Kodėl „Touch Input“ nereaguoja / neveikia „iPhone 6“ ir kaip tai išspręsti? [Trikčių šalinimo vadovas]

Jutiklinis įvestis yra pagrindinis būdas bendrauti su jūsų išmaniuoju telefonu. Pasakykite savo išmanųjį telefoną, ką daryti ar atlikti tam tikras užduotis per pirštų prisilietimus. Be to, įrenginys reaguoja į jutiklinio įvedimo komandas. Štai kodėl, jei jutiklinis ekranas arba jutiklinis įėjimas neveikia, šansai yra tokie, kad negalėsite naudoti savo išmaniojo telefono.

Jutiklinio ekrano problemos gali pasireikšti bet kuriuo metu bet kokiam įrenginiui, kuris yra vidutinio lygio arba aukšto lygio pakuotės pavyzdys, pvz., Apple iPhone serija. Šiame pranešime aš spręsiu jutiklinio įvesties arba jutiklinio ekrano problemą konkrečiame „iOS“ įrenginyje, kuris yra „iPhone 6s“. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte galimas priežastis, kodėl „iPhone“ jutiklio įvestis neveikia taip, kaip buvo numatyta, kaip išspręsti pagrindinę priežastį ir gauti jutiklinį ekraną vėl tinkamai veikti.

Tačiau prieš pereidami tiesiai į mūsų trikčių šalinimą, jei turite kitų problemų su „iPhone“, įsitikinkite, kad atsisakėte mūsų trikčių šalinimo puslapio, nes mes jau aptarėme daug klausimų, apie kuriuos pranešė mūsų skaitytojai. Raskite panašias su tavo problemomis ir naudokite siūlomus sprendimus. Jei jie jums neveikia arba jums reikia daugiau pagalbos, užpildykite mūsų „iPhone“ problemų klausimyną ir pateikite mums tikslesnę informaciją apie jūsų problemą, kad galėtume suteikti jums geriausią sprendimą.

Galimos „iPhone 6s“ problemos, susijusios su jutikliniu įvedimu

Jutiklinio ekrano problemos gali kilti dėl programinės įrangos trikties arba sugedusios aparatūros. Daugeliu atvejų „iPhone“ jutiklinis ekranas nustos veikti dėl programos veikimo sutrikimo. Problemą galima atskirti nuo atsargų ar trečiosios šalies programos, taip pat ir į „iOS“ įrenginį. Dažnai problema kyla kaip maža triktis, atsitiktinai atsitiktinai, bet kartais gali būti sudėtingesnė. Jutiklinio ekrano problemos, kurios laikomos sudėtingomis, paprastai yra tos, kurias sukėlė netinkamas programinės įrangos atnaujinimas, kurio nepavyko ištaisyti bet kuriuo iš taikomų problemų. Tai atsitiko kai kuriems „iPhone 6s“ vartotojams, kurie, įdiegę „iOS 11“ programinės įrangos atnaujinimą telefone, baigė nereaguojamąjį jutiklinį ekraną. Ankstesnėse ataskaitose nurodoma, kad po naujinimo įdiegimo staiga nustojo veikti jutiklinis ekranas arba jutiklinis ekranas. Akivaizdu, kad šiuo atveju problema yra susijusi su atnaujinimo klaida, kuri pateikiama su „iOS 11“. Kai kurios iš jų rado laikinų teisių gynimo būdų, pasinaudodamos tam tikrais sprendimais, kiti nesugebėjo bandyti ir todėl reikia laukti kito atnaujinimo, kuriame bus klaidų taisymai įdiegti.

Sugedę failai ar sugadintas turinys ir programos taip pat gali sukelti panašią problemą, kai „iPhone“ jutiklio įvestis neveiks taip, kaip numatyta. Pavyzdžiui, bandant atidaryti sugadintą vaizdo failą, jūsų „iPhone“ ekranas staiga užšąla. Matyt, problema yra ne „iPhone“, o tik tam tikram failui. Atsikratyti suskaidyto failo greičiausiai išspręs problemą.

Geras dalykas, susijęs su programine įranga, yra tai, kad jie gali būti išspręsti nemokant techninės paslaugos. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai išbandyti kai kuriuos taikomus šalinimo būdus, kol pagaliau surasite sprendimą.

Bet jei jūsų „iPhone 6s“ jutiklinis ekranas nustojo veikti po atsitiktinio kritimo ar skysčio poveikio įrenginyje, tai jau gali reikšti, kad gali būti pažeista tam tikri aparatūros komponentai, tikriausiai ekrano grandinės dalys, tokios kaip skaitmenintuvas ar loginė plokštė. Jūs vis tiek galite pabandyti išspręsti problemą naudodami bet kurį iš taikomų problemų, bet jei problema išlieka ir jau baigėsi parinktys, turėtumėte apsvarstyti galimybę „iPhone“ naudoti įgaliotam techninės priežiūros centrui, kad prireikus būtų galima atlikti aparatūros įvertinimą ir (arba) taisyti.

Ką daryti, kai „iPhone 6s“ jutiklis arba jutiklinis ekranas nustojo veikti?

Jei norite pabandyti pataisyti savo „iPhone 6s“ prisiliestą įvestį namuose, tuomet galite kreiptis į toliau pateiktus išdėstytus sprendimus. Tai nepadės pabandyti, tiesiog slinkite žemyn šiek tiek ir pradėkite trikčių diagnostiką, kai jūs visi esate.

Pirmasis sprendimas: priverstinis paleisti iš naujo.

Priverstinis pakartotinis paleidimas veikia taip pat, kaip įprasta perkrovimas („soft reset“). Tai pirmasis rekomenduojamas sprendimas, susijęs su programinės įrangos klausimais, turinčiais įtakos „iPhone“ ekrano funkcijoms, pavyzdžiui, kai jutiklinis ekranas staiga užšaldomas arba nereaguoja į liečiančius įėjimus. Štai kaip priversti „iPhone 6“ paleisti iš naujo:

Paspauskite ir palaikykite „ Power“ (maitinimo) mygtuką ir „ Home“ (pradžios) mygtuką vienu metu maždaug 10 - 20 sekundžių, kol pasirodys „Apple“ logotipas.

Priverstinis perkrovimas neturės įtakos jokiems jūsų „iPhone“ vidinėje atmintyje saugomiems duomenims, todėl tai yra saugus metodas.

Jei problema išlieka po pirmojo perkrovimo, pabandykite dar kartą. Galite pabandyti priversti „iPhone 6“ iš naujo paleisti tris ar penkis kartus ir pamatyti, ar jis veiks vėliau.

Antrasis sprendimas: „Factory Reset“ per „iTunes“.

Jei ankstesnis metodas nepavyko išspręsti problemos, arba po to, kai jėgos persiuntimas vis dar neveikia, tuomet jūsų kita parinktis yra pabandyti pasiekti jūsų „iPhone“ duomenis, atsarginę kopiją ir atstatyti įrenginį per iTunes kompiuterį. Problema gali būti pernelyg sudėtinga, kad priverstinis perkraustymas negalės išspręsti. Jei esate tikri, kad tai susiję su programine įranga, galite tęsti problemos šalinimą. Šiuo metu kitas jūsų pasirinkimas bus atkurtas gamykloje per iTunes. Kadangi jūsų prietaisas neatsako į jūsų jutiklinius įvestus, neturite kito būdo pasiekti savo sistemą, bet per iTunes. Norint tęsti, turėsite apsaugoti kompiuterį („Windows“ arba „Mac“), kurioje įdiegta naujausia „iTunes“ programinė įranga. Kai juos parengsite, atlikite šiuos veiksmus, kad atkurtumėte arba atnaujintumėte „iPhone 6“ per „iTunes“:

Atidarykite „iTunes“ kompiuteryje.
Prijunkite „iPhone 6“ prie kompiuterio naudodami pateiktą USB kabelį.
Jei būsite paraginti, palieskite parinktį pasitikėti šiuo kompiuteriu „iPhone“, tada vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Pasirinkite „ iPhone 6“, kai jis rodomas „iTunes“.
Eikite į skyrių „ Santrauka“, tada spustelėkite parinktį „ Atsarginė kopijavimas “.
Baigus atsarginę kopiją, spustelėkite parinktį Atkurti [prietaisą].
Dar kartą spustelėkite „ Atkurti“, kad patvirtintumėte veiksmus.
Palaukite, kol „iTunes“ baigs ištrinti įrenginį ir įdiegs naujausią „iOS“ programinę įrangą.

Baigus atkūrimą, „iPhone“ bus paleistas iš naujo. Iki to laiko galite tęsti pradinį nustatymą.

Trečias sprendimas: atkūrimo režimas atkuriamas per iTunes.

Atkūrimo režimo atkūrimas yra dar vienas veiksmingas sprendimas sudėtingoms programinės įrangos problemoms, turinčioms įtakos „iOS“ įrenginiams, įskaitant „iPhone 6“. Jei problema išlieka atlikus gamyklinius nustatymus per iTunes, apsvarstykite tai kaip kitą pasirinkimą. Štai kaip galima atkurti atkūrimo režimą „iPhone 6“:

Prijunkite „iPhone“ prie kompiuterio.
Atidarykite „iTunes“ kompiuteryje.
Prijungę „iPhone“, palaikykite paspaudę „iPhone“ maitinimo ir namų mygtukus, kol pamatysite atkūrimo režimo ekraną. Neišleiskite mygtukų, kai pasirodo „Apple“ logotipas, ir palaukite, kol bus atkurtas atkūrimo režimo ekranas.
Kai būsite paraginti atkurti arba atnaujinti parinktį, pasirinkite Atnaujinti, jei norite, kad „iTunes“ iš naujo įdiegtų „iOS“, neištrindamas duomenų.

Palaukite, kol „iTunes“ baigs atsisiųsti „iPhone“ programinę įrangą. Jei procesas trunka per 15 minučių, jūsų įrenginys išeis iš atkūrimo režimo. Jei taip atsitiks, turėsite pakartoti ankstesnius veiksmus, kad įsijungtumėte į „iPhone 6“ atkūrimo režimą.

Ketvirtasis sprendimas: DFU režimo atkūrimas per iTunes.

DFU režimas reiškia įrenginio programinės įrangos naujinimo režimą. DFU režimo atkūrimas gali būti jūsų paskutinė geriausia viltis sprendžiant nuolatinės programinės įrangos problemą jūsų „iPhone“. Šis režimas jūsų iPhone perkelia į būseną, kurioje jis vis dar gali bendrauti su „iTunes“ kompiuteryje, neįjungdamas „bootloader“ ar „iOS“. Įvedę šį režimą, galite atkurti „iPhone“ iš bet kurios būsenos. Tačiau norint įdėti iPhone 6s į DFU režimą, reikia laiko. Gali būti, kad negalėsite pasiekti pirmojo bandymo, bet jums nereikės nerimauti, nes visada galite pabandyti dar kartą, kol pavyks. Kai būsite nustatyti, atlikite šiuos veiksmus, norėdami įdėti „iPhone 6“ į „DFU“ režimą ir atkurti „iOS“ per „iTunes“:

Prijunkite „iPhone“ prie kompiuterio naudodami pateiktą USB kabelį arba „Lightning“ kabelį.
Atidarykite „iTunes“ kompiuteryje.
Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką maždaug 3 sekundes, tada paspauskite ir palaikykite mygtuką Pradėti. Laikykite nuspaudę abu mygtukus 10 sekundžių.
Jei matote „Apple“ logotipą, tai reiškia, kad paspaudėte mygtukus per ilgai, taigi turėsite pradėti iš naujo.
Atleiskite maitinimo mygtuką, tačiau palaikykite nuspaudę mygtuką Home (Pradžia) maždaug 5 sekundes.
Jei matote „ Plug“ į „iTunes“ ekraną, tai reiškia, kad paspaudėte mygtuką per ilgai ir kad turėsite pradėti nuo pradžios.
Jūs žinosite, ar sėkmingai įvedėte DFU režimą, jei ekranas išlieka juodas.
Šiuo metu būsite paraginti „iTunes“ įspėjimą, kad jis aptiko jūsų „iPhone“ ir leis jį atkurti. Atkurkite „iPhone 6“ DFU režimu per „iTunes“.

Kitos galimybės apsvarstyti

Susisiekite su programos kūrėju (jei taikoma). Jei jūsų „iPhone 6s“ jutiklinio ekrano problema atsiranda tik naudojant tam tikras programas ir kad jūsų iPhone veikia su kitomis programomis, tuomet ši programa yra kaltininkas. Kaip rezoliucija, pabandykite pašalinti probleminę programą arba išplėsti problemą prie programos kūrėjo. Programai gali prireikti šiek tiek atnaujinimo, kad galėtumėte neatsilikti nuo naujausios „iOS“ platformos, veikiančios „iPhone 6“. „App Store“ galite siųsti pranešimą programos kūrėjui. Štai kaip:

Atidarykite „iPhone“ „ App Store “.
Pereikite prie ekrano apačios, tada bakstelėkite Ieškoti, kad rastumėte problemą, su kuria susiduriate.
Bakstelėkite programos piktogramą. Tokiu būdu bus atidaryta programos informacija.
Pereikite prie apačios ir bakstelėkite Kūrėjo svetainė. Tai įkels kūrėjo svetainę.
Suraskite svetainėje esančią kontaktinę formą arba el. Pašto adresą, tada naudokite jį pasiekti programos kūrėjams ir pateikite atsiliepimus apie programą.

Pabandykite naudoti „iOS“ atkūrimo įrankius. Be „iTunes“, galite išbandyti ir kitą „iOS“ atkūrimo programinę įrangą, kurią galite atsisiųsti. Šios priemonės yra specialiai sukurtos siekiant išspręsti sudėtingas programinės įrangos problemas, turinčias įtakos „iOS“ įrenginiams, įskaitant „iPhone 6“. Tiesiog įsitikinkite, kad pasirinksite patikimą ir efektyvią programinę įrangą, suderinamą su „iOS“ įrenginiu. Ankstesnės apžvalgos gali padėti jums pateikti kai kurių įžvalgų apie tai, kaip veiksminga iOS atkūrimo programinė įranga. Tai reiškia, kad prieš atsisiunčiant programinę įrangą reikia šiek tiek laiko skaityti atsiliepimus.

Ieškokite daugiau pagalbos

Jei jau pritrūko galimybių ir kad „iPhone 6s“ jutiklio įvestis vis dar neveikia taip, kaip numatyta, šiuo metu galite praplėsti problemą „Apple“ palaikymui arba klientų aptarnavimui, kad gautumėte tolimesnės pagalbos ir rekomendacijų. Jei skambinate ne savo pasirinkimu, tiesiog eikite į priekį ir suplanuokite kelionę į „Apple Genius“ barą ir atlikite techniką diagnozuodami savo prietaisą.