Kodėl „Messenger“ mano „Samsung Galaxy S8“ sukrėtė? Štai kaip tai pataisote ...

„Samsung Galaxy S8“ iš anksto įdiegta tik „Facebook“. Tai „Messenger“, jūs turite jį atsisiųsti ir įdiegti, kad galėtumėte skaityti ir rašyti asmeninius pranešimus. Bet dalykas yra tai, kad šios programos yra giliai integruotos, kad, jei vienas avarijos, kitas gali būti paveiktas ir avarijos.

Mes jau išsprendėme problemą, kurioje „Facebook“ išlaiko „Galaxy S8“, todėl šiame pranešime spręsiu beveik panašią problemą, tačiau šį kartą jis yra „Messenger“. Mes iš tikrųjų gavome nemažai skundų iš mūsų skaitytojų, teigiančių, kad ši programa taip pat sugenda kaip „Facebook“, todėl mums reikia parašyti atskirą įrašą.

Remiantis mūsų patirtimi dažniausiai pasitaikančios programos avarijų priežastys yra šios:

• Gali tekti atnaujinti programą, kuri sugenda
• Jo talpykla ir (arba) duomenys gali būti sugadinti ir turi būti ištrinti
• Kitos programos gali sudaužyti ir paveikti aptariamą programą
• Jūsų telefone gali kilti problemų dėl savo programinės įrangos

Turėdami omenyje šiuos dalykus, stengiamės išspręsti „Galaxy S8“ su „Messenger“ programa, kuri griūva, bet mes tai padarysime saugiai ir saugiai, tiek telefonui, failams ir duomenims.

Bet prieš ką nors kita, jei šiuo metu susiduriate su kitomis problemomis su telefonu, siūlau apsilankyti mūsų „Samsung Galaxy S8“ trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame mes jau pradėjome teikti paramą mūsų skaitytojams, kuriems priklauso šis įrenginys. Mes suprantame, kad jūsų telefonas vis dar yra naujas ir jis turėtų puikiai veikti be kablys, bet net „Samsung“ negali garantuoti, kad nebus jokių problemų. Tai, ką mes darome čia, padeda mūsų skaitytojams kuo geriau, jei mes nepaskelbėme pranešimų apie jūsų susirūpinimą, nedvejodami susisiekite su mumis užpildydami „Android“ klausimų klausimyną.

Trikčių šalinimas „Galaxy S8“ su „Messenger“ programa, kuri nuolat griūva

Kai programa sugenda, gali įvykti du dalykai; arba jis užsidaro be jokio įspėjimo arba parodo klaidą, šiuo atveju „Deja, „ Messenger “sustojo ir turėsite tik dvi galimybes laikinai atsikratyti šio mažo lango ekrane. arba REPORT, bet nė vienas iš jų faktiškai neišsprendžia problemos.

Tačiau nesijaudinkite, nes problemų, kurias sukelia trečiųjų šalių programos, yra lengva išspręsti. Tai nėra išimtis. Taigi toliau skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kokių veiksmų reikia imtis, kad išspręstumėte šią klaidą:

1 veiksmas: jei įmanoma, atnaujinkite „Messenger“

Mes matėme panašius atvejus, kuriuos sukėlė suderinamumo problema. Pavyzdžiui, jūsų telefonas neseniai atnaujino savo programinę įrangą ir netrukus po to ši klaida pasirodys, tada yra tikimybė, kad „Messenger“ versija nebeatitinka naujosios programinės įrangos. Bet gerų dalykų, susijusių su didelių kompanijų, pvz., „Facebook“, sukurtomis programomis, yra tai, kad jie visada yra naujausi. Tuo metu, kai įdiegiama nauja programinė įranga, kūrėjai taip pat parengs naują savo programų atnaujinimą, kad būtų pataisyta problema. Gali būti pranešta apie naują naujinimą ir galbūt ne taip, kad geriau, jei iniciatyva žinotų, ar iš jūsų bus galima gauti atnaujinimą. Tuomet pasakysite, kaip sužinosite, ar yra „Messenger“ naujinys:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite „Play Store“.
3. Bakstelėkite meniu klavišą ir bakstelėkite Mano programos. Jei norite, kad programos būtų automatiškai atnaujinamos, bakstelėkite Meniu> Nustatymai, tada bakstelėkite Automatiškai atnaujinti programas, kad pažymėtumėte žymės langelį.
4. Raskite ir bakstelėkite „Messenger“, tada bakstelėkite „Atnaujinti“. Jei mygtukas Atnaujinti yra pilkas, tai reiškia, kad programai nėra naujinio.

Atlikę tai, pabandykite išsiaiškinti, ar pati „Facebook“ programa yra atnaujinta ir, jei įmanoma, ją atnaujinti. Šios programos yra glaudžiai susijusios viena su kita ir viena gali sukelti kitą gedimą.

2 žingsnis: Išvalykite „Messenger“ talpyklą ir duomenis

Nepriklausomai nuo to, ar atnaujinote programą, ar ne, jei klaida vis dar pasirodo kiekvieną kartą, kai ją naudosite, tuomet turėtumėte pabandyti išvalyti talpyklą ir duomenis, kad ją iš naujo nustatytumėte. Nieko neprarasite, jei tai padarysite, nes programa veikia kaip klientas, o jūsų pranešimai faktiškai saugomi „Facebook“ serveriuose po jūsų paskyra. Taigi iš esmės ši procedūra yra saugi:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
3. Raskite ir bakstelėkite „Messenger“.
4. Bakstelėkite Saugojimas.
5. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
6. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Jei tai yra programos lygio problema, tai gali būti vienintelis dalykas, kurį turite padaryti. Tačiau, jei problema išlieka, pereikite prie kito žingsnio.

3 veiksmas: iš naujo paleiskite telefoną saugiuoju režimu

Pirmiausia iš naujo paleiskite telefoną saugiu saugiuoju režimu problema nebus išspręsta, bet suteiksite aiškesnę perspektyvą, kas iš tiesų vyksta jūsų telefone. Tai nedelsiant pašalins problemą, nes visos trečiosios šalies programos bus laikinai išjungtos. Taigi, jei problemą sukelia viena ar kelios atsisiunčiamos ir įdiegtos programos, klaida gali būti nerodoma, kai jūsų S8 yra šioje aplinkoje. Dabar, kaip pradėsite telefoną saugiuoju režimu:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.

Kai šiame režime sėkmingai įkeliate telefoną, pabandykite naudoti „Messenger“, kad sužinotumėte, ar klaida vis dar pasveikins jus ir jei taip, tada pereikite prie kito žingsnio kitaip, sužinokite, kuri programa ją suaktyvina, ir tada pašalinkite ją :

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba bakstelėkite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite norimą programą.
5. Bakstelėkite Uninstall.
6. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

4 veiksmas: pašalinkite „Messenger“ ir vėl ją įdiekite

Darant prielaidą, kad problema vis dar atsiranda, kai telefonas veikia saugiuoju režimu, tuomet turėtumėte pabandyti pašalinti „Messenger“ programą ir vėl ją įdiegti. Taip pašalinate jį:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
3. Raskite ir bakstelėkite „Messenger“.
4. Palieskite norimą programą.
5. Bakstelėkite Uninstall.
6. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

Taip galite atsisiųsti ir iš naujo įdiegti „Messenger“:

1. Pradiniame ekrane naršykite: „Apps“> „Play Store“.
2. Bakstelėkite „Google Play“ paieškos juostą (viršuje), tada įveskite „Messenger“ ir pasirinkite jį iš sąrašo.
3. Dabar palieskite „Install“.
4. Jei norite tęsti, peržiūrėkite reikiamus programų leidimus, tada palieskite „Priimti“.

Pašalinus ir iš naujo įdiegus „Messenger“ ir klaida vis dar pasirodo, jūs neturite kito pasirinkimo, kaip tik iš naujo nustatyti telefoną.

5 žingsnis: Atsarginių failų ir duomenų kopijavimas ir „Galaxy S8“ atstatymas

Kaip minėjau anksčiau, klaida „Deja, „ Messenger “sustojo“ yra nedidelė problema ir labai lengva ją išspręsti, bet jei ji toliau kankina jus po visų pirmiau minėtų veiksmų, turite kreiptis į atstatymą. Tai, be abejo, išspręs problemą, bet tada jums reikės išeiti iš svarbių failų ir duomenų atsarginės kopijos, kai jos bus ištrintos.

Po atsarginės kopijos atlikimo atlikite šiuos veiksmus, kad išjungtumėte gamyklos atstatymo apsaugą, kad nebūtų užrakintas iš įrenginio:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Bakstelėkite Sąskaitos.
4. Bakstelėkite „Google“.
5. Jei nustatote kelias paskyras, bakstelėkite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Bakstelėkite 3 taško piktogramą.
7. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Tada atlikite šiuos veiksmus, kad iš naujo nustatytumėte savo telefoną:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų spauskite garsumo klavišą, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
7. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Tikiuosi, kad galėjome padėti išspręsti jūsų telefono problemą.

Taip pat galite skaityti:

• „Samsung Galaxy S8“ rodo, kad „Deja, „ Stop “sustabdė klaidą [Trikčių šalinimo vadovas]
• „Samsung Galaxy S8 Plus“ rodo, kad „Deja, internetas sustojo“ klaida [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kodėl „Facebook“ mano „Samsung Galaxy S8“ nukrenta? Štai kaip tai pataisote ...
• Kaip išspręsti „Samsung Galaxy S8“ su „Deja, „ Nustatymai baigėsi “klaida [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kaip išspręsti „Samsung Galaxy S8“, rodančią „Deja, „ Galerija sustojo “klaida [Trikčių šalinimo vadovas]