„Galaxy S7“ negalima perkelti į kompiuterį per „Smart Switch“, negali atidaryti failų SD kortelėje, kitos problemos

Mes retai girdime problemą, susijusią su „Samsung“ „Smart Switch“ programa, todėl, kai naudotojas pranešė apie problemą naudojant „GalaxyS7“, manome, kad būtina ją paskelbti. Kartu su šiuo klausimu yra ir kitų 5 S7 klausimų, todėl tikimės, kad šis pranešimas gali būti naudingas ir kitiems S7 naudotojams. Jei negalite rasti savo sprendimo šioje medžiagoje, įsitikinkite, kad apsilankysite mūsų pagrindiniame „Galaxy S7“ trikčių diagnostikos puslapyje.

Toliau pateikiamos konkrečios šio įrašo temos:

1. Galaxy S7 įstrigo į įkrovos bloką „Galaxy S7“ nepaleis atkūrimo / saugaus režimo
2. „Galaxy S7 Edge“ USB prievadas nustojo veikti „Galaxy S7 Edge“ nebus imamas mokestis
3. „Galaxy S7“ negaus įprastai ir įstrigo įkrovos lange
4. „Galaxy S7“ negali atidaryti failų SD kortelėje
5. „Google Chrome“ programa teigia, kad „Galaxy S7“ yra užkrėstas virusu
6. „Galaxy S7“ negalės kurti atsarginės kopijos kompiuteriu

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S7“ įstrigo įkrovos juostoje „Galaxy S7“ nepaleis atkūrimo / saugaus režimo

Aš stengiuosi pamatyti, ar mano S7 yra naudingas, ar turėčiau tiesiog jį perdirbti. Jis įsijungia. Gauti įkrovos / logotipo („Samsung Galaxy Light“, maitinamas „Android“). Tamsus (juodas ekranas). Logotipas vėl mirksi taip, lyg bando įkelti. Eina tamsiai. Nuplaukite skalavimo pakartojimą.

Kai bandau priversti jį į atkūrimo / saugaus režimo režimą, jis mirksi vertikaliai „Android“ už mažiau nei sekundę, tada rodo mirusį „Android“ su raudonu šauktuku. Pagal jį rašoma „No Command“. Net ir dar kartą paspaudus maitinimo mygtuką (kaip siūloma trikčių diagnostikos vadove), nieko nerodo. Po mažiau nei sekundės jis vėl įsijungia į logotipą. Eina juoda. Rodo logotipą. Eina juoda…. nuplauti skalavimo pakartojimą. Tai bus daroma, kol mirs telefono baterija. Aš negaliu jį išjungti, kai jį įjungsiu. Paspaudau maitinimo mygtuką po mažiausiai 10 sekundžių ir jis tiesiog paleidžiamas iš naujo. Dabar telefonas yra gerai daugiau nei metus. Niekada nebuvo tualete. Buvo atsisakyta (bet aš turiu sunkų atvejį, nes turėjau vaikų, kurie pasiskolina mano telefoną, kad galėčiau žiūrėti „YouTube“ vaizdo įrašus). Jis iki šiol dirbo. Buvau pridėjęs / pašalinęs programas, kad palengvintumėte procesoriaus apkrovą, kai ji uždarė ir pradėjo šį netvarką. Aš laikiau telefoną tikėdamasis, kad galėčiau jį naudoti kaip fotoaparatą / saugojimo įrenginį, kaip nuo to pakeitiau. bet aš praleidau gana denara ant jo nenoriu tiesiog atsisakyti, nebent nėra vilties atsigauti. - Tikiuosi

Sprendimas: Sveiki. Paprastai paprastai nėra nieko, ką vidutinis vartotojas gali padaryti tokiu atveju. Visa programinės įrangos trikčių diagnostika, kuri gali būti padaryta išmaniajame telefone, turi būti bent jau įjungta įprasta. Jei jūsų telefonas nepaleidžia kitų režimų, pvz., Atkūrimo ar saugaus režimo, kažkas turi būti visiškai negerai su aparatūra. Tai reiškia, kad siūlome telefoną perkelti į „Samsung“ aptarnavimo centrą arba ieškoti pakeitimo.

# 2 problema: „Galaxy S7 Edge“ USB prievadas nustojo veikti „Galaxy S7 Edge“ nebus imamas mokestis

Sveiki. Dėkojame, kad skyrėte laiko perskaityti šį el. Laišką. Turiu S7 Edge modelį SM-935F, o USB prievadas neveikia. Ji turėjo atlikti sistemos atnaujinimą, bet aš ne. Ji buvo apmokėta anksčiau šiandien, ir aš ją apmokėjau apie 50%. Vėliau aš jį vėl įkrauta įkrauti. Bandžiau atlikti sistemos atnaujinimą, galvodamas, kad išspręstų problemą, bet tai neleis, nes turiu mažiau nei 20% baterijos. Bandžiau: skirtingus USB kabelius, įkroviklius, kompiuterio prievadus; iš naujo nustatyti telefoną, naudodami garsumo didinimo, žemyn ir maitinimo mygtukus; mirksi telefonas naudojant garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtuko meniu.

Vienas nedidelis vilties žvilgsnis lieka: kai telefonas yra išjungtas, prijungtas ir paspaudžiamas maitinimo mygtukas (kuris paprastai suaktyvins ekraną, kad parodytų įkrovos pažangą), matau, kad įkrovimo piktograma ekrane pasirodo kelias sekundes (akumuliatoriaus kontūras su žaibas viduryje), bet tai nėra žalios spalvos, rodančios, kad jis ima mokestį. Atnaujinimas: dabar kiekvieną kartą įjungus telefono įkroviklį į sieninį lizdą pasirodo piktograma. Dabar palikau 13% ir aš išjungiau telefoną. Bijau, kad jei aš naudosiu visą akumuliatorių, aš negaliu jį vėl įjungti. Aš netgi išbandyčiau belaidį įkroviklį, bet aš esu Kosta Rika, toli, toli nuo bet kokio aptarnavimo centro ar parduotuvės, kuri parduotų vieną. Ačiū dar kartą. - James

Sprendimas: Sveiki, James. Jei tai, ką pasakėte apie USB prievadą (kad jis neveikia), yra teisinga, tada vienintelis problemos sprendimas yra naudoti belaidį įkroviklį (įkrauti akumuliatorių) arba siųsti jį į paslaugų centrą, kad sugadinta dalis būtų pakeistas. Negalime matyti jokio ryšio, kodėl USB prievadas nustos veikti po to, kai atsisakys sistemos naujinimo, todėl turi būti dar viena priežastis. USB prievadas galėjo būti sugadintas arba nesugadintas. Mes dar girdime pranešimą apie programinės įrangos gedimą, dėl kurio S7 USB prievadas sutrikęs.

Jei tikrai manote, kad programinė įranga gali būti kaltinama, pabandykite atlikti gamyklinius nustatymus. Tai atkurs visus programinės įrangos nustatymus į žinomą, veikiančią būseną. Štai kaip tai padaryti:

• Sukurkite svarbių failų ir kontaktų atsarginę kopiją.
• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
• Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
• Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Atminkite, kad jei po gamyklos nustatymo pradžios niekas nepasikeis, techninės įrangos gedimas turi būti kaltininkas. Siųsti telefoną į „Samsung“ aptarnavimo centrą arba suraskite būdą, kaip jį pakeisti.

# 3 problema: „Galaxy S7“ įprastai neįsijungs ir įstrigo įkrovos juostoje

Taigi mes turime „Galaxy S7“, atrakintą ir apie 2 mėnesius. Prieš dvi dienas jis staiga įstrigo įkrovos kilpoje. Mes galėjome jį pasiekti saugiuoju režimu, bet pasirinkus perkrauti arba atšaukti, jį grąžino atgal į kilpą. Mes sisteminome sistemą naudodami „Samsung“, kad iš naujo nustatytume gamyklą, vis dar nieko, vis dar įkrovos cikle. Šiandien jį perkėlė į „Samsung“ įgaliotą aptarnavimo centrą „Best Buy“, kur jis buvo įsigytas. Jie prijungė jį, vis dar nieko. Jie nepasiūlė pakeisti telefono, jie sakė, kad mūsų vienintelė galimybė buvo susisiekti su „Samsung“ klientų aptarnavimo tarnyba (keista, nes tai, ką aš maniau jie buvo), ir jie išsiųsdavo siuntimo etiketę 2-3 savaites. - Elizabeth

Sprendimas: Sveiki Elizabeth. Jei pats „Samsung“ aptarnavimo centras rekomenduoja pakeisti telefoną, tai reiškia, kad jų technikai negali pačios išspręsti problemos. Mes nežinome, koks jūsų tikslas yra susisiekti su mumis, bet tikrai labai mažai, ką galime padaryti, kad padėtų. Vienintelis dalykas, kurį galite padaryti dabar, yra pabandyti paleisti telefoną kituose režimuose, kad pamatytumėte, ar jis tampa stabilus. Kiekvienas iš šių įkrovos režimų suteikia kitokį būdą jums padėti. Įsitikinkite, kad jūs darote kiekvieną iš jų. Toliau pateikiami žingsniai, kaip įkrauti telefoną į kitus režimus:

Paleisti atkūrimo režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
• Šiame režime galite nuvalyti talpyklos skaidinį arba atlikti gamyklinius nustatymus.

Įkrovimas atsisiuntimo režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir laikykite klavišus Namų ir garsumo žemyn, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite klavišus „Home and Volume DOWN“.
• Palaukite, kol pasirodys atsisiuntimo ekranas.
• Jei galite įkelti telefoną atsisiuntimo režimu, bet ne kituose režimuose, tai reiškia, kad vienintelis būdas išsikrauti gali būti atsarginės ar individualios programinės įrangos.
• Naudokite „Google“, kad surastumėte, kaip tai padaryti.

Paleiskite saugiuoju režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
• Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
• Vienintelis saugaus režimo skirtumas nuo įprastinio režimo yra tas, kad pirmasis neleidžia trečiosios šalies programoms veikti. Jei galite paleisti telefoną saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, pašalinkite visas programas, kol pašalinsite problemą (kuri neleidžia jums paleisti įprastai).

# 4 problema: „Galaxy S7“ negali atidaryti failų SD kortelėje

Sveiki. Aš ką tik nusipirkau naują S7, nes mano S6 atmintis buvo visiškai pilna. Įdiegiau 64 GB atminties kortelę ir ją suformatavau. Mano S6 vis dar sakė, kad nepakanka atminties perkelti į S7. Perkėliau vaizdo įrašus, vaizdus ir muziką, tada perkeliau juos į SD kortelę, tik norint rasti daugumą jų nebebus atidaryta. Net naujos nuotraukos, kurias paėmiau S7, per naktį dingo.

Be to, vis dar buvau nepakankamai pranešęs apie seną telefoną, nepaisant to, kad buvo ištrinti medijos failai. Ką aš galiu padaryti? - Martina

Sprendimas: Sveiki, Martina. Vienas iš nesėkmingų skaitmeninių failų trūkumų yra tas, kad kai jis sugadintas, vidutinis vartotojas nieko negali padaryti. Jei šiuo metu negalite atidaryti SD kortelės failų, tai reiškia, kad jie gali būti sugadinti. Nėra nieko daugiau, ką galite padaryti dėl savo failų, bet jei norite toliau naudoti SD kortelę, galite ją performatuoti naudodami „Galaxy S7“. Štai kaip:

• Pradiniame ekrane palieskite „Apps Apps“ piktogramą (esanti apatiniame dešiniajame kampe).
• Bakstelėkite Nustatymai.
• Bakstelėkite Saugojimas.
• Bakstelėkite Format SD card.
• Bakstelėkite Format SD card.
• Pastaba Jei pateikiamas, įveskite atitinkamą slaptažodį, PIN arba modelį, tada bakstelėkite Tęsti.
• Bakstelėkite Ištrinti viską.

Antros problemos atveju siūlome tęsti failų ištrynimą, kad atsikratytumėte „nepakankamos vietos“ klaidos. Jei klaida išlieka net išlaisvinus keletą GB failų, priežastis gali būti programinės įrangos triktis. Įsitikinkite, kad „S6“ gamykloje atstatysite gamyklą, kad ją išspręstumėte.

# 5 problema: „Google Chrome“ programa teigia, kad „Galaxy S7“ yra užkrėstas virusu

Labas, todėl aš ką tik gavo „Samsung Galaxy S7“ prieš 4 dienas ir staiga, kai atidariau „Chrome“ kažką iškėlė. Jis atrodė kaip „Google“ paieškos puslapis, bet be mažo laukelio, kurį įvedėte į paiešką ir jo pakeitime yra pranešimas su skaldytu robotu dešinėje pusėje. ji teigia, kad mano telefonas buvo užsikrėtęs 2 virusais ir kuris sukėlė 28, 1% mano telefono sugadinimo ir tam, kad būtų išvengta tolimesnės žalos mano telefonui, turiu atsisiųsti kai kurią programą iš „Play“ parduotuvės. Aš nieko nepadariau, tiesiog uždariau. atėjo ir vėl atidarė jį vėl buvo pranešimas. Aš uždariau ir vėl atidariau 5 kartus ir kiekvieną kartą ten buvo. taigi aš paspaudau ant programos, kurią jis sako atsisiųsti, ir parsisiuntimo parduotuvėje, kad atsisiųstumėte kai kurią valymo programą. Tada ką tik uždariau, tačiau šis pranešimas vis dar pasirodo bent 20 kartų. Ką turėčiau daryti? Aš esu naujas „Samsung S7“. atrodo, kad mano telefone jau yra kai kurios antivirusinės programinės įrangos nustatymų veržle. nebuvo tikras, ar tai, ką jis pasakė. nė vienas nebuvo rastas. įdiegiau 2 „Antivirus“. jie negalėjo rasti nieko, todėl aš bijau, nes aš paspaudau ant pranešimo ir paėmė mane į kai kurią programą, kad ją įdiegtumėte. Prašome padėti man ir kokią antivirusinę programą rekomenduotumėte dirbti geriausiai. - Sarah

Sprendimas: Sveiki Sarah. Jūsų telefonas greičiausiai yra užkrėstas kenkėjiškomis programomis, kurios užgrobė „Chrome“ programą. Šio tipo „Malwares“ gali įdiegti kitas programas be jūsų žinios, todėl iš tikrųjų telefonas tampa labiau pažeidžiamas. Virusus ar kitas kenksmingos programinės įrangos formas paprastai įdiegia nekaltai atrodančios programos, tokios kaip žaidimai. Jei mėgstate įdiegti programas, nepatikrindami, iš kur jie yra, ar kūrėjas yra patikimas, jokia antivirusinė programa negali jums padėti. Kai kalbama apie šiuolaikinių prietaisų apsaugą nuo kenkėjiškų programų, prevencija visada yra geriau nei gydymas. Turite būti atsargūs kiekvienai jūsų įdiegtai programai, ypač jei nesate susipažinę su jo kūrėju. Kai kurias programas suprojektuoja įsilaužėliai, todėl negalime pabrėžti pakankamai taško, kad prieš įdiegdami programą reikia atlikti keletą tyrimų. Bendra taisyklė, leidžianti mažinti tikimybę įdiegti blogą programą, yra tik prilipus prie oficialių ar įprastinių programų. Pavyzdžiui, jei mėgstate įdiegti žaidimus, įsitikinkite, kad įdiegiate tik tuos, kuriuos sukūrė geros reputacijos kūrėjai. Turėkite omenyje, kad kuriant programą gali būti finansiškai sudėtinga, o ne visi kūrėjai nori, kad jų produktai būtų siūlomi nemokamai. Jie ras būdą, kaip ar kitaip atgauti išteklius, kuriuos jie išleido savo gaminiams. Garbingiems kūrėjams jie gali atgauti savo pinigus leidžiant skelbimus savo produktuose. Kai kuriems kūrėjams jie gali vėliau atnaujinti savo programą, kad kenkėjiška versija pakeistų pradinę gerą versiją. Įdiegus kenkėjišką programą, ji gali atlikti įvairius baisius dalykus, pavyzdžiui, rinkti asmeninę informaciją, kuri bus parduodama kitoms šalims, leidžianti įdiegti kitas kenksmingas programas arba, jūsų atveju, užgrobti telefono naršyklę, kad priverstumėte įdiegti kitą programą .

Jei norite išspręsti problemą, rekomenduojame gamyklą iš naujo nustatyti iš naujo (pirmiau nurodyti veiksmai). Vėliau norime, kad jūs pereitumėte savo programų sąrašą ir įdiegtumėte tik oficialias. Venkite pakartotinio programų, kurių neperžiūrėjote, įdiegimo, nes viena iš jų turi būti priežastis, kodėl jums kilo problema. Ne visos antivirusinės programos gali filtruoti blogas programas, todėl nerekomenduojame per daug pasikliauti jais. Tiesiog būkite atsargūs su savo programos pasirinkimu ir būsite gerai.

# 6 problema: „Galaxy S7“ negalima atkurti kompiuteriu per „Smart Switch“

Noriu atsarginę telefono kopiją kurti į kompiuterį naudojant „Smart Switch“. Telefoną prijungiau prie kompiuterio USB kabeliu. Kai tik prijungsiu USB kabelį prie kompiuterio, „Smart Switch“ sako „Nepalaikomas įrenginys“. Įjungiau USB derinimo funkciją. nesėkmė. Nuėjau į USB konfigūraciją ir pasirinktą MTP („Media Transfer Protocol“). Nesėkmė. Patikrinau, ar turiu naujausią „Smart Switch“ versiją. Nesėkmė. Nuėjau į „Smart Switch“ ir pasirinkau „Reinstall“ („Samsung“ USB tvarkyklė mobiliesiems telefonams. Nėra sėkmės. Bandžiau keturis skirtingus USB prievadus. Nėra sėkmės. Bandžiau tris skirtingus USB kabelius. Ne sėkmės. Tikiuosi, kad galite man padėti. - Geraldpayne

Sprendimas: Sveiki Geraldpayne. Problema gali atsirasti kompiuteryje. Pabandykite įdiegti „Smart Switch“ į kitą kompiuterį ir prijunkite telefoną prie jo, kad pamatytumėte skirtumą. Jei taip nebus, nuvalykite savo „S7“ talpyklos skaidinį prieš bandydami kitą ryšį. Štai kaip tai padaryti:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
• Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
• Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
• Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei nuvalius talpyklos skaidinį niekas nepasikeis, atlikite gamyklinius nustatymus.