Kaip pataisyti Play Store „Klaida gaunant informaciją iš serverio. [RH-01] „Galaxy S9“

Viena iš klaidų, su kuriomis susiduria „Android“ naudotojai, yra „Klaida gaunant informaciją iš serverio. [RH-01] “klaida. Jei gaunate „RH-01“ klaidą su „Galaxy S9“ ir negalite naudoti „Play Store“ programos, sužinokite, kaip ją išspręsti toliau.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Kodėl „S9“ turi „Klaida gaunant informaciją iš serverio. [RH-01] “arba RH-01 klaida

Yra keletas žinomų priežasčių, kodėl „Klaida gaunant informaciją iš serverio. [RH-01] “klaida arba RH-01. Daugeliu atvejų „RH-01“ pasirodo, jei „Google Play Store“ programa susiduria su klaida. Toliau pateikiamos kelios žinomos RH-01 klaidos priežastys:

• „Google Play Store“ programa yra pasenusi.
• „Android“ versija yra senas.
• „Android“ reikia atnaujinti.
• Yra „Android“ netinkama konfigūracija.
• Pagrindinė sistemos programa ar paslauga išjungta.
• Cache partition yra sugadintas.
• Pertvaros, perrašytos pasirinktiniu ROM atvaizdu

Sprendimai, kuriuos reikia išspręsti „Klaida gaunant informaciją iš serverio. [RH-01] “

Šios klaidos nustatymas nėra paprastas, todėl turėsite atlikti keletą dalykų, kad žinotumėte, koks sprendimas bus naudingas. Toliau surašėme visus žinomus šios klaidos sprendimus. Būtinai laikykitės jų pagal pateiktą tvarką, kad būtų atlikta loginė trikčių diagnostika.

1 sprendimas: priverstinis paleisti iš naujo

Jei norite, kad sistema būtų atnaujinta, tai turėtų būti pirmasis trikčių šalinimo žingsnis, kurį norite atlikti čia. Kai kurios programos klaidos yra laikinos ir paprastai išnyksta, kai sistema yra paleista iš naujo. Jei dar to nepadarėte, tai yra veiksmai, kuriuos galite atlikti:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power + Volume Down“ mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol prietaisas bus įjungtas. Leiskite keletą sekundžių, kol pasirodys priežiūros paleidimo režimo ekranas.
2. Ekrane „Maintenance Boot Mode“ pasirinkite „Normal Boot“. Galite pasirinkti garsumo mygtukus, kad galėtumėte pereiti prie turimų parinkčių ir apatiniame kairiajame mygtuko (žemiau garsumo mygtukų) pasirinkti. Palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

Sprendimas: Išvalykite talpyklos skaidinį

Nėra žinoma, kad S9 turi gerą talpyklos skaidinį, kad būtų veiksmingai užkirstas kelias problemoms. „Android“ naudoja šią talpyklą greitai įkelti programas, tačiau jei ji sugadinama, ji gali paveikti įrenginio našumą ir sukelti kitus šalutinius efektus. Jei norite, kad sistemos talpykla būtų aukščiausia forma, būtinai išvalykite talpyklos skaidinį naudodami šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų paspauskite garsumo klavišą, kad pažymėtumėte „Wipe cache partition“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą tol, kol bus pažymėtas „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

3 sprendimas: iš naujo paleiskite „Google Play“ parduotuvę

Paprasčiausias trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite padaryti šiuo atveju, yra uždaryti „Google Play“ parduotuvės programą, iš naujo paleisti telefoną ir iš naujo paleisti programą. Kaip ir „Android“ operacinė sistema, programos gali šiek tiek sulėtėti arba sukurti klaidą. Uždarymas, net ir šiek tiek, gali jį grąžinti į įprastą veikimo tvarką.

Jei norite uždaryti programą, tiesiog bakstelėkite mygtuką Naujausi programos, kuri yra kairėje Bixby (anksčiau vadinama „Home“) mygtuku. Kai programos bus rodomos, pasirinkite „Google Play“ parduotuvės programą ir bakstelėkite X, kad jį uždarytumėte.

Arba, jei norite, uždarykite šį veiksmą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Raskite „Google Play“ parduotuvės programą ir bakstelėkite jį.
4. Bakstelėkite FORCE STOP mygtuką.
5. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite FORCE STOP.

4 sprendimas. Pašalinkite „Play Store“ naujinimus

Kitas būdas išspręsti šią RH-01 klaidą yra pašalinti visus „Play Store“ programos naujinimus. Štai kaip tai padaryta:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Raskite „Google Play“ parduotuvės programą ir bakstelėkite jį.
4. Bakstelėkite Daugiau parinkčių piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe (trys taškai).
5. Bakstelėkite Pašalinti naujinimus.
6. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Gerai.

5 sprendimas: iš naujo nustatykite programų nuostatas

Kad tinkamai veiktų, programoms reikalingos pagrindinės arba numatytosios programos ir paslaugos. Jei svarbi programa ar paslauga dėl kokių nors priežasčių buvo išjungta, programa, kuri turi ją naudoti, gali tinkamai neveikti. „Google Play“ parduotuvės programa priklauso ir nuo numatytųjų programų, todėl, siekiant užtikrinti, kad šios programos būtų įjungtos, galite atlikti vieną konkretų žingsnį, pavadintą „Iš naujo nustatyti programos nuostatas“. Štai kaip tai padaryti iš naujo:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

6 sprendimas: išvalykite „Google Play“ parduotuvės talpyklą

Kadangi, matyt, turite problemų su konkrečia programa, tai geriausia spręsti su juo. Vienas iš dalykų, kuriuos galite padaryti, yra išvalyti talpyklą. Kaip ir „Android“ OS, kiekvienai programai reikia talpyklos, kad jos veikimas būtų kuo paprastesnis. Tačiau yra daug dalykų, kurie gali sugadinti programos talpyklą. Kai talpykla yra sugadinta, ji gali sukelti klaidų ar našumo problemų. Kitais atvejais programa gali padaryti programą netinkamą. Jei norite užtikrinti, kad „Google Play“ parduotuvės programa turi gerą talpyklą, galite ją išvalyti. Nesijaudinkite dėl to, kad prarandate viską, nes tik ištrinsite laikinus failus, kuriuos surinko sistema. Ši laikinoji atmintis paprasčiausiai atkurs laikinąją atmintį. Jei norite išvalyti programos talpyklą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Palieskite „Clear cache“ mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

7 sprendimas: iš naujo nustatykite „Google Play“ parduotuvės programos duomenis

Kitas trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite padaryti šiuo atveju, yra išvalyti programos duomenis. Atlikdami šį veiksmą, efektyviai išvalysite programos nustatymus į numatytuosius. Ši programa bus grąžinta į numatytąjį nustatymą, nes išvalysite naudotojo duomenis, nustatymus ir talpyklą. Štai kaip tai padaryta:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

8 sprendimas: iš naujo nustatyti „Google“ paslaugų sistemos duomenis

Kai kurie naudotojai praeityje galėjo išspręsti „Play Store“ klaidas, spręsdami kitą „Google“ programą, vadinamą „Google“ paslaugų sistema. Tai, ką norite padaryti, yra grąžinti šią programą į numatytuosius nustatymus, išvalius duomenis.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Ieškokite „Google“ paslaugų sistemos ir bakstelėkite jį.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

9 sprendimas: ištrinkite „Google“ paskyrą iš įrenginio

Daugelis naudotojų rado „Google“ paskyros pašalinimą iš įrenginio, kuris padeda nustatyti „Play Store“ klaidas. Būtinai išbandykite šį sprendimą, jei nė vienas iš aukščiau paminėtų veiksmų nebus atliktas.

Jei norite ištrinti „Google“ paskyrą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Debesis ir paskyros.
3. Bakstelėkite Sąskaitos.
4. Bakstelėkite norimą pašalinti „Google“ paskyrą (turi būti paskyra, kurią naudojate „Play Store“ programoje).
5. Bakstelėkite Pašalinti paskyros mygtuką.
6. Norėdami patvirtinti, palieskite REMOVE ACCOUNT.

10 sprendimas: gamyklos atstatymas

Jei nė vienas iš pirmiau minėtų sprendimų neveikia, problemos priežastis turi būti programinės įrangos klaida. Gamykloje iš naujo nustatykite gamyklą, kad kiekviena programinė įranga būtų grąžinta pagal numatytuosius nustatymus.

1. Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
4. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.