Kaip išspręsti HTC 10, kuris nesiims tekstinių pranešimų ir kitų teksto siuntimo problemų [Trikčių šalinimo vadovas]

• Sužinokite, kaip #troubleshoot visiškai naują „HTC 10“ (# HTC10), kuris negali siųsti teksto žinučių, bet gali juos gauti po to, kai savininkas atlikė gamyklinius nustatymus.
• Suprasti ir trikdyti klaidingą klaidos pranešimą „Deja, žinutės sustabdytos“, dėl kurios telefonas užšaldomas arba perkraunamas.
• Kaip išspręsti HTC 10, kuris negali priimti SMS, bet gali siųsti tekstinius pranešimus.
• Ką daryti, jei telefonas negali siųsti ir priimti grafinių pranešimų, grupinių pokalbių ar MMS.

Daugelis „HTC 10“ savininkų pranešė apie kai kurias problemas, su kuriomis jie susidūrė, įskaitant nesugebėjimą siųsti ir gauti SMS ir MMS. Kiti turi sudėtingesnių problemų, pvz., Pranešimų programų gedimų, kurie gali turėti įtakos bendram telefono veikimui, dėl kurio gali užšalti, pakabinti ir net atsitiktinai paleisti.

Aš išsprendžiau kai kurias problemas, kurias šiame pranešime atsiuntė mūsų skaitytojai, todėl, jei anksčiau susisiekėte su mumis dėl panašios problemos, pabandykite naršyti problemų sąrašą, kad pamatytumėte, ar įtraukiau jūsų susirūpinimą.

• Naujasis HTC 10 negali siųsti teksto žinučių
• „HTC 10“ pranešimų programa vis dar trunka ir sukelia telefono atsilikimą
• HTC 10 negali priimti SMS, bet gali juos siųsti
• Nepavyko siųsti ir gauti grafinių pranešimų ar MMS

Jei turite kitų problemų su savo HTC 10, nedvejodami susisiekite su mumis, nes mes visada norime jums padėti. Tiesiog užpildykite mūsų „Android“ problemų klausimyną ir atliksime visus tyrimus. Tol, kol turėsime informaciją, reikalingą problemai išspręsti, turėtume suteikti jums sprendimą ar trikčių šalinimo vadovą.

Naujasis HTC 10 negali siųsti teksto žinučių

Problema : Sveiki! Ar galite pažvelgti į mano problemą? Tai HTC 10, ir aš ką tik ją gavau prieš porą dienų, bet, atrodo, negaliu siųsti teksto žinučių. Aš nusipirkau internetu ir tada nuėjau į savo tiekėją, kad jis būtų sukonfigūruotas. Iš pradžių galėjau siųsti tekstinį pranešimą, bet pastebėjau, kad mano telefonas atsilieka. Kai kurioms programoms įdiegiau, taip ir gamyklos atstatymas, o po to problema prasidėjo. Galiu priimti tekstinius pranešimus. Prašau padėkite man. Dėkoju. - Janice

Trikčių šalinimas : Sveiki, Janice. Manau, kad problema yra susijusi su pranešimų centro numeriu. Taigi, leiskite man paaiškinti, kodėl ši problema kyla pagal jūsų aprašymą.

Jūs sakėte, kad telefonas buvo nupirktas internete visiškai naujas, o tada atnešė jį savo tiekėjui, kad jis būtų sukonfigūruotas. Pirmąsias dienas jis veikė gerai, tačiau problema prasidėjo po naujo nustatymo. Įrenginiams, kurių neužsiima jokie paslaugų teikėjai, nėra numatytojo centro numerio nustatymo. Jūsų paslaugų teikėjas, žinoma, sukonfigūravo jį veikti savo tinkle, tačiau nuo to laiko, kai iš naujo nustatėte savo telefoną, numeris turi būti ištrintas. Taigi, norėdami išspręsti šią problemą, kreipkitės į savo paslaugų teikėją ir paprašykite pranešimo centro numerio ir paprašyti atstovo nustatyti jį telefone arba bent jau eiti per tai, kaip tai padaryti.

Dabar naudotojams, kurių telefonus gabena paslaugų teikėjas, tačiau susidūrė su ta pačia problema, jis vis tiek gali turėti ką nors su pranešimo centro numeriu. Jei galite rasti numerių rinkinį internete, pabandykite ją palyginti su numeriu, kuris yra nustatytas telefone. Tada galite jį redaguoti, jei jis neatitinka teisingo.

Tačiau, jei tai ne centro numeris, gali būti, kad kiti nustatymai pasikeitė arba jūsų telefonas buvo visiškai suardytas. Tokiu atveju jūs turite atlikti pagrindinį atstatymą, kad telefonas būtų grąžintas į numatytuosius nustatymus, tačiau turite ištrinti duomenis ir failus, kai jie bus ištrinti. Štai kaip iš naujo nustatyti savo telefoną:

1. Jei telefonas vis dar įjungtas, išjunkite jį.
2. Paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką.
3. Paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką, o kai telefonas vibruoja, atleiskite jį.
4. Toliau laikykite nuspaustą garsumo mygtuką.
5. Kai rodomas juodas ekranas su raudona ir mėlyna teksto linija, atleiskite garsumo klavišą.
6. Paspauskite „Volume Down“ (garsumo sumažinimo) mygtuką, norėdami pažymėti parinktį „reboot to bootloader“ (perkrauti įkrovos įkroviklį) ir paspauskite patvirtinimo mygtuką.
7. Kai pasirodo baltas ekranas su spalvotais tekstais, paspauskite „Volume Down“ mygtuką, norėdami paryškinti parinktį „BOOT TO RECOVERY MODE“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
8. Ekrane bus rodomas baltas HTC ekranas ir juodas. Po kelių minučių pasirodys kitas juodas ekranas su raudonais ir mėlynais tekstais.
9. Paspauskite „Volume Down“ (garsumo sumažinimo) mygtuką, norėdami paryškinti „wipe data / factory reset“ (nuvalyti duomenis / gamyklinius nustatymus) ir paspauskite maitinimo mygtuką.
10. Kitame ekrane dar kartą paspauskite mygtuką „Garsumas žemyn“, kad pasirinktumėte „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“ ir patvirtinkite jį „Power“ mygtuku.
11. Palaukite, kol įrenginys baigs iš naujo, ir pasirinkite „reboot system now“, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

„HTC 10“ pranešimų programa vis dar trunka ir sukelia telefono atsilikimą

Problema : Sveiki. Aš turiu HTC 10 ir aš keletą mėnesių naudoju jį be jokių problemų, o staiga, kai atidariau pranešimų programą, kad galėčiau perskaityti kai kuriuos tekstus ar atidaryti naujienų, tai arba uždaro, arba yra klaida, sakydama, kad ji nustojo veikti. Kai taip atsitiks, viskas, ką galiu padaryti, yra uždaryti programą, tačiau telefonas vėluoja arba užšaldys kelias akimirkas. Kaip asmuo, kuris priklauso nuo jo telefono, labai nepatogu kalbėti apie erzinančius. Jei yra kažkas, ką galite pasiūlyti, kad galėčiau tai padaryti, tai būtų puiku! - Kalvis

Trikčių diagnostika : matyt, kad programa sulaužo telefonų našumą. Yra įvairių veiksnių, galinčių sukelti šią problemą, ir tai mes norime išsiaiškinti, kad galėtume suformuluoti sprendimą. Kadangi susiduriame su tam tikra programa, pabandykime pamatyti, ar kitos trečiosios šalies programos turi kažką su juo, tada pereisime prie kitų galimybių. Taigi, čia mes darome:

1 veiksmas: iš naujo paleiskite HTC 10 saugiuoju režimu, kad išjungtumėte visas trečiųjų šalių programas

Įjungus telefoną saugiuoju režimu, jis bus įjungtas į diagnostikos režimą, kuriame visos trečiosios šalies programos ir paslaugos yra išjungtos. Jei viena ar kelios iš šių programų sukelia problemą, problema neturėtų kilti, jei telefonas yra toje būsenoje. Štai kaip paleisti įrenginį saugiuoju režimu:

1. Spauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys parinkčių langas.
2. Palieskite ir palaikykite „Power off“ (išjungimo) parinktį, kol pasirodys užrašas „Reboot in safe mode“.
3. Bakstelėkite eilutę „Perkraukti saugiuoju režimu“ ir palieskite Gerai, kad patvirtintumėte.
4. Paleidimas gali užtrukti iki 30 sekundžių.
5. Jūs žinosite, ar jūsų telefonas jau įjungtas saugiuoju režimu, nes apatiniame kairiajame ekrano kampe matysite „Saugus režimas“.

Kai esate telefono būsena, pabandykite dar kartą atidaryti „Messaging“ programą, kad pamatytumėte, ar ji vis dar gedimų, ir jei taip, problema turi būti įsišaknijusi į programinę įrangą ir reikia tęsti trikčių šalinimą.

Tačiau, jei problema nesukelia toje būsenoje, tai reiškia, kad viena ar kelios atsisiunčiamos programos sukelia problemą. Tai lengva ją išspręsti, bet sudėtingiausia yra rasti, kuri programa yra kaltininkas. Lengva išeitis - tai iš naujo nustatyti, bet per daug bus daug darbo, nes prieš tai turite atsarginę kopiją savo duomenims ir failams.

2 veiksmas: išvalykite naudojamo pranešimų programos talpyklą ir duomenis

Darant prielaidą, kad problema vis dar vyksta saugiuoju režimu, atėjo laikas eiti po programos, kuri yra konkrečiai paminėta klaidos pranešime, arba problema, su kuria susiduriate. Leiskite iš naujo nustatyti programą išvalius talpyklą ir duomenis:

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Raskite ir palieskite Settings.
3. Slinkite žemyn iki skilties „Telefonas“ ir bakstelėkite „Apps“.
4. Raskite problemas, su kuriomis susiduriate (šiuo atveju tai Žinutės).
5. Bakstelėkite Saugojimas.
6. Palieskite Clear Cache ir tada Clear Data.
7. Dabar palieskite Gerai, kad patvirtintumėte.

Tai atkurs programą ir ištrins visus sukurtus talpyklos ir duomenis. Jei problema išlieka po to, tada atėjo laikas išvalyti sistemos talpyklą.

3 žingsnis: Nuvalykite talpyklos skaidinį, kad priverstumėte sistemą sukurti naujas talpyklas

Sistemos ir programų talpyklos gali būti lengvai sugadintos ir, kai taip nutinka, telefono veikimas nukentės, o kai kurios programos gali sudužti ir tikriausiai tai, ką dabar patiriate. Taigi, ką reikia padaryti, jei paleisite perkraunant ir išvalius talpyklą ir duomenis, problema neišspręsta:

1. Jei telefonas vis dar įjungtas, išjunkite jį.
2. Paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką.
3. Paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką, o kai telefonas vibruoja, atleiskite jį.
4. Toliau laikykite nuspaustą garsumo mygtuką.
5. Kai rodomas juodas ekranas su raudona ir mėlyna teksto linija, atleiskite garsumo klavišą.
6. Paspauskite „Volume Down“ (garsumo sumažinimo) mygtuką, norėdami pažymėti parinktį „reboot to bootloader“ (perkrauti įkrovos įkroviklį) ir paspauskite patvirtinimo mygtuką.
7. Kai pasirodo baltas ekranas su spalvotais tekstais, paspauskite „Volume Down“ mygtuką, norėdami paryškinti parinktį „BOOT TO RECOVERY MODE“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
8. Ekrane bus rodomas baltas HTC ekranas ir juodas. Po kelių minučių pasirodys kitas juodas ekranas su raudonais ir mėlynais tekstais.
9. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“ ir paspauskite jį.
10. Palaukite, kol įrenginys baigs „reboot system now“, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

4 žingsnis: Norėdami baigti trikčių šalinimą, atlikite pagrindinį atstatymą, jei viskas dar nepavyko

Po pirmųjų trijų žingsnių ir problemos išlikimo atėjo laikas atkurti telefoną, kad jis būtų grąžintas į gamyklinius numatytuosius nustatymus, nes tai gali būti rimta programinės įrangos problema. Tiesiog atlikite pirmosios problemos nurodymus, kad atliktumėte efektyvesnę atstatymą, kuris iš naujo formuoja tiek talpyklos, tiek duomenų skaidinius.

HTC 10 negali priimti SMS, bet gali juos siųsti

Problema : tai šiek tiek keista, kad susidūriau su šia problema, bet mano naujasis „HTC 10“ gali siųsti tekstinius pranešimus, tačiau nėra jokių atsakymų, be abejo, jis negali gauti tekstinių pranešimų. Aš neturiu idėjos, kodėl tai vyksta. Telefonas yra visiškai naujas ir dirbo nuo to laiko, kai jį nusipirkau. Dabar problema prasidėjo staiga. Atrodo, kad negaliu išsiaiškinti, kas su juo negerai, kad galėtumėte man padėti su juo? - Mariah

Atsakymas : Taigi, jūs negavote tekstinių pranešimų iš žmonių, kuriuos išsiuntėte, bet ar patvirtinote, ar jūsų telefonas negali gauti SMS? Pabandykite rašyti tekstinį pranešimą ir siųsti jį į savo numerį. Kadangi jūs neturite leidimo tekstų, jis eis per ir jei negalėsite jo gauti, pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra įsitikinti, kad liko pakankamai vidinės atminties. Toliau išvalykite programos „Messages“ ar bet kurios naudojamos pranešimų programos talpyklą ir duomenis.

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Raskite ir palieskite Settings.
3. Slinkite žemyn iki skilties „Telefonas“ ir bakstelėkite „Apps“.
4. Raskite programą „Žinutės“ ir bakstelėkite jį.
5. Bakstelėkite Saugojimas.
6. Palieskite Clear Cache ir tada Clear Data.
7. Dabar palieskite Gerai, kad patvirtintumėte.

Išvalę talpyklą ir pranešimus apie pranešimų programą, o problema vis dar išlieka, galite pabandyti iš naujo nustatyti savo telefoną ir, jei tai nepavyksta, paskambinsite į savo paslaugų teikėją.

Nepavyko siųsti ir gauti grafinių pranešimų ar MMS

Problema : Labas TDG! Keletą savaičių sekiau savo dienoraštį ir aš neradau HTC 10 pranešimų. Bet vis tiek turiu problemų su juo. Visa kita veikia, išskyrus MMS. Negaliu išsiųsti ir negavau jokių vaizdo žinučių draugams ir iš jų. Galiu siųsti tekstinį pranešimą, bet kai bandau pridėti mažą vaizdą, tai tiesiog nėra. Ar galite man padėti, kaip siųsti MMS? - Julija

Atsakymas : mobilieji duomenys, tai raktas į paveikslėlių žinučių ar MMS siuntimą ir priėmimą. Taigi, pirmas dalykas, kurį turėtumėte apsvarstyti, yra tai, ar jis yra įjungtas, ar ne. Darant prielaidą, kad ji jau įgalinta ir jūs vis dar negalite siųsti ir gauti MMS su savo HTC 10, tada jis turi turėti kažką daryti su APN nustatymais. Tai simbolių rinkinys, kuris turi būti tinkamai nustatytas jūsų prietaise, kad jis galėtų prisijungti prie jūsų teikėjo mobiliojo duomenų tinklo. Jei nežinote, koks yra jūsų telefono teisingas APN, siūlome paskambinti į savo paslaugų teikėją ir paprašyti, kad atstovas atliktų jūsų darbą, kad jis veiktų.