Ką daryti, jei „Galaxy Note8“ Sistemos vartotojo sąsajos programa sugenda atidarant „YouTube“ [trikčių šalinimo vadovas]

Sveiki, „Android“ gerbėjai! Sveiki atvykę į kitą šiandienos trikčių šalinimo scenarijų. Šis pranešimas bus skirtas klausimui, kurį kelia vienas mūsų bendruomenės narys dėl problemos su jo # GalaxyNote8 įrenginiu. Iš esmės Sistemos vartotojo sąsajos programoje, esančioje jo pastaboje8, „Google“ programos atidarymo metu išlieka ir netinkamas telefonas tampa nenaudojamas. Manome, kad apie šią problemą ar panašią situaciją mums buvo pranešta anksčiau (bet nebegalime jo rasti), todėl manome, kad tai gali būti šio įrenginio problema. Kadangi nesame pozityvūs, jei dažnai įvyko sistemos UI gedimas, kurį sukelia „YouTube“ programa, mes norėtume, kad tai būtų bendra sistemos UI problema. Toliau pateikiami pasiūlymai atspindi tą mąstymą, bet jei mes pateiksime konkretesnį sprendimą, atitinkamai atnaujinsime šį įrašą.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Šiandienos problema: „Galaxy Note8“ Sistemos vartotojo sąsaja sugenda atidarant „YouTube“

Beveik kasdien, kai atidarysiu „YouTube“ programą iš krašto skydo, tai sukels sistemos UI užšaldymą bet kur nuo 5 iki 7 minučių iki sistemos UI gedimų ir gausiu glaudų programą. Sistemos UI avarijos metu kartais girdžiu garsą ir netgi gavau telefono skambutį. Aš galėjau atsakyti tik todėl, kad tuo metu, kai buvau prijungtas prie „Bluetooth“ įrenginių, galėjau naudoti laisvą ranką, kad galėčiau atsakyti į skambutį. Sistemos UI įšaldymo metu. Ekranas tampa skaidrus baltas ir aš galiu pamatyti savo foną, bet nieko neveikia. Šoninis maitinimo mygtukas išjungs ekraną, tačiau paspaudus jį dar kartą, telefonas grįš į tą patį skaidrų baltą ekraną ir niekas neveikia. Dėkojame už jūsų laiką, ieškant šio klausimo. Aš laukiu jūsų atsakymo šiek tiek laiko, nes suprantu, kad gausite daug el. - Pedro Marmolejo

Sprendimas: Sveiki Pedro. Sistemos vartotojo sąsajos programa yra pagrindinė „Android“ programa visuose „Android“ įrenginiuose, todėl, jei ji dažnai neveikia iš niekur, tai gali būti ženklas, kad programa ar programinės įrangos klaida trukdo jos funkcijai. Jei norite išspręsti šią problemą, turite atlikti keletą galimų sprendimų.

Sprendimas # 1: jėgos sustabdymo sistemos vartotojo sąsaja

Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra priversti išeiti iš sistemos UI programos. Sistemos vartotojo sąsajos programa veikia su daugybe programų sistemoje, todėl mums nėra jokio būdo žinoti, kas tai sukelia. Dauguma, ką galite padaryti, yra jėga, išjungianti arba išvalanti talpyklą ir duomenis. Jei norite pamatyti, ar paleisti šią programą iš naujo, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Palieskite „Apps“.
  3. Bakstelėkite Daugiau viršutinėje dešinėje pusėje (trijų taškų piktograma).
  4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas .
  5. Raskite ir bakstelėkite Sistemos UI.
  6. Bakstelėkite FORCE STOP mygtuką.

# 2 sprendimas: iš naujo paleiskite pastabą8

Jei jėgos nutraukimo sistemos UI neveiks, kitas geras dalykas, kurį galite padaryti, yra iš naujo paleisti pastabą8. Kai kurios klaidos gali tęstis tik tol, kol vyksta dabartinė operacinės sistemos sesija, bet tuo metu, kai prietaisas yra paleistas iš naujo, jos pašalinamos. Jei norite pamatyti, ar taip yra, iš naujo paleiskite pastabą8 taip:

  1. Paspauskite ir palaikykite „Power + Volume Down“ mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol prietaisas bus įjungtas. Pastaba: Leiskite keletą sekundžių, kol pasirodys priežiūros paleidimo režimo ekranas.
  2. Ekrane „Maintenance Boot Mode“ pasirinkite „Normal Boot“. Galite pasirinkti garsumo mygtukus, kad galėtumėte pereiti prie turimų parinkčių ir apatiniame kairiajame mygtuko (žemiau garsumo mygtukų) pasirinkti. Be to, palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

# 3 sprendimas: išvalyti sistemos UI talpyklą

Vienas iš tiesioginių būdų, kaip elgtis su programos problema, yra išvalyti talpyklą. Visos programos palaiko laikinų failų, nuorodų, vaizdų ir kt. Rinkinį, kad padėtų jiems atlikti greičiau. Kartais ši talpykla sugadinama, dėl to lėtai sumažėja arba sugenda. Jei norite sužinoti, ar jūsų sistemos UI talpykla yra kaltinama, įsitikinkite, kad išvalysite esamą ir pamatysite, kas vyksta. Štai kaip:

  1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
  2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android“ 6 ar 7 versijoms.
  3. Bakstelėkite Daugiau viršutinėje dešinėje pusėje (trijų taškų piktograma).
  4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
  5. Suraskite naudojamą pranešimų siuntimo programą ir bakstelėkite jį.
  6. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt.
  7. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
  8. Dabar turėtumėte aiškiai matyti CLEAR CACHE mygtuką. Bakstelėkite jį.
  9. Iš naujo paleiskite savo pastabą8 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

# 4 sprendimas: išvalyti sistemos UI duomenis

Įprasta galimas sprendimas, kuris seka programos talpyklos nuvalymą, yra programos duomenų išvalymas. Paprastai veiksmai yra panašūs į talpyklos išvalymą, nors ši procedūra iš esmės pakeičia programą į numatytąjį nustatymą. Tai virtualus ekvivalentas, pašalinant ir iš naujo įdiegus sistemos UI programą. Kadangi ši programa negali būti pašalinta iš sistemos, jos duomenų išvalymas yra artimiausias, kurį galite padaryti, kad atkurtumėte numatytąją „be klaidų“ būseną. Norėdami išvalyti sistemos UI duomenis:

  1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
  2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android“ 6 ar 7 versijoms.
  3. Bakstelėkite Daugiau viršutinėje dešinėje pusėje (trijų taškų piktograma).
  4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
  5. Suraskite naudojamą pranešimų siuntimo programą ir bakstelėkite jį.
  6. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt.
  7. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
  8. Dabar reikia aiškiai matyti mygtuką CLEAR DATA . Bakstelėkite jį.
  9. Iš naujo paleiskite savo pastabą8 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

# 5 sprendimas: išvalykite „YouTube“ programos talpyklą ir duomenis

Kadangi jūsų sistemos vartotojo sąsajos problema taip pat apima kitą „YouTube“ programą, taip pat gerai matyti, kas atsitiks, jei išvalysite pastarosios talpyklą ir duomenis. Negalime matyti tiesioginio ryšio, kodėl „YouTube“ sukelia problemą, tačiau primygtinai rekomenduojame grąžinti minėtą programą į numatytuosius nustatymus, nuvalydami duomenis. Jei „YouTube“ programa nėra iš anksto įdiegtų programų dalis, galite tiesiog ją ištrinti ir iš naujo įdiegti.

Sprendimas # 6: paleiskite pastabą8 į saugųjį režimą

Saugus režimas yra kita programinės įrangos aplinka, kurioje leidžiama paleisti tik iš anksto įdiegtas programas. Jei jūsų „Note8“ sistemos UI programa šiame režime nenaudos, kai naudosite „YouTube“ (darant prielaidą, kad ši programa yra iš anksto įdiegta), tada turi būti trečiosios šalies programa, kuri sukelia problemą.

Jei norite iš naujo įjungti saugųjį režimą:

  1. Paspauskite ir palaikykite paspaudę maitinimo klavišą, esantį ant modelio pavadinimo ekrano.
  2. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
  3. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
  4. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
  5. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
  6. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.

Atminkite, kad saugus režimas neleidžia paleisti trečiųjų šalių programų, kurias pridėjote, kurios nėra originalios „Android“ paketo dalys. Jei jūsų pastaba8 įsijungia į saugųjį režimą, bet ne įprastu režimu, tai yra aiškus ženklas, kad viena iš jūsų programų yra tikrai problemiška. Jei norite sužinoti, kuri programa sukelia problemą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Paleiskite saugiuoju režimu.
  2. Patikrinkite problemą.
  3. Patvirtinę, kad trečiosios šalies programa kaltinama, galite atskirai pašalinti programas. Siūlome pradėti su naujausiais, kuriuos pridėjote.
  4. Pašalinus programą, iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
  5. Jei pastaba8 vis tiek atsisako įjungti maitinimą, pakartokite 1-4 veiksmus.

7 sprendimas: iš naujo nustatykite programų nuostatas

Jei problema vis dar egzistuoja po to, kai atliksite visus anksčiau pateiktus pasiūlymus, turėtumėte apsvarstyti galimybę iš naujo nustatyti visas programos nuostatas, kad visos jos būtų grąžintos į numatytuosius. Taip taip pat būtų iš naujo įgalintos visos neįgalios programos, kurios tikriausiai yra svarbios sistemos UI ir „YouTube“ tinkamai veikti.

Jei norite iš naujo nustatyti „App8“ pastabų nuostatas:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Palieskite „Apps“.
  3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
  4. Palieskite Reset app preferences.
  5. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra klaidų.

Sprendimas # 8: gamyklos atstatymas

Galiausiai, jei problema nebus išspręsta visomis aukščiau pateiktomis rekomendacijomis, nedvejodami turėtumėte grąžinti „Note8“ programinės įrangos nustatymus į gamyklinius nustatymus. „Factor reset“ yra efektyviausias būdas pašalinti programinės įrangos klaidas, kurios nebus išspręstos atliekant pagrindinį trikčių šalinimą. Mes nemanome, kad problema yra aparatinės įrangos arba kodavimo, susijusio su gamyklos atstatymu greičiausiai padės.

Norėdami atstatyti savo pastabą8:

  1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
  2. Išjunkite įrenginį.
  3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  4. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  5. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
  6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
  7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
  8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
  9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
  10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.