Kodėl „Facebook“ programa nuolat krinta mano HTC U11 ir kaip jį išspręsti? [Trikčių šalinimo vadovas]

Ar „Facebook“ neveikia taip, kaip numatyta jūsų HTC U11? Jei taip yra, tuomet šis pranešimas gali jums padėti. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kas paskatins „Facebook“ programą tapti neįprastu ir nestabilu HTC telefone, ir bandykite ją išspręsti naudodamiesi bet kuriuo iš toliau pateiktų išryškintų sprendimų.

Problemos, susijusios su mobiliosiomis programomis, pvz., „Facebook“, gali įvykti bet kuriuo metu, neatsižvelgiant į tai, kaip gali būti patikima programa. Daugelis veiksnių gali paskatinti trečiosios šalies ar akcijų programą tapti nestabiliomis ir nesąžiningomis. Tarp bendrų kaltininkų būtų „buggy“ atnaujinimai iš „Facebook“ ar „Google“.

Net naujausia „Android“ programinės įrangos versija gali sukelti tą pačią problemą ne tik „Facebook“ programai, bet ir kitoms „Android“ įrenginių programoms. Atminties problemos, susijusios su įrenginiu, taip pat gali sukelti netinkamas „Facebook“ programas. Tokiu atveju jūsų telefono vidinė atminties talpa gali būti labai maža ir todėl nebegali atlikti daugiau procesų, kaip turėtų. Nereikia nė sakyti, kad vietos išlaisvinimas įrenginio vidinėje atmintyje būtų raktas į problemos nustatymą. Paprastai problema priskiriama programinei įrangai, todėl galutiniai vartotojai gali ją išspręsti.

Bet prieš pradėdami ieškoti trikčių, jei ieškote kitokios problemos sprendimo, siūlau apsilankyti mūsų HTC U11 trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame galbūt jau aptarėme panašius su jūsų problemomis. Nesivaržykite naudotis mūsų sprendimais ir problemomis. Jei jie neveikia ir jums reikia tolesnės pagalbos, visada galite susisiekti su mumis užpildę „Android“ klausimų klausimyną ir paspaudę pateikti.

Kaip pataisyti „Facebook“ programą, kuri nuolat krinta jūsų HTC U11?

Žemiau pateikiami standartiniai sprendimai ir rekomenduojami šalinimo būdai, padedantys kitiems „Android“ telefonų vartotojams susidoroti su įvairiomis „Facebook“ programomis, įskaitant atsitiktinius ir dažnus gedimus, pakrovimo klaidas ir pan. Iš tikrųjų čia nėra jokio aiškaus sprendimo, nebent pagrindinė priežastis būtų nustatyta. Be to, pabandykite iš anksto nustatyti pagrindinę problemos priežastį. Pagalvokite apie tai, kas įvyko prieš „Facebook“ pradėjus avariją, gali padėti jums pradėti. Pavyzdžiui, ar tai įvyko atlikus kai kuriuos telefono nustatymų pakeitimus? Arba tai įvyko įdiegus naują programą arba atnaujinus? Tai gali padėti sutaupyti laiko ir pastangų trikčių šalinimui, nes galite nedelsiant dirbti su pagrindine klaida. Priešingu atveju turėsite toliau bandyti, kol galiausiai pasieksite galutinį sprendimą. Būtinai išbandykite „Facebook“, atlikę kiekvieną procedūrą, kad žinotumėte, ar jis yra fiksuotas, ar ne. Gali būti pradėtas trikčių šalinimas, kai jūs visi esate.

Uždarykite programą ir iš naujo paleiskite telefoną.

Pirmuosius ir atsitiktinius „Facebook“ griūties atvejus, išjungus programą ir iš naujo paleidus telefoną, problema bus išspręsta. Tokiu atveju „Facebook“ programoje gali būti tik dar vienas atsitiktinis triktis, kuris gali būti iš naujo paleistas.

Paprastas, bet efektyviausias būdas išeiti iš veikiančių programų, pvz., „Facebook“ jūsų HTC U11, yra uždaryti juos iš „Vėliausi programos“ meniu. Štai kaip tai padaryta:

Paspauskite mygtuką Naujausi programos .
Tada apversti korteles (programų peržiūros), kad rastumėte „ Facebook“ programą.
Norėdami uždaryti, braukite „ Facebook“ programos peržiūra kairėje arba dešinėje.
Arba galite tiesiog uždaryti visas veikiančias programas vienu metu, paliesdami „ Clear All“ arba „ X“.

Kai baigsite uždaryti programas, atlikite programinę įrangą iš naujo arba tiesiog iš naujo paleiskite telefoną paspausdami maitinimo mygtuką ir tada palieskite „ Restart“ parinktį. Tuo atveju, kai jūsų telefonas nereaguoja, nes „Facebook“ programa sugenda ir įstrigo, galite atlikti priverstinį perkraustymą. Norėdami priversti HTC U11 paleisti iš naujo, palaikykite paspaudę mygtukus „ Power“ ir „ Volume Down “ keletą sekundžių, tada atleiskite abu mygtukus, kai telefonas vibruoja.

Palaukite, kol jūsų telefonas pradės veikti visiškai, tada bandykite paleisti „Facebook“ programą dar kartą, kad pamatytumėte, ar problema išspręsta.

Paleidžiant telefoną iš naujo („soft reset“), taip pat gali padėti išvalyti tam tikrą vidinės atminties erdvę, kad būtų užtikrintas geresnis, greitesnis ir stabilesnis veikimas.

Išvalykite talpyklą ir duomenis „Facebook“ programoje.

Paleistos talpyklos ir „Facebook“ programos duomenys taip pat gali sukelti panašių problemų, kurios atsiranda bet kuriuo metu, ypač kai bet kuris iš talpykloje saugomų failų sugadinamas. Štai kodėl rekomenduojama kartkartėmis išvalyti įrenginio talpyklą ir duomenis. Jei to dar nepadarėte, atlikite šiuos veiksmus:

Eikite į „ Settings“ .
Palieskite „ Apps“ arba „ App Manager“.
Pažymėkite ir bakstelėkite, kad pasirinktumėte „ Facebook“ programą.
Bakstelėkite Išvalyti duomenis arba Saugojimas.
Tada bakstelėkite Išvalyti duomenis.
Galiausiai palieskite Gerai, kad patvirtintumėte veiksmus.

Išvalius „Facebook“ programos duomenis, bus ištrinti visi programos nustatymai, išsaugota informacija, programų konfigūracijos ir prisijungimo duomenys. Būtinai pažymėkite juos prieš paspausdami mygtuką Išvalyti duomenis . Išvalę programos duomenis iš naujo paleiskite telefoną, tada paleiskite „Facebook“.

Atnaujinkite „Facebook“ programą prie naujausios versijos

„Facebook“ gauna periodinius atnaujinimus, kuriuose yra naujų funkcijų, programinės įrangos patobulinimų ir klaidų. Jei nesate sukonfigūravę įrenginio automatiškai įdiegti programų naujinimus, greičiausiai „Facebook“ programa yra pasenusi ir todėl reikia atnaujinimo. Jei norite rankiniu būdu įdiegti naujinimus „Facebook“ savo HTC U11, atlikite šiuos veiksmus:

Savo telefone atidarykite „ Play Store“ programą.
Bakstelėkite piktogramą Meniu (trys horizontalios linijos).
Bakstelėkite Mano programos arba Mano programos ir žaidimai.
Eikite į skirtuką Įdiegta . Šiame skyriuje rasite įdiegtų programų naujinius.
Bakstelėkite Atnaujinti visus, jei norite atnaujinti visas įdiegtas programas telefone, įskaitant „Facebook“.
Arba galite pasirinkti, ar atnaujinti konkrečias programas atskirai, paliesdami programą ir tada pasirinkite Atnaujinti.

Be „Facebook“ naujinimų, naujausio programinės įrangos naujinimo jūsų HTC U11 programoje įdiegimas taip pat gali padėti išspręsti problemą, ypač jei ją sukelia kai kurios klaidos. Programinės įrangos naujiniuose yra ne tik naujų funkcijų ir sistemos patobulinimų, bet ir pataisų pataisos, skirtos spręsti esamas klaidas, turinčias įtakos telefono sistemos funkcijoms.

Norėdami sužinoti, ar jūsų HTC U11 programinės įrangos naujiniai yra prieinami, eikite į „ Settings-> About-> Software updates-> Check now“. Jei jūsų telefone bus įdiegta nauja programinės įrangos versija, pamatysite atnaujinimo pranešimą.

Prieš atsisiunčiant ir įdiegdami naujinimo failą, saugokite savo telefono duomenis. Tada vykdykite atnaujinimo atsisiuntimo ir diegimo procedūras, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis.

Pašalinkite ir vėl įdiekite „Facebook“ į „HTC U11“.

Programos pašalinimas ir įdiegimas būtų jūsų kitas variantas, jei problema išlieka atlikus visus ankstesnius metodus. Jei „Facebook“ programa nėra iš anksto įdiegta arba ji atsisiunčiama arba atnaujinama iš „Google Play“ parduotuvės programos, galite pašalinti ir iš naujo įdiegti programą naudodami šiuos veiksmus:

Eikite į „ Settings“ .
Palieskite „ Apps“ arba „ App Manager“.
Palieskite, kad pasirinktumėte „ Facebook“ programą.
Bakstelėkite Uninstall . Jei jūsų „Facebook“ programa yra iš anksto įdiegta jūsų prietaise, bakstelėkite Pašalinti naujinimus .
Pasirinkite Gerai, kad patvirtintumėte veiksmus.
Pašalinus programą, iš naujo paleiskite telefoną, tada iš naujo įdiekite programą arba dar kartą atnaujinkite „Google Play“ parduotuvėje.

Pažiūrėkite, ar tai pataiso „Facebook“ programą.

Nuvalykite talpyklos skaidinį savo HTC U11.

Kartais problema yra ne tik izoliuota „Facebook“ programai, bet ir telefono sistemai. Gali būti, kad pats įrenginys veikia netinkamai ir kaip jūsų programos. Tokiu atveju, greičiausiai pašalinus jūsų HTC U11 talpyklos skaidinį, problema bus išspręsta. Kaip rodo pavadinimas, procesas išvalys talpyklos failus ne tik iš „Facebook“ programos, bet ir iš telefono saugyklos. Skirtingai nuo pagrindinio atstatymo, ištrinant talpyklos skaidinį, jūsų asmeniniai duomenys neištrinami tol, kol tai daroma teisingai. Ir tai, kaip jūs tai darote:

Išjunkite telefoną.
Išjungę įrenginį, palaikykite nuspaudę garsumo klavišą.
Tada paspauskite maitinimo mygtuką, kol telefonas vibruos.
Greitai atleiskite maitinimo klavišą, kai telefonas vibruoja, tačiau laikykite nuspaudę garsumo klavišą.
Kai rodomas juodas ekranas su raudona ir mėlyna teksto linijomis, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
Pakartotinai spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškinta parinktis Reboot to bootloader .
Tada paspauskite patvirtinimo mygtuką, kad patvirtintumėte pasirinkimą.
Tada telefono ekrane pamatysite baltą ekraną su spalvotu tekstu.
Pakartotinai spauskite garsumo mažinimo klavišą, kol bus paryškinta parinktis Boot to Recovery Mode .
Tada paspauskite patvirtinimo mygtuką, kad patvirtintumėte pasirinkimą.
Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, tada paspauskite ir atleiskite garsumo didinimo klavišą.
Atleiskite maitinimo mygtuką.
Tada kelis kartus spauskite garsumo mažinimo klavišą, kol bus paryškinta parinktis Valyti talpyklą .
Paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte pasirinkimą, tada paspauskite garsumo klavišą, kad pasirinktumėte Taip.
Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinta „ Reboot system now“ parinktis. Dar kartą paspauskite „ Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Po perkrovimo bandykite paleisti „Facebook“ ir pamatyti, ar jis jau veikia tinkamai jūsų prietaise.

Iš naujo nustatykite HTC U11 gamyklinius nustatymus.

Gamyklos atstatymas gali būti laikomas paskutine išeitimi, jei ankstesni metodai nepavyko išspręsti problemos, o „Facebook“ nenaudojimas nėra jūsų pasirinkimas. Tačiau reikia pažymėti, kad visa jūsų asmeninė informacija ir svarbūs duomenys bus ištrinti procese, nes jūsų įrenginys atkuriamas pagal gamyklinius nustatymus. Tai pasakius, atliekant gamyklinius nustatymus, gali būti varginantis procesas. Jei tai gerai, jūs galite eiti į priekį ir atsarginę telefono duomenų kopiją ir iš naujo nustatyti savo HTC U11 pradinę būseną. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

Pradžios ekrane palieskite piktogramą „ Apps“ .
Eikite į „ Settings“ .
Bakstelėkite „ Backup & Reset“.
Būtinai išimkite patikrinimą iš parinkties Ištrinti SD kortelę, kad išvengtumėte medijos ir kitų duomenų iš SD kortelės pašalinimo.
Palieskite Reset phone.
Tada palieskite Gerai, kad patvirtintumėte.

Kita vertus, jei jūs galite gyventi nenaudodami „Facebook“ savo telefone, galite tiesiog pašalinti programą ir pakeisti ją su kitomis stabiliomis socialinės žiniasklaidos programomis.

Kiti pasiūlymai, kuriuos galite apsvarstyti

Išjungti „Android“ sistemos „WebView“ naujinimą. „Android“ sistemos internetinis vaizdas yra „Chrome“ veikiantis sistemos komponentas, leidžiantis „Android“ programoms rodyti žiniatinklio turinį. Ji suteikia trečiųjų šalių programų leidimą rodyti turinį naršyklėje arba programoje, kurioje rodomas programos ekranas, kuris traukia informaciją iš žiniatinklio. Nors tai laikoma svarbia paslauga, nes ji leidžia „Google“ stumti saugumo pataisas ir kitus patobulinimus nenaudojant viso sistemos naujinimo, kartais tai kelia didelių problemų keliuose „Android“ įrenginiuose. Jei norite užtikrinti, kad „Android“ sistemos „Webview“ naujinimas nesukeltų jums šios problemos, galite bandyti ją laikinai išjungti arba pašalinti naujausią „HTC U11“ žiniatinklio naujinimą.
- Norėdami tai padaryti, eikite į savo telefono nustatymus-> Programų tvarkyklė-> „Android“ sistemos žiniatinklio vaizdą, tada bakstelėkite Pašalinti naujinimus . Paleiskite bet kokius pakeitimus, iš naujo paleiskite telefoną, tada bandykite paleisti „Facebook“ programą ir pamatyti, ar jis jau veikia gerai ir stabiliai.
Atšaukite naujausią „Facebook“ naujinimą. Jei „Facebook“ programa pradeda netinkamai įdiegti naujausią naujinimą, tai greičiausiai yra pagrindinė problemos priežastis. Tokiu atveju galite pabandyti sumažinti „Facebook“ arba atšaukti naujausią naujinimą. Tol, kol žinote, kad tiksli jūsų ankstesnės „Facebook“ versijos .apk rinkmena, galite ją atšaukti, pašalindami neseniai atnaujintą programą ir ieškodami „Facebook“ failo (įskaitant versijos numerį su programos pavadinimu) „Google“. Turite būti atsargūs, nors pasirinkdami tinkamą .apk failą, kadangi jūsų įrenginys gali kelti pavojų įvairių tipų kenkėjiškoms programoms.
Susisiekite su „Facebook“ pagalba. Taip pat galite pabandyti pasiekti „Facebook“ palaikymo komandą, kad problema būtų išplėsta, kad gautumėte daugiau pagalbos trikčių ir kitų galimybių. Jei negalėsite tai padaryti naudodami mobilųjį „Facebook“ programą, tuomet galite naudoti savo kompiuteryje esančią „Facebook“ versiją, kad galėtumėte gauti palaikymą.