas kaip tarptinklinis ryšys, kad jie galėtų atlikti atitinkamus veiksmus. Turėkite omenyje, kad keičiant įrenginį, kad jis galėtų skambinti, reikia atlikti „Verizon“ tinklą. Jei tai nebuvo padaryta prieš išvykdami iš JAV, negalite tikėtis, kad jūsų telefonas visuotinai klajotų.

Klaidų kodų / pranešimų svarba trikčių diagnostikai

Antra, process.com.android.phone sustojo ir SIM kortelė nepripažįstama klaidos, kurios, atrodo, yra susijusios su tinklu, atsižvelgiant į aplinkybes, kurias buvote Malaizijoje. Jei šios klaidos nerodomos, kai esate „Verizon“ tinkle, jos rodo, kad operacinė sistema gali būti tinkamai neįdiegta naudoti Malaizijos SIM kortelę. Kadangi „Verizon“ naudoja CDMA technologiją, jūsų „S8“ taip pat turi būti CDMA įrenginys, o tai reiškia, kad negalite paprasčiausiai įdėti SIM kortelės iš kito vežėjo ir tikėtis, kad jis veiks. CDMA telefonai turi būti tinkamai perprogramuoti, kad būtų galima aptikti trečiosios šalies SIM kortelę. Kiekvienas vežėjas turi savo patentuotą programinės įrangos modifikacijų rinkinį, kad ši funkcija veiktų ir jie nėra viešai prieinami, todėl galite dirbti tik su „Verizon“ technine pagalba. Net „Samsung“ negali padėti nustatyti, kad telefonas veiktų kitame tinkle.

Techninės įrangos suderinamumas

Kita priežastis, kodėl negalėjote naudoti telefono tinklo funkcijų Malaizijoje, gali būti dėl aparatūros apribojimo. Jokiame išmaniajame telefone negalima dirbti jokiame tinkle. Netgi aukščiausios klasės „Galaxy S8“ yra sukurtas tik tam tikriems parametrams. Jo radijas skirtas dirbti tik su tam tikru dažnių diapazonu. Jei jūsų telefonas nepalaiko Malaizijos tinklo dažnio, nesate laimingas. Kad būtų išvengta tos pačios situacijos, įsitikinkite, kad atliksite tyrimus apie tinklą, kurį naudosite užsienyje. Dar geriau, paklauskite savo vežėjo. Jei jie yra sudarę tarptinklinio ryšio sutartį su šiuo vežėju, jūsų prietaisas greičiausiai yra suderinamas. Bet vėlgi, jūs turėsite būti labai konkretūs dėl to, kokį įrenginį naudosite, kad jie galėtų patikrinti, ar tai tikrai suderinama.

„Verizon“ klasifikuoja savo išmaniuosius telefonus ir planšetinius kompiuterius į du pasaulinius įrenginius ir ne pasaulio įrenginius. Pasaulio įrenginiai yra tie, kurie gali veikti tiek JAV, tiek daugelyje kitų šalių. Jie vis dar yra CDMA įrenginiai, tačiau jie turi vieną iš šių papildomų tinklo funkcijų darbui už JAV ribų:

• 4G LTE
• Dual BandA funkcija kai kuriuose mobiliuosiuose įrenginiuose, kurie leidžia telefonui veikti naudojant 800 MHz arba 1900 MHz PCS dažnius. GSM
• Quad Band GSM
• UMTS galimybes

Kita vertus, „ne pasaulio“ prietaisai yra tik CDMA įrenginiai ir yra skirti veikti žemyninėje JAV, JAV Mergelių salose ir Puerto Rikoje.

Jei norite sužinoti daugiau apie savo prietaisą, kreipkitės į „Verizon“ techninę pagalbą.

2 problema: „Galaxy S8“ negali prisijungti prie interneto naudodama namų tinklą

Sveiki. Turiu „Galaxy S8“ ir neseniai pradėjo namuose prisijungti prie mano „wifi“. Mano darbe galiu prisijungti prie „WiFi“. Aš „užmiršau“ savo „wifi“ ryšį ir iš naujo sukūriau, ir vis dar neturiu rezoliucijos. Aš išbandžiau visus pasiūlymus, kaip iš naujo paleisti savo telefoną, išjungti savo „wifi“ maršrutizatorių namuose ir dar nieko. Aš mačiau pokalbius apie „tinklo ryšio atstatymą“, bet nieko nepaaiškino, ką jis iš tikrųjų padarys. Mano telefonas yra atrakintas, ir nežinau, ar tai padarys „iš naujo“ telefoną arba ištrins dabartinę informaciją apie vežėją. Jei aš „iš naujo nustatysiu tinklo ryšį“, pirmiausia turiu pašalinti SIM kortelę?

Nenoriu pervardyti savo SSID, nes aš ne 100% tikiu, kad tai išspręs mano problemą namuose. Aš galiu prijungti savo planšetinį kompiuterį ir spausdintuvą namuose, naudodamas wifi. Tik mano telefonas nuleidžia ryšį, todėl visai negaliu prisijungti prie interneto. Dėkojame už pagalbą, kurią galite suteikti. - Michelle

Sprendimas: Sveiki, Michelle. Mes tiksliai nežinome, ką reiškia „iš naujo nustatyti tinklo ryšį“, bet jei tai susiję tik su parinkčių keitimu, esančiu „ Settings“> „Connections“> „Mobile network“, tada jis turėtų būti gerai. Tai nepakeis operacinės sistemos lygio nustatymų, kurie atrakino telefoną. Ką turėtumėte vengti, yra gamyklos atstatymas arba pagrindinė atstata, kuri, deja, gali būti vienintelis būdas išspręsti šią „wifi“ problemą.

Tokios problemos, kaip tavo problema, negali sukelti tik programinės įrangos ar aparatūros problema, bet ir maršrutizatoriaus problema. Žemiau pateikiami trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos galite išbandyti.

Atnaujinkite sistemos talpyklą

Tai yra pirmasis prietaiso trikčių šalinimas, kurį turėtumėte padaryti. Nors nėra galimybės tiesiogiai susieti panašią problemą su sistemos talpykla, bet kuri „Android“ trikčių diagnostika turėtų apimti talpyklos nuvalymą, kad būtų užtikrinta, jog įrenginys naudoja naują sistemos talpyklos rinkinį. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad išryškintumėte valymo talpyklos skaidinį .
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
6. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Iš naujo paleiskite į saugųjį režimą

„Safe Mode“ yra specialus „Samsung“ įrenginių įkrovos režimas, leidžiantis vartotojui patikrinti, ar trečiosios šalies programa sukelia problemą. Šiame režime bus blokuojamos visos trečiosios šalies programos ir jų susijusios paslaugos. Taigi, jei jūsų telefono „WiFi“ veiks namuose, kai įrenginys veikia saugiuoju režimu, tai yra aiškus požymis, kad viena iš atsisiunčiamų programų yra kaltinama. Tokiu atveju turite pašalinti trečiosios šalies programas, kol problema bus pašalinta.

Jei norite iš naujo paleisti S8 į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
8. Pašalinkite problemą sukeliančias programas.

Įdiekite „Android“ ir „App“ naujinimus

Daugeliu atvejų problemos išsprendžiamos tiesiog atlikus šį žingsnį. Jei jūsų telefone yra laukiami „Android“ ir „App“ atnaujinimai, būtinai įdiekite juos ir pažiūrėkite, ar tai pakeis. Jūsų telefono tinklo mikroschema palaiko savo aparatinę programinę įrangą / operacinę sistemą, o kartais naujinimas gali veikti efektyviai arba tinkamai. Šiuos atnaujinimus išleidžia tik lusto gamintojas ir jie yra supakuoti kartu su sistemos naujinimais.

Trikčių šalinimas maršrutizatoriuje

Kadangi problema kyla tik su savo „wifi“ tinklu, gali būti, kad problema gali būti susijusi su maršrutizatoriumi. „WiFi“ administratorius gali nustatyti filtrą ar apribojimą, kuris blokuoja jūsų telefoną prisijungiant prie interneto. Yra tikimybė, kad kažkas (jei nesate „Wi-Fi“ tinklo administratorius) gali nustatyti telefono bloką, dėl kurio jis negali prarasti interneto ryšio. Jei nežinote, kaip išspręsti maršrutizatorių, kreipkitės į interneto paslaugų teikėją arba maršrutizatoriaus gamintoją. Atminkite, kad kiekvienas maršrutizatorius turi savo unikalų trikčių šalinimo veiksmų rinkinį, todėl gerai, jei galite kalbėti su tinkamais žmonėmis, kaip tinkamai išspręsti jūsų įrangą.