Kaip nustatyti „iPhone 7 Plus“ nežinomą klaidą 0xE, „iPhone“ nepripažįstama „iTunes“ [Trikčių šalinimo vadovas]

Vienas iš efektyviausių pagrindinių programinės įrangos problemų, turinčių įtakos „iOS“ įrenginiams, pvz., „IPhone 7 Plus“, yra sistemos atnaujinimas arba atkūrimas per „iTunes“. Naudodami „iTunes“ galite pasiekti savo įrenginį ir valdyti savo operacinę sistemą per „iTunes“ sąsają. Procesas reikalauja fizinio ryšio tarp „iPhone“ ir kompiuterio. Atsižvelgiant į tai, kad abu prietaisai yra tinkamai prijungti, „iTunes“ turėtų galėti bendrauti su „iPhone“. Tačiau dėl tam tikrų priežasčių kiti „iPhone 7 Plus“ naudotojai turi tam tikrų problemų, nes jie raginami nežinoma 0xE klaida. Todėl „iTunes“ netgi neatpažįsta „iPhone“, net jei įrenginys jau prijungtas prie kompiuterio per USB kabelį arba jungtį. Ir kadangi „iTunes“ negalėjo skaityti ar aptikti jūsų „iPhone“, negalėsite atnaujinti ir atkurti savo įrenginio.

Iš esmės jūs negalite tęsti nė vieno proceso „iTunes“. Kas sukelia šią nežinomą klaidą ir neleidžia „iTunes“ atpažinti „iPhone 7 Plus“ net tada, kai jis jau yra prijungtas prie kompiuterio? Skaitykite toliau, kad išsiaiškintumėte atsakymą į šį klausimą ir išsiaiškintumėte sprendimą.

Tačiau prieš ką nors kita, jei turite kitų problemų dėl „iPhone 7 Plus“, įsitikinkite, kad atsisakėte mūsų trikčių šalinimo puslapio, nes jau aptarėme keletą dažniausiai pasitaikančių problemų su šiuo naujuoju „iPhone“. Jei jums reikia tolimesnės pagalbos arba jei šiame puslapyje nerandate to, ko ieškote, užpildykite mūsų „iPhone“ klausimyną ir paspauskite „Pateikti“. Nesijaudinkite, tai yra nemokama konsultavimo paslauga, todėl nereikia nieko nerimauti. Tiesiog suteikite mums daugiau informacijos apie problemą ir mes padarysime viską, kad padėtų jums ją išspręsti.

Galimos nežinomos klaidos 0xE priežastys „iTunes“?

Kompiuteris ir jūsų „iPhone“ turi būti fiziškai prijungti, kad galėtumėte atlikti „iTunes“ operacijas, pvz., „IOS“ atnaujinimą ar atkūrimą. Paprastai, kai „iPhone“ prijungtas per USB kabelį arba jungtį, kompiuteris greitai atpažįsta jūsų įrenginį. Kai tik atpažinsite „iPhone“, visi būsite naudoję „iTunes“. Bet kai žinoma 0xE klaida, viskas bus kitokia. Kaip rodo klaidos pranešimas, ši „iTunes“ klaida nurodo, kad kažkas neleidžia kompiuteriui atpažinti jūsų iPhone, net jei jis jau yra prijungtas. Dėl to „iTunes“ taip pat negalės pasiekti ar bendrauti su jūsų „iPhone“. Daugeliu atvejų klaida turi kažką susijusio su sugedusiu ryšiu tarp „iPhone“ ir kompiuterio dėl netinkamo USB kabelio arba kompiuterio pažeisto USB prievado. Jei norite nustatyti, ar tai sukelia problemų, pabandykite atskirti problemą naudodami kitą USB kabelį arba naudokite kitą USB prievadą.

Taip pat yra ir kitų atvejų, kai USB kabelis ir USB prievadai veikia puikiai, bet kažkas kompiuterio sistemoje neleidžia patekti į „iPhone“. Saugumo programinė įranga, pvz., Užkarda ar antivirusinė programa, greičiausiai yra kaltininkai. Kai įjungta, antivirusinė ir užkarda neleidžia jūsų „iPhone“ suteikti prieigos prie kompiuterio sistemos saugumo sumetimais. Kai tik „iPhone“ prijungtas prie kompiuterio, jis bus atpažįstamas kaip išorinė laikmena. Jei kompiuterio saugos programinė įranga, kurią šis išorinis įrenginys (jūsų iPhone) kelia tam tikroms grėsmėms, prieiga bus automatiškai atmetama. Išoriniai įrenginiai yra pažymėti tarp pagrindinių virusų ir malwares šaltinių, kurie naudojami norint įjungti įprastą sistemos funkciją. Ir taip užkirsti kelią saugumo programinei įrangai. Todėl kompiuteris gali nepavykti atpažinti jūsų „iPhone“, net jei jis jau yra prijungtas arba atpažintas, bet tiesiog negalėjo suteikti prieigos. Jei norite nustatyti, ar kompiuterio saugumo programinė įranga yra kaltinama arba atsiranda nežinoma klaida 0xE, pabandykite laikinai išjungti antivirusinę, užkardą ir kitus saugos paketus kompiuteryje ir vėl prijungti savo iPhone be jų. Laikykite juos išjungti, kol baigsite atnaujinti ar atkurti įrenginį „iTunes“.

Be saugumo programinės įrangos, sistemos konfliktas taip pat yra kitas veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti šiuo atveju. Tai gali būti pagrindinė priežastis, ypač jei naudojate pasenusią ar pasenusią operacinę sistemą kompiuteryje arba naudojate senesnę ar nepalaikomą „iTunes“ versiją, kai bandote valdyti „iPhone 7 Plus“. Tikėtina, kad sistemos reikalavimai nebus įvykdyti, todėl nei „iTunes“, nei kompiuteris negali atpažinti ar pasiekti jūsų „iOS“ įrenginio. Be to, pabandykite patikrinti ir įsitikinti, kad jūsų kompiuteryje veikia naujausia operacinė sistema „Windows“ arba „Mac OS X“, taip pat naudokite naujausią „iTunes“ versiją. Jei reikia, atsisiųskite ir įdiekite naujausią savo kompiuterio „iTunes“ versiją, nukreipdami į „iTunes“ paslaugų skyrių „Apple“ palaikymo puslapyje.

Kaip nustatyti nežinomą klaidą 0xE „Tunes“?

Šiame pranešime paryškinti sprendimai yra standartiniai arba bendri sprendimai, naudojami sprendžiant pagrindinę problemą, kuri yra kompiuteris, neatpažįstantis jūsų „iPhone 7 Plus“. Jos taip pat grindžiamos pirmiau minėtomis galimomis priežastimis. Taigi čia yra jūsų galimybės.

Pirmasis sprendimas: patikrinkite visus susijusius komponentus.

USB kabelis, USB prievadas, programinės įrangos versija, saugos programinė įranga ir jūsų „iPhone“ yra pirmieji dalykai, kuriuos reikia patikrinti ir dirbti, kai ieškote klaidos. Įsitikinkite, kad nepažeistas USB kabelis ar USB prievadas. Kiek įmanoma, naudokite tik „Apple“ pateiktą USB kabelį arba jungtį. Pabandykite naudoti kitą kompiuterio prievadą, kad nustatytumėte, ar ankstesnis prievadas veikia. Įsitikinus, kad USB kabelis ir prievadai yra gerai, patikrinkite „iTunes“ ir kompiuterio programinės įrangos versiją. Įsitikinkite, kad jie yra atnaujinti. Kompiuterio saugos programinė įranga taip pat turi būti laikinai patikrinta arba išjungta. Pabandykite prijungti savo „iPhone“ be jokios saugos programinės įrangos, esančios kompiuteryje, ir pamatyti, ar jis bus atpažintas šį kartą. Būtinai įjunkite iPhone, kai jį prijungiate prie kompiuterio. Kai kurie kompiuteriai gali nesugebėti aptikti jūsų „iPhone“, jei jis išjungtas. Galiausiai patikrinkite kompiuterį ir įsitikinkite, kad jis veikia gerai. Jei turite kitų prieinamų kompiuterių, pabandykite prijungti „iPhone 7 Plus“ prie kito kompiuterio. Tai padės nustatyti, ar problema yra atskirta nuo ankstesnio kompiuterio, kurį naudojate.

Antrasis sprendimas: iš naujo paleiskite kompiuterį ir „iPhone“.

Kartais tokios problemos kyla dėl nedidelių kompiuterio sistemos, „iTunes“ ar „iPhone“ problemų. Ir norint ištaisyti šiuos trikdžius, viskas, ko jums reikia, yra perkrovimas kompiuteryje ir „iPhone“. Taigi pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir tada „iPhone 7 Plus“. Tuo atveju, kai nežinoma klaida 0xE sukėlė jūsų kompiuterio užšaldymą, tiesiog atlikite ilgą laiką CPU maitinimo mygtuką, kol jis išsijungs. Jei taip nebus, tiesiog ištraukite CPU maitinimo laidą iš lizdo, įjunkite jį atgal ir įjunkite kompiuterį.

• Norėdami iš naujo paleisti „iPhone 7 Plus“, tiesiog atlikite įprastą būdą. Spauskite maitinimo mygtuką, kol telefonas vėl įsijungs.

Jei reikia, paleiskite jėgą iš naujo paspausdami ir laikydami „Power“ ir „Volume Down“ mygtukus, kol pasirodys „Apple“ logotipas.

Trečias sprendimas: patikrinkite kompiuterio USB įrenginių tvarkykles ir, jei reikia, iš naujo įdiekite.

USB draiveriai yra būtini tam tikriems komponentams dirbti su kompiuteriu. Pavyzdžiui, USB tvarkyklė turi būti įdiegta taip, kad kompiuteris galėtų aptikti ir dirbti su USB įrenginiais tuo metu, kai jie prijungti prie USB jungties. Be teisingo tvarkyklės komponentas gali neveikti taip, kaip numatyta.

Jei naudojate „Mac“ kompiuterį ir jis nepripažįsta „iPhone 7 Plus“, kai bandote naudoti „iTunes“, išbandykite šiuos veiksmus:

• Laikykite nuspaudę parinkties klavišą.
• Spustelėkite „ Apple“ meniu .
• Pasirinkite sistemos informaciją arba sistemos ataskaitą.
• Pasirinkite USB . Tada atsiras naujas skydelis su etikete „USB Device Tree“. Šiame skydelyje yra USB įrenginių, kurie šiuo metu yra prijungti prie kompiuterio, sąrašas.
• Suraskite savo „iPhone 7 Plus“ iš sąrašo po „USB Device Tree“. Jei radote, pašalinkite trečiosios šalies saugos programinę įrangą „Mac“ kompiuteryje, nes tai neleidžia kompiuteriui atpažinti jūsų „iPhone“. Jei sąraše nematote savo iPhone, net jei jis tinkamai prijungtas prie kompiuterio, kreipkitės į „Apple“ palaikymą dėl kitų parinkčių.

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį, iš naujo įdiekite „Apple Media Device USB“ tvarkyklę ir bandykite vėl prijungti „iPhone 7 Plus“. Štai kaip:

• Atjunkite „iPhone“ nuo kompiuterio.
• Po kelių sekundžių vėl prijunkite „iPhone“.
• Jei atidaroma iTunes programa, uždarykite.
• Paspauskite klaviatūros „ Windows“ logotipą ir R klavišus. Tokiu būdu atidarysite komandą Vykdyti . Komandoje Vykdyti yra langelis, kuriuo galite įvesti komandas arba katalogo kelius, kad galėtumėte pasiekti kompiuterį.
• Dialogo lange Vykdyti įveskite arba įveskite šią eilutę:

% ProgramFiles% Bendrosios rinkmenos „Apple“ mobiliųjų įrenginių palaikymo tvarkyklės

• Jei norite tęsti, spustelėkite Gerai .
• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite failą pavadinimu usbaapl64.inf arba usbaapl.inf ir pasirinkite parinktį diegti .
• Būtinai įdiekite failą, kuris baigiasi .inf plėtiniu. Jei nesate tikri, kurį failą norite įdiegti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tuščią sritį „ File Explorer“ lange, spustelėkite „ View“ , tada spustelėkite „ Details“, kad rastumėte tinkamą failo tipą.
• Atjunkite „iPhone“ nuo kompiuterio ir paleiskite kompiuterį iš naujo.
• Kai kompiuteris baigia perkrovimo procesą, vėl prijunkite „iPhone 6“ prie kompiuterio ir atidarykite „iTunes“.

Jei jūsų „iPhone 7 Plus“ vis dar neatpažįstama ir vis tiek gaunate nežinomą klaidą 0xE, išbandykite kitą galimą sprendimą.

Ketvirtasis sprendimas: patikrinkite įrenginio tvarkyklę ir įsitikinkite, kad įdiegtas AMD USB tvarkyklė.

Kitas „Windows 7“ kompiuteryje „Windows 7“ reikalingas įrenginys, skirtas bendrauti su kompiuteriu, yra „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklė. Jis turi būti įdiegtas ir įjungtas kompiuterio įrenginių tvarkyklėje. Jei reikia, galite pasiekti ir iš naujo įdiegti šį tvarkyklę:

• Paspauskite klavišą „ Windows“ ir „ R“, kad atidarytumėte komandą „ Vykdyti“ .
• Dialogo lange Vykdyti įveskite devmgmt.msc, tada spustelėkite Gerai . Taip bus atidarytas „ Device Manager“ ekranas.
• Pereikite prie ir išplėskite „ Universal Serial Bus“ valdiklių skyrių.
• Ieškokite „ Apple Mobile Device USB“ tvarkyklės.

Jei nematote „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklės arba vietoje to matote „ Unknown Device“, bandykite prijungti „iPhone“ prie kompiuterio naudodami kitą USB kabelį arba prijunkite „iPhone“ prie kito kompiuterio.

Jei „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklę matote su klaida, šauktuku ar klaustuku, pabandykite iš naujo paleisti „Apple Mobile Device Service“ (AMDS), išjungti trečiosios šalies saugos programinę įrangą, tada paleiskite kompiuterį iš naujo. Štai kaip iš naujo paleisti AMDS :

• Uždarykite „iTunes“ programą.
• Atjunkite „iPhone 6“ nuo kompiuterio.
• Atidarykite komandą Vykdyti komandą vienu metu paspausdami „ Windows“ logotipo klavišą ir R klavišą kompiuterio klaviatūroje.
• Įveskite services.msc į komandą Run komandą. Taip bus atidaryta paslaugų konsolė.
• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „ Apple Mobile Device Service“.
• Spustelėkite meniu Ypatybės .
• Nustatykite išskleidžiamąjį meniu Pradėti tipas į Automatinis .
• Spustelėkite Stabdyti paslaugą.
• Po paslaugos nutraukimo spustelėkite Pradėti paslaugą.
• Spustelėkite Gerai .
• Iš naujo paleiskite kompiuterį.
• Atidarykite „iTunes“.
• Prijunkite „iPhone 7Plus“ prie kompiuterio dar kartą.

Jei AMDS netikėtai nepradės arba sustos, problema greičiausiai sukels trečiosios šalies saugos programinę įrangą kompiuteryje. Apsaugos programinė įranga gali trukdyti kompiuterio ryšiui su „iTunes“. Pabandykite pašalinti arba išjungti bet kurią trečiosios šalies saugos programinę įrangą, įdiegtą kompiuteryje, ir bandykite dar kartą atlikti veiksmus. Priešingu atveju, naudokitės savo saugos programinės įrangos tiekėju, kad galėtumėte pateikti pilną sąrašą „Apple“ naudojamų uostų ir paslaugų.

Rekomenduojama iš naujo paleisti AMDS, ypač jei gaunate klaidos pranešimą, kad „Šis [įrenginys] negali būti naudojamas, nes nepradedama„ Apple Mobile Device Service “.

Penktasis sprendimas: atkurkite „Windows“ kompiuteryje esantį aplanką Lockdown.

Apsaugoti duomenys ir paslėpti aplankai, kuriuose yra laikini duomenys, daugiausia susiję su „Apple“ įrenginių sinchronizavimu su „iTunes“, paprastai saugomi „Lockdown“ aplanke. „Lockdown“ aplankas yra visuose kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „iTunes“ programa. Jei norite ištrinti sugadintus duomenis, sukėlusius „iTunes“ klaidas, pvz., Nežinomą 0xE klaidą, gali būti naudinga atkurti „Lockdown“ aplanką. Atlikite šiuos veiksmus, kad atkurtumėte kompiuterio „Lockdown“ aplanką:

• Atjunkite visus „Apple“ įrenginius, kurie šiuo metu yra prijungti prie kompiuterio.
• Atidarykite komandą „Vykdyti komandą“, paspausdami „ Windows“ logotipo klavišą ir R klavišą kompiuterio klaviatūroje.
• Įveskite % ProgramData% į komandą Run komandą ir paspauskite Enter .
• Ieškokite aplanko pavadinimu „ Apple“ ir dukart spustelėkite jį. Tada aplankas bus atidarytas.
• Ieškokite aplanko, pavadinto Lockdown, ir dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite jį.
• Pažymėkite ir spustelėkite Ištrinti .
• Jei būsite paraginti, spustelėkite Delete arba OK, kad patvirtintumėte veiksmus.

Iš naujo paleiskite kompiuterį ir tada patikrinkite, ar problema išspręsta ir ar jūsų kompiuteris jau gali aptikti ar atpažinti jūsų „iPhone 7 Plus“.

Šeštasis sprendimas: pašalinkite „iTunes“ ir visus jos komponentus.

Tuo atveju, kai kompiuteris gali aptikti jūsų „iPhone 7 Plus“, bet jūsų įrenginys nėra matomas ar įtrauktas į „iTunes“ sąrašą, problema greičiausiai yra „iTunes“. Gali būti, kad „iTunes“ ar jos komponentai sugadinami ir sukėlė šią klaidą. Atsižvelgiant į tai, kad iTunes susideda iš kelių komponentų, sunku tiksliai nustatyti, kas tiksliai suklydo. Kaip rezoliuciją galite pašalinti iTunes ir iš naujo įdiegti iTunes kompiuteryje. Tokiu būdu bus ištrinti bet kokie sugadinti duomenys ar klaidos iš „iTunes“ katalogo ir suteikiama „iTunes“ švari nauja pradžia. Štai kaip jis veikia:

• Paspauskite Windows logotipo klavišą ir klaviatūroje paspauskite R mygtuką. Taip bus atidarytas komandas „Vykdyti“.
• Lauke Run komandų paieškos lauke įveskite appwiz.cpl , tada spustelėkite Gerai . Rodomas jūsų kompiuteryje įdiegtų programų sąrašas.
• Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite šias programas („iTunes“ komponentus) - „i Tunes“, „Apple“ programinės įrangos naujinimą, „Apple Mobile Device Support“, „Bonjour“, „Apple Application Support“, „iCloud“ (atskirai) ir spustelėkite „ Pašalinti“ .
• Iš naujo paleiskite kompiuterį.
• Iš naujo įdiekite „iTunes“ apsilankę „Apple“ palaikymo svetainėje ir atsisiųskite naujausią „iTunes“ versiją savo kompiuteryje.
• Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte „iTunes“ atsisiuntimo ir diegimo procesą.

Sėkmingai įdiegus „iTunes“, iš naujo paleiskite kompiuterį, tada vėl prijunkite „iPhone 6“ prie kompiuterio ir pamatysite, ar klaida jau praėjo.

Ieškokite daugiau pagalbos

Jei problema išlieka po to, kai atliksite visus siūlomus sprendimus ir kad vis tiek gaunate nežinomą klaidą 0xE, o „iPhone 7 Plus“ vis dar nėra atpažintas, patikrinkite datą, laiką ir laiko juostą kompiuteryje. Įsitikinkite, kad jie yra teisingai nustatyti arba sukonfigūruoti. Taip pat būtinai prisijunkite prie administratoriaus ( administratoriaus ) paskyros ne kaip svečias. Tai užtikrins, kad jums, kaip vartotojui, suteikiama visa prieiga. Jei taip nėra, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą, kad gautumėte tolimesnės pagalbos ir rekomendacijų.

Dalyvaukite su mumis

Jei turite kitų problemų su „Apple iPhone 7 Plus“, visada norime padėti. Susisiekite su mumis per mūsų „iPhone“ klausimus ir pateikite mums visą reikalingą informaciją apie jūsų problemą, kad galėtume rasti jūsų problemos sprendimą.