Kaip nustatyti „Galaxy S9 Plus“, kuris „Google Play“ parduotuvėje neįdiegs ar neatnaujins programų

Sveiki atvykę į kitą „GalaxyS9“ trikčių šalinimo epizodą. Šiame pranešime bus pateikiami trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos galite atlikti, jei „Google Play“ parduotuvė nustojo veikti, arba blokuoja jus diegiant programas ar naujinimus.

Prieš pradedant, priminkite, kad mes atsakome į „Android“ problemas. Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Problema: „Galaxy S9 Plus“ „Google Play“ parduotuvėje neįdiegs ar atnaujins jokios programos

„Google Play“ parduotuvė veikia, bet negali įdiegti ar atnaujinti jokių mano programų. Aš ką tik nusipirkau šį telefoną prieš 2 mėnesius ir jis dirbo tik puikiai. Nuo 2 dienų negaliu atnaujinti ar įdiegti programų. Ką aš darau?

Sprendimas: „ Play Store“ yra pagrindinė operacinės sistemos programa, todėl „Google“ stengiasi, kad ji būtų be klaidų. Kartais, kaip ir bet kuri kita programa, ji gali sudužti arba elgtis klaidingai iš mėlynos. Dažniausia priežastis, kodėl taip atsitinka, yra dėl trečiosios šalies kišimosi. Kai kuriais atvejais naujieji „Android“ naujinimai gali sugadinti programą arba sistemos talpyklą, dėl kurios gali kilti „Play Store“ problema. Jei norite išspręsti šią problemą, atlikite toliau pateiktus pasiūlymus.

Išvalykite talpyklos skaidinį

Įsitikinkite, kad sistemos talpykla, išsaugota talpyklos skaidinyje, turėtų būti pirmasis trikčių šalinimo žingsnis, kurį turite atlikti. Atnaujinimai ar programos diegimas kartais gali sugadinti sistemos talpyklą, dėl kurios kitos programos ar operacinė sistema elgiasi klaidingai. Norėdami išspręsti problemą, norite išvalyti talpyklos skaidinį. Kai tai padarysite, „Android“ sukurs naują sistemos talpyklą, kuri, tikimės, išspręs problemą.

Jei norite išvalyti „Galaxy S9 Plus“ talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų paspauskite garsumo klavišą, kad pažymėtumėte „Wipe cache partition“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą tol, kol bus pažymėtas „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Pašalinkite „Google Play“ parduotuvės naujinius

Jei po to, kai išvalysite talpyklos skaidinį, nieko nenustatoma, kitas trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite padaryti, yra spręsti pati probleminė programa. Yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti su juo, pvz., Pašalinti jo naujinimus. Štai kaip tai padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir bakstelėkite „Google Play“ parduotuvės programą.
6. Bakstelėkite Daugiau parinkčių piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
7. Bakstelėkite Pašalinti naujinimus.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Išvalykite „Google Play“ parduotuvės talpyklą ir duomenis

Kitas trikčių šalinimo žingsnis, kurį norite atlikti su „Play Store“ programa, yra išvalyti talpyklą ir duomenis.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Palieskite „Clear cache“ mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Jei išvalius talpyklą nebus, pakartokite pirmuosius 6 veiksmus, tada bakstelėkite Išvalyti duomenis. Tai išvalys programos duomenis, grąžindami visus nustatymus į numatytuosius nustatymus.

Atsijunkite nuo „Google“ paskyros

Jei problema išlieka, dar vienas geras trikčių šalinimo žingsnis yra prisijungti ir grįžti į „Google“ paskyrą. Prieš atlikdami šį veiksmą būtinai patikrinkite „Google“ paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį. Paskutinis dalykas, kurį norite įvykti, turi būti užrakintas iš telefono ar „Google Play“ parduotuvės.

Jei norite išeiti iš „Google“ paskyros:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Debesis ir paskyros.
3. Bakstelėkite Sąskaitos.
4. Pasirinkite aptariamą „Google“ paskyrą.
5. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
6. Iš naujo paleiskite įrenginį.
7. Prisijunkite prie „Google“ paskyros ir patikrinkite, ar problema yra.

Išvalyti „Google“ paslaugų sistemos duomenis

Kai kurie naudotojai galėjo anksčiau išspręsti „Google Play“ parduotuvės problemas, išvalydami kitos „Google“ programos „Google“ paslaugų sistemą.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir bakstelėkite „Google“ paslaugų pagrindų programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Paleiskite saugiuoju režimu

Kaip minėta pirmiau, viena iš galimų „Galaxy S9 Plus Play Store“ problemos priežasčių gali būti trečiosios šalies programa. Jei norite patikrinti, ar norite iš naujo paleisti telefoną į saugųjį režimą. Taip bus paleista sistema į kitą programinės įrangos aplinką, kuri blokuoja trečiųjų šalių programas. Taigi, jei „Google Play Store“ programa veikia tik saugiuoju režimu, galite statyti, kad programa sukelia ją.

Jei norite paleisti S9 Plus saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
8. Patikrinkite problemą.

Jei įtariate, kad viena iš programų yra už problemų, turėtumėte paleisti telefoną atgal į saugųjį režimą ir atlikite šiuos veiksmus, kad nustatytumėte kaltininką:

1. Paleiskite saugiuoju režimu.
2. Patikrinkite problemą.
3. Patvirtinę, kad trečiosios šalies programa kaltinama, galite atskirai pašalinti programas. Siūlome pradėti su naujausiais, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinus programą, iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų S9 vis dar yra problemiškas, pakartokite 1-4 veiksmus.

Atstatyti visus nustatymus

Prieš norėdami padaryti drastiškesnius programinės įrangos pakeitimus, turėtumėte apsvarstyti galimybę grąžinti visus nustatymus į numatytuosius. Skirtingai nuo gamyklinių nustatymų atstatymo, visų nustatymų atstatymas kaip trikčių šalinimo žingsnis neturės įtakos asmens duomenims, taigi šiuo metu nereikia grąžinti failų.

Jei norite iš naujo nustatyti visus nustatymus:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite General Management> Reset settings.
3. Palieskite Reset settings.
4. Jei nustatėte PIN kodą, įveskite jį.
5. Palieskite Reset settings. Kai bus užpildytas patvirtinimo langas.

Išimkite arba atšaukite atsargų programinę įrangą

Šis trikčių šalinimo žingsnis taikomas tik tais atvejais, kai įrenginys yra įsišaknijęs arba suaktyvintas neoficialios programinės įrangos. Jei nesate girdėję apie šias sąlygas, jūsų telefonas tikriausiai nėra įsišaknijęs ir neveikia neoficialios programinės įrangos. Tiesiog ignoruokite šį.

Kita vertus, jei įdiegus programą iš kitų šaltinių, kai įsišaknijote arba mirksi, „Google Play Store“ programa pradėjo veikti klaidingai, turi būti sukurta klaida. Tokiu atveju norite grąžinti visą programinę įrangą ir programas į pradinę atsargų būseną, atlaisvindami arba mirkydami atsargų programinę įrangą.

Gamykliniai nustatymai

Efektyviausias bet kokio „Google Play“ parduotuvės problemos sprendimas yra atstatytas gamykloje. Prieš nuvalydami prietaisą su šiuo atstatymu, būtinai pirmiausia grąžinkite asmeninius duomenis.

Norėdami atstatyti gamyklą „S9 Plus“:

1. Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
4. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.