Nustatykite „Samsung Galaxy S7“, kuri rodo „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ klaida [Trikčių šalinimo vadovas]

„#Samsung Galaxy S7“ (# GalaxyS7) klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ yra tik viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų. Tai atsitinka visam „Android“ įrenginiui ir jau gavome daug pranešimų, kurie iš esmės yra susiję su tuo pačiu klaidos pranešimu.

Tiesą sakant, toliau aptariau tris klaidas. Jie rodo tą patį klaidos pranešimą, tačiau jie yra skirtingi. Taip, trikčių šalinimo procedūros gali būti tokios pačios, tačiau turite atlikti pataisymus, kad netinkamai būtų patobulinta trikčių diagnostika. Skaitykite toliau, kad suprastumėte šią klaidą, kaip ji vyksta ir kas ją sukelia. Visų pirma, sužinokite, kaip išspręsti jūsų telefoną, kuris ateityje gali rodyti šią klaidą.

Jei turite kitų problemų su įrenginiu, įsitikinkite, kad atsisakėte mūsų S7 trikčių šalinimo puslapio, nes mes jau kalbėjome apie šimtus problemų, kurias atsiuntė mūsų skaitytojai. Galbūt mes jau atsakėme į jūsų problemą prieš tai, kol reikia laiko naršyti puslapį ir rasti panašių problemų. Jei jums reikia papildomos pagalbos, visuomet galite susisiekti su mumis užpildydami „Android“ klausimų klausimyną.

„Galaxy S7“ iškyla klaida „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ skambinant

Problema : aš dažniausiai naudojasi telefonu skambučiams, nes mano viršininkas mane vadins bet kuriuo metu. Mano mobilusis telefonas turėtų būti pasirengęs bet kuriuo metu skambinti, nes kasdien skambinau daug numerių, kad persiunčiau pranešimus iš mano viršininko mano kolegoms. Vis dėlto pastaruoju metu pastebėjau, kad mano telefonas nebegalėjo surinkti numerio, nes kai aš paskambinu numeriu, bus rodomas klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ ir kai paspausiu OK, klaviatūra išnyks ekrane ir kai darau tai darau, tas pats. Mano darbas iš esmės priklauso nuo šio telefono ir, jei negaliu jo naudoti, tai tik dar vienas brangus popieriaus svoris ant mano stalo ir mano darbas tikrai būtų dingęs, jei taip atsitiktų. Taigi, man labai reikia jūsų pagalbos vaikinų.

Trikčių šalinimas : klaidos pranešimas iš esmės praneša vartotojui, kad vienas iš procesų, vadinamų com.android.phone, sudužo ir nebeveikia. Tai ne programa, o tik vienas iš procesų, kuriuos naudoja „Telefonas“ arba rinkimo programa. Jis taip pat yra vienas iš pagrindinių procesų, kuriuos programa naudoja, kai ji sugenda, programa tikrai bus paveikta ir šiuo atveju ji taip pat sugenda.

Kai tai atsitiks jums, tai jūs darysite:

1 veiksmas: iš naujo paleiskite telefoną ir patikrinkite, ar klaida vis dar rodoma

Mes matėme daugybę panašių problemų, nes pradėjome teikti paramą mūsų skaitytojams 2012 m. Dažniau programų gedimus sukelia smulkios programinės įrangos problemos arba kitos programos, kurios taip pat sudužo, tačiau neparodė klaidų pranešimų.

Pirmiausia, prieš pradėdami sudėtingesnes trikčių šalinimo procedūras, iš naujo paleiskite telefoną, nes jį dažnai gali nustatyti nedideli trikdžiai. Taigi, jei šis klaidos pranešimas rodomas pirmą kartą, reikia paleisti iš naujo, norint pamatyti, ar po to problema vis dar įvyksta. Jei taip, turite pereiti prie kito trikčių šalinimo žingsnio.

2 veiksmas: paleiskite telefoną saugiuoju režimu ir pabandykite pamatyti, ar klaida vis dar pasirodo

Yra galimybė, kad klaidos pranešimą sukelia trečiosios šalies programa, kuri taip pat nukrito ypač tuose, kurie siūlo tekstus ir skambučių paslaugas. Pirmiausia turite atmesti šią galimybę, kad galėtumėte pereiti į kitą ir tai padaryti, iš naujo paleiskite įrenginį saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai ekrane pasirodo „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami laikykite nuspaustą garsumo klavišą.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo klavišą, kol įrenginys baigs perkrauti.
4. Dabar, jei ekrano apatiniame kairiajame kampe pasirodo „Safe Mode“ (saugus režimas), galite atlaisvinti garsumo sumažinimo klavišą.

Kai telefonas sėkmingai įsijungė į šį režimą, pabandykite atidaryti telefono programą arba surinkti numerį, kad pamatytumėte, ar klaida vis dar rodoma. Jei taip nėra, turite ieškoti trečiosios šalies programos, kuri sukelia šią problemą, ir ją pašalinti. Pradėkite paiešką iš savo neseniai įdiegtų programų ir programų, turinčių kažką su skambučiais ir tekstais. Jūs galite tai padaryti saugiuoju režimu arba galite jį išbandyti, kai telefonas yra įprastu režimu, kad iš karto žinotų, ar yra pagerėjimas.

Tačiau, jei problema išlieka net ir saugiuoju režimu, atėjo laikas tęsti pačios programos ir programinės įrangos trikčių šalinimą.

3 žingsnis: Išvalykite talpyklą ir duomenis apie paslaugą ir ją naudojančią programą

Paslaugos pavadinimas yra com.android.phone; jūs negalite nei pašalinti, nei išjungti jo, tačiau galite tikrai iš naujo nustatyti ją išvalydami talpyklą ir duomenis. Štai kaip tai darote:

1. Pradžios ekrane palieskite „App“ piktogramą.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite „Applications“ ir „Application manager“.
4. Braukite į VISĄ skirtuką.
5. Raskite ir bakstelėkite com.android.phone.
6. Pirmiausia palieskite mygtuką „Uždaryti“.
7. Bakstelėkite saugyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis, Ištrinti.

Atlikę šį veiksmą, pabandykite surinkti numerį ir, jei klaida vis dar rodoma, išvalykite „Phone“ arba „Dialer“ programos talpyklą ir duomenis.

1. Pradžios ekrane palieskite „App“ piktogramą.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite „Applications“ ir „Application manager“.
4. Braukite į VISĄ skirtuką.
5. Raskite ir bakstelėkite Dialer.
6. Pirmiausia palieskite mygtuką „Uždaryti“.
7. Bakstelėkite saugyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis, Ištrinti.

Tai darydama gali potencialiai išspręsti šią problemą, bet jei ji išlieka, tada atėjo laikas po firmware.

4 žingsnis: Nuvalykite talpyklos skaidinį

Vienas dalykas, kurį turėtumėte žinoti apie „Galaxy S7“, yra tai, kad sistema sukuria nedidelius laikinus failus, kuriuos ji gali naudoti, kad paslaugos ir programos galėtų veikti sklandžiai - tai vadinama talpyklomis. Yra atvejų, kai talpyklos sugadinamos ir kai tai atsitinka, ir sistema ir toliau jas naudoja, gali kilti tokių problemų. Kadangi negalime ištrinti talpyklų po vieną, turime nuvalyti visą katalogą, kuriame jie išsaugoti. Štai kaip tai darote:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
8. Palaukite, kol telefonas baigs talpyklos talpyklą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Nesijaudinkite, ši procedūra neištrins jokių jūsų duomenų ar failų ir kad jie bus pakeisti, kai telefonas įsijungs.

5 veiksmas: pagrindinio prietaiso atstatymas

Jei ankstesni veiksmai nepavyko išspręsti problemos, tuomet jūs neturite kito pasirinkimo, kaip tik iš naujo nustatyti telefoną. Tačiau, prieš tai atlikdami, įsitikinkite, kad atsarginės kopijos duomenys ir failai bus ištrinti, ypač kai jie bus išsaugoti jūsų telefono vidinėje atmintyje. Štai kaip efektyviai atstatote „Galaxy S7“:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką. PASTABA : nesvarbu, kiek ilgai paspausite ir palaikysite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite „Power“ mygtuką, tada telefonas pradės reaguoti.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA : prieš diegiant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, ekrane gali būti rodomas pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ kelias sekundes. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Vien tik šiam klausimui pakanka pašalinti šiuos veiksmus.

„Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“, kai vartotojas siunčia tekstinius pranešimus

Problema : aš ir toliau gaunu „Deja, procesas com.android.phone sustojo“, nors aš padariau talpyklą ir kitus siūlomus dalykus. Gavau šį pranešimą, kai bandau siųsti tekstinius pranešimus SMS žinutėje arba „Messenger“.

Trikčių šalinimas : Matyt, šiam įrenginiui tai yra tekstinių pranešimų programa arba „Facebook“ pasiuntinių programa. Neaišku, kodėl tai vyksta, bet pabandykime šiek tiek arčiau.

Tiek žinučių siuntimo, tiek „Messenger“ programos naudoja programą „Contacts“, kai vartotojas bando siųsti pranešimus asmeniui, kuris yra įtrauktas į adresatų sąrašą. Programa „Contacts“ taip pat naudojama telefono programoje. Nereikia nė sakyti, kad visos šios programos gali naudoti procesą com.android.phone. Dabar, kai žinote, kaip šios programos yra susietos viena su kita, čia reikia ką daryti:

1 veiksmas: išvalykite „com.android.phone“ proceso talpyklą ir duomenis

Tai gali būti tik nedidelė proceso problema ir gali būti nustatyta paprasčiausiai jį iš naujo nustatant. Taigi, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad iš naujo nustatytumėte procesą:

1. Pradžios ekrane palieskite „App“ piktogramą.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite „Applications“ ir „Application manager“.
4. Braukite į VISĄ skirtuką.
5. Raskite ir bakstelėkite com.android.phone.
6. Pirmiausia palieskite mygtuką „Uždaryti“.
7. Bakstelėkite saugyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis, Ištrinti.

Jei po to, kai atliksite aukščiau minėtus veiksmus, problema išlieka, tai yra laikas, kai bandote atskirti problemą. Tokiu atveju, kiti žingsniai turėtų būti:

1. Paleiskite telefoną saugiuoju režimu ir pabandykite naudoti programas, kurios sukelia klaidą - tai neleis, kad viena iš jūsų atsisiunčiamų programų sukelia problemą.
2. Ištrinkite sistemos talpyklą ir naudokite trigerio programas - bandote pašalinti šią programinę įrangą, kai naudosite šią procedūrą. Sistemos talpyklos gali būti sugadintos ir paveikė pranešimų programą, pasiuntinį ir atitinkamą procesą.
3. Iš naujo nustatykite savo prietaisą - tai visada yra jūsų paskutinė išeitis. Priežastis, kodėl ji visada ateina paskutinis, yra tai, kad tai yra sunku atsarginę kopiją visiems failams ir duomenims, kad tik iš naujo nustatytumėte prietaisą, ypač jei turite jų krūva. Nepaisant to, tai yra veiksmingas būdas išspręsti su šia programa susijusias problemas.

„Galaxy S7“ rodo „Deja, procesas com.android.phone sustabdė“ klaidą atsitiktinai

Problema : turiu keistą problemą. Mano telefonas S7 atsitiktinai pasirodo klaidos pranešime „Deja, procesas com.android.phone sustojo“, nepaisant to, ką darau. Pirmą kartą jis pasirodė, kai buvau nusiuntęs draugą. Tada jis vėl pasirodė, kai bandžiau paskambinti kam nors. Dabar jis pasirodo, kai tik nori, net tuo metu, kai telefonas nenaudojamas. Aš suprantu, kad klaida kalbama apie telefono programą, bet kaip ji pasirodo, net jei nesinaudoju? Ar galėtumėte pasakyti, ką daryti, kad išspręstumėte? Labai ačiū!

Trikčių šalinimas : tai iš esmės yra tas pats klaidos pranešimas ir tikriausiai ta pati problema, bet tai yra klaida, kuri gali pasirodyti net ir be trigerio, kuris nepatinka antroje problemoje, kur reikia naudoti pranešimą arba „messenger“ programą, kad klaida būtų rodoma . Taigi, šiuo atveju, ką reikia padaryti:

1. Iš naujo paleiskite „Galaxy S7“ saugiuoju režimu ir palaukite, kol klaida pasirodys, - sakėte, kad klaida bus rodoma, net jei telefonas nėra naudojamas arba tiesiog ant stalo. Taigi, tiesiog pabandykite paleisti įrenginį saugiuoju režimu, kad sužinotumėte, ar klaida rodoma atskirai, ir jei taip, tuomet galbūt susidursite su programinės įrangos problema, kitaip jums reikia rasti trečiųjų šalių programas, kurios sukelia problema.
2. Atsarginių duomenų kopijavimas ir telefono atstatymas - tai daroma, jei klaida vis dar rodoma saugiuoju režimu, net jei prietaisas nenaudojamas. Jis gali nustatyti gerą programinės įrangos problemą, bet jei ne, pabandykite pamatyti, ar yra jūsų telefono programinės įrangos naujinimas. Jei ką tik atnaujinote savo telefoną, jums reikia techniko, kad išspręstumėte problemą, nes gali reikėti įdiegti programinę įrangą.