Ką daryti, jei „Galaxy S8 Plus“ neįdiegs „Android“ naujinio [trikčių šalinimo vadovas]

Visą laiką mes linkę gauti daug su atnaujinimu susijusių klausimų. Šiandienos trikčių šalinimo epizode spręsime problemas, apie kurias pranešė kai kurie # GalaxyS8 naudotojai. Pagrindinis šio įrašo rūpestis, kaip elgtis su „Android“ įrenginiu, kuris nepavyko atnaujinti, arba visai nebus įdiegtas sistemos atnaujinimas.

„AT&T S8 Plus“ savininkams taip pat pateikiame nuorodą į vadovą, kuris parodys, kaip rankiniu būdu atnaujinti įrenginį. Patikrinkite, ar norite jį patikrinti.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: Kaip pataisyti „Galaxy S8 Plus“ naujinimo problemas: atrakinta „S8 Plus“ neįdiegs „AT&T“ firmware naujinimo

Prieš kelias dienas turėjau s8 ir galaktiką. Tai yra atrakintas AT&T telefonas, naudojamas su AT&T. Bandžiau atnaujinti į „Android“ 7 ar 8 kartus. Jis atsisiunčia tik puikiai, bet įdiegimo dalyje jis sustoja 24%, kiekvieną kartą sakydamas, kad įvyko klaida ir ryšys buvo prarastas. Esu tikras, kad internetas nėra problema, nes ryšys yra geras ir aš paprastai žiūriu mano „iPad“, kol vyksta naujinimas. Aš pašaukiau AT&T ir viskas, ką jie daro, nuotoliniu būdu pradeda atnaujinimą. „Samsung“ sako, kad aš turiu jį aptarnauti. Išvaliau talpyklą, kaip nurodėte viename iš jūsų straipsnių, bet tai darė.

Sprendimas: Telefono talpyklos išvalymas nėra paskutinis dalykas, kurį galite padaryti šioje situacijoje. Taip pat turėtumėte pabandyti gamyklą atkurti, kad pamatytumėte, ar yra laikinoji operacinės sistemos klaida, neleidžianti atnaujinti. Jei gamyklos atstatymas nieko nekeičia, tai yra laikas, kai jūs manote, kaip gauti pagalbą iš „Samsung“ ar jūsų vežėjo.

Dėl šios priežasties čia rasite žingsnius, kuriuos reikia atlikti gamykliniam „S8 Plus“ nustatymui iš naujo:

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį. Tai yra svarbu. Jei negalėsite jį išjungti, niekada negalėsite paleisti atkūrimo režimo. Jei negalite reguliariai išjungti prietaiso, naudodami maitinimo mygtuką, palaukite, kol telefono akumuliatorius bus išleistas. Tada įkrauti telefoną 30 minučių prieš paleisdami atkūrimo režimą.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
4. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Jei nenorite siųsti savo prietaiso į „Samsung“ arba pereiti prie savo operatoriaus palaikymo mechanizmo, taip pat galite rankiniu būdu atnaujinti bet kurią norimą programinės įrangos versiją, mirksdami. Tai yra daug sudėtingesnis variantas, ir daugelis vidutinių vartotojų nenori to daryti. Mirksi - tai „Android“ pasaulyje naudojamas terminas, skirtas naudotojui, kuris pats atnaujina ar įdiegia programinę įrangą, o ne tai, kad jis vykdomas per nešiojamojo ryšio ar „Samsung“ teikiamus naujinius. Blykčiojimas iš esmės yra vartotojo būdas modifikuoti pagrindinę įrenginio sistemą, todėl jis savaime yra rizikingas ir gali sukelti telefoną. Jei galite sutikti su rizika, galite eiti toliau ir vadovautis šiame vadove aprašytais veiksmais: mirksinančių standartinių FW, laikmenų perjungimo ir mirksėjimo atrakinta FW instrukcija.

Nepamirškite, kad prietaiso mirkymas gali sukelti laikiną arba nuolatinį programinės įrangos pažeidimą. Jei proceso metu įvyksta kažkas, ir jūs nuspręsite vėliau jį atsiųsti „Samsung“ arba „AT&T“, jums nebegali gauti paramos iš jų. Mirksi yra laikoma programinės įrangos klastojimu ir, jei nustatoma, automatiškai panaikina jūsų prietaiso garantiją. Samsung net nežiūrės į tai.

2 problema: Ką daryti, jei „Galaxy S8 Plus“ neįdiegs „Android“ naujinimo

Mano problema kyla naujausiame programinės įrangos įrenginio atnaujinime, kuriame bandau jį atnaujinti su savo mobiliaisiais duomenimis ir savo „wifi“ tinklu, tačiau jis visai neatnaujinamas. Bandydamas atsisiųsti naujinimą, ekrane rodomas pranešimas „Nepavyko atsisiųsti naujinimo: Nepavyko atnaujinti programinės įrangos. Įvyko tinklo arba serverio klaida. Vėliau bandykite dar kartą. “Aš bandžiau daug kartų po pradinio pranešimo ir netgi išmaniojo prietaiso iš naujo nustatyti, tačiau pasirodo tas pats pranešimas.

Sprendimas: yra daug kintamųjų, kad patikrintume, ar norime žinoti, kodėl jūsų S8 visai neįdiegs sistemos naujinimo. Toliau pateikiami bendri veiksniai, kuriuos turėtumėte patikrinti:

• prietaisas neturi pakankamai vietos
• sugadinta sistemos talpykla
• šakninę programinę įrangą arba tinkintą programinę įrangą, blokuojančią naujinimą
• bloga trečiosios šalies programa
• nežinoma programinės įrangos triktis
• atsisiunčiamas naujinimas nesuderinamas
• OTA atnaujinimo šaltinis
• nežinomas aparatūros sutrikimas

Jei norite išspręsti problemą, reikia atlikti keletą loginių veiksmų.

Įsitikinkite, kad yra pakankamai laisvos vietos

Sistemos naujinimai paprastai užima apie 1 GB atminties. Kad „Android“ naujinimų metu nekiltų klaidų, įrenginyje norite atlaisvinti pakankamai vietos. Saugiausias numeris yra palikti 2GB nemokamai visą laiką. Tai leidžia sistemos ir programų naujinimus tęsti be kablys.

Sugadinta sistemos talpykla

Kartais „Android“ sistemos talpykla gali sukelti problemų, jei ji tampa pasenusi ar sugadinta. Siekiant užtikrinti, kad jokiu metu nebūtų sistemos talpyklos problemų, visada būkite įprotis išvalyti talpyklos skaidinį kartą per kelis mėnesius. Tai paprasta procedūra, kad galėtumėte tai padaryti savarankiškai. Štai kaip:

1. Išjunkite įrenginį. Tai yra svarbu. Jei negalėsite jį išjungti, niekada negalėsite paleisti atkūrimo režimo. Jei negalite reguliariai išjungti prietaiso, naudodami maitinimo mygtuką, palaukite, kol telefono akumuliatorius bus išleistas. Tada įkrauti telefoną 30 minučių prieš paleisdami atkūrimo režimą.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Jei norite paryškinti „Wipe cache partition“, paspauskite garsumo mažinimo klavišą.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
6. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Pasirinktinis ROM arba šaknis

Kai kurios tinkintos programinės įrangos ar ROM ir net keletas šakninių programų gali būti sukurtos taip, kad blokuotų įrenginį nuo atnaujinimų atnaujinimo pagal paskirtį. Jei jūsų „S8 Plus“ veikia neoficialią programinę įrangą, tai gali būti jūsų problemos priežastis. Prieš bandydami atnaujinti oro ryšį (OTA), pabandykite ištrinti arba atkurti savo atsargų programinę įrangą.

Netinkama trečiųjų šalių programa

Jei norite patikrinti, ar trečiosios šalies programa yra jūsų problemų šaltinis, pabandykite patikrinti OTA atnaujinimus, kai telefonas veikia saugiuoju režimu. Šiuo režimu bus sustabdytos visos trečiosios šalies programos ir paslaugos. Jei vienas iš jų blokuoja naujinimą, jie neturėtų to daryti saugiuoju režimu.

Paprastas paleidimas į saugųjį režimą. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
8. Patikrinkite, kaip veikia OTA.

Nesuderinamumas

„Samsung“ įrenginiai paprastai yra pagaminti pagal kiekvieno vežėjo poreikius, todėl jų programinės įrangos versijos skiriasi. „AT&T Galaxy S8 Plus“ negali naudoti „Verizon“ lygiaverčio programinės įrangos, nes pastarosios techninė įranga šiek tiek skiriasi nuo ankstesnės. Keičiantis konkrečiam programinės įrangos laikmenai, „Samsung“ įrenginiai yra skirti nesuderinamoms versijoms atsisiųsti. Jei jūsų įrenginys sukurtas kitam, nei dabar naudojamam vežėjui, nesitikėkite, kad OTA jį atnaujins. Jei norite tikrai atnaujinti, pabandykite mirksėti. Žr. Aukščiau pateiktus įspėjimus.

Serverio problema

OTA atnaujinimus stumia tam tikri kompiuteriai iš jūsų operatoriaus pusės. Kartais pernelyg daug vartotojų vienu metu parsisiunčiant naujinimus gali užvaldyti serverius, dėl kurių atsiranda laiko ar išjungimų. Tai vyksta visą laiką, net ir iOS aplinkoje. Pabandykite atnaujinti vėliau arba datą ir pamatyti, kas vyksta. Kai serverio pusėje yra pakankamai pralaidumo, OTA atnaujinimas turėtų vykti kaip įprasta.

Programinės įrangos kodavimo problema arba nežinoma aparatinės įrangos gedimas

Jei visi aukščiau pateikti pasiūlymai visai neveiks, net ir tada, kai gamyklą atstatysite gamykloje, kaip nurodyta pirmoje problemoje # 1, galite daryti prielaidą, kad priežastis nėra išsprendžiama jūsų lygmeniu. Siūlome glaudžiai bendradarbiauti su „Samsung“ arba savo vežėju, kad galėtumėte pataisyti.

# 3 problema: „Galaxy S8 Plus“, rodantis „naujausią„ Android “versiją jau įdiegta jūsų prietaise“, tikrinant, ar nėra naujinimo

Aš naudoju „Galaxy S8 Plus“ modelį G955U (JAV atrakinta). Aš negaunu programinės įrangos atnaujinimo telefone, o mano kiti draugai, turintys „S8 Plus“, veikia „Android 8“. Mano telefonas vis dar veikia "Android" 7.0 ir kai bandau jį atnaujinti, tai rodo, kad "naujausia adroind versija jau įdiegta jūsų prietaise". Kaip galiu gauti Android atnaujinimą be įsišaknijimo? Arba vienintelė galimybė yra pakeisti savo telefoną? Prašome kuo greičiau atsakyti man.

Sprendimas: Kaip minėta, neįmanoma įdiegti nesuderinamos programinės įrangos versijos. Jūsų „Galaxy S8 Plus“ turi būti iš pradžių pastatytas dirbti kitam vežėjui. Pranešimas, kurį gaunate, kai tikrinate atnaujinimus, yra bendras ir tikimasi vienetams, kurie nenaudojami originaliame vežime, kurį jis turėjo dirbti.

Jei miršta dėl naujinimo, siūlome atlikti rizikingesnę mirksėjimo procedūrą. Padarykite tai savo pačių rizika.