Kaip išspręsti „Samsung Galaxy J7“, kuri rodo, kad „Deja, telefonas sustabdytas“ klaida [Trikčių šalinimo vadovas]

„Samsung Galaxy J7“ klaidos pranešimas „Deja, telefonas sustojo“ gali atrodyti kaip nedidelė problema, turinti įtakos įmontuotai telefono programai. Tačiau mes susidūrėme su tais atvejais, kai ši klaida atsirado dėl problemos, susijusios su programine įranga, todėl tai nematys, kas mums iš tikrųjų yra. Turime atlikti tam tikras pagrindines trikčių šalinimo procedūras, kad žinotume, kodėl tai įvyko arba kas jį sukėlė.

Į šį pranešimą, aš vaikščioti jus per trikčių jūsų Galaxy J7, kuris nuolat rodo "Deja, telefonas sustojo" kiekvieną kartą, kai skambinate arba atidarykite programą. Turime apsvarstyti kiekvieną galimybę ir atmesti kiekvieną iš jų, kol galime pasiekti tašką, kur būtų lengviau nustatyti, kas yra problema ir kodėl. Tokiu būdu mes galime stengtis suformuluoti sprendimą, kuris gali tiesiog jį išspręsti. Taigi, jei turite šį telefoną ir šiuo metu klaidinate tą pačią klaidą, tęskite skaitymą, nes jis gali jums padėti.

Vis dėlto, jei turite kitų problemų su įrenginiu, apsilankykite mūsų „Galaxy J7“ trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame jau aptarėme keletą bendrų šio telefono problemų. Šansai yra tai, kad jau egzistuoja jūsų problemų sprendimo būdai, todėl tiesiog ieškokite laiko, kad surastumėte panašias problemas. Jei nerandate, arba jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mumis užpildę „Android“ klausimų klausimyną. Prašome pateikti mums kuo daugiau informacijos, kad mums būtų lengviau išspręsti šią problemą. Nesijaudinkite, nes mes siūlome šią paslaugą nemokamai, todėl jums tereikia pateikti pakankamai informacijos apie problemą.

Klaidos „Galaxy J7“ problema, kuri tampa „telefonu sustabdyta“

Problema : Visų pirma norėčiau padėkoti jums, nes prieš kelis mėnesius nustatėte problemą su mano „Galaxy S3“, bet aš nusipirkau naują telefoną ir dabar turiu „Galaxy J7“. Prieš keletą dienų įdiegiau atnaujinimą, kurį nuo pradžios pradėjau gauti klaidos pranešimą „Deja, telefonas sustojo“, kai bandau skambinti. Kai atveriu telefono programą, ši klaida pasirodo. Nereikia nė sakyti, kad tai neleidžia man naudoti vienos iš pagrindinių funkcijų. Nesu tikras, ar tai buvo problema sukėlęs naujinys, ar tai tik kai kurių programų problema. Bet jei žinote, kaip tai padaryti, aš būčiau labai dėkingas. Ačiū dar kartą.

Trikčių šalinimas : Mūsų pagrindinis šios trikčių šalinimo vadovo tikslas yra išspręsti problemą, tačiau taip pat negalime sau leisti kompromisų dėl duomenų ir failų saugumo, todėl turime išbandyti visas galimybes, pradedant nuo saugiausių. Taip sakau, ką aš siūlau jums:

1 veiksmas: išsaugokite savo kontaktus

Suprantu, kad jūsų telefonas parodo klaidos pranešimą kiekvieną kartą, kai atidarote telefono programą, bet manau, kad vis tiek galite padaryti atsarginę kopiją. Galite sinchronizuoti telefoną su „Google“ paskyra ir įtraukti kontaktus į duomenų, kuriuos norite sinchronizuoti, sąrašą, arba galite eksportuoti savo kontaktus į SD kortelę. Pasirinkite jums patogesnį būdą, kol galėsite padaryti svarbių kontaktų atsarginę kopiją.

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite Contacts.
2. Bakstelėkite piktogramą DAUGIAU.
3. Bakstelėkite Nustatymai.
4. Bakstelėkite Importuoti / eksportuoti kontaktus.
5. Norėdami eksportuoti kontaktus, bakstelėkite Eksportuoti, tada pasirinkite SIM kortelė. Pasirinkite kontaktus, kuriuos norite eksportuoti, tada bakstelėkite Gerai

2 veiksmas: išvalykite talpyklą ir telefono programos duomenis

Dabar atėjo laikas eiti po programos, kuri nuolat krenta; „app“. Tai yra integruota programa, todėl negalime ištrinti ar pašalinti, kaip trečiosios šalies programos. Geriausias dalykas, kurį galime padaryti, yra išvalyti talpyklą ir duomenis taip, kad ji būtų atkurta pagal numatytuosius nustatymus. Dėl programų problemų šis metodas yra labai veiksmingas, todėl verta pabandyti.

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Numatytame sąraše palieskite „Phone“ arba bakstelėkite MORE> Show system apps, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

3 veiksmas: išvalykite talpyklą ir kontaktų programos duomenis

Atstatę telefono programą ir įvykus klaidai, atėjo laikas eiti po programos „Contacts“. Abi šios programos veikia kartu, todėl yra tikimybė, kad kita programa gali įvykti dėl kitos programos, ir todėl mes turime tai padaryti ...

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Numatytame sąraše palieskite Contacts arba bakstelėkite MORE> Show system apps, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

4 veiksmas: iš naujo paleiskite telefoną saugiuoju režimu

Žinau, kad jei problema yra tokia paprasta, kaip ir programos problema, 2 ir 3 žingsniai ją išspręs. Tačiau, jei klaida vis dar pasirodo po to, kai atliksite visus šiuos veiksmus, atėjo laikas manyti, kad kai kurios programos gali ją sukelti. Dabar turime pabandyti atskirti problemą paleidžiant telefoną saugiuoju režimu:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą, esantį ant ekrano su įrenginio pavadinimu.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote „Safe Mode“, atleiskite „Volume down“ klavišą.

Jei klaida nerodoma, kai jūsų „Galaxy J7“ yra šioje būsenoje, tai reiškia, kad viena ar kelios trečiosios šalies programos sukelia problemą. Jūs tikrai turite rasti šią programą ir pabandyti ją pašalinti.

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Palieskite norimą programą
6. Bakstelėkite Uninstall.
7. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

5 žingsnis: pabandykite nuvalyti talpyklos skaidinį

Tačiau, jei klaidos pranešimas vis tiek rodomas, net jei telefonas veikia saugiuoju režimu, tada jūs neturite kito pasirinkimo, o tik po programinės įrangos, bet pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra nuvalyti arba ištrinti visą talpyklos turinį kad visos sistemos talpyklos būtų pakeistos. Štai kaip…

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite talpyklos skaidinį“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
8. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

6 veiksmas. Atsarginių failų ir duomenų atsarginę kopiją, tada iš naujo nustatykite savo telefoną

Galiausiai, jei problema vis dar išlieka ištrinus sistemos talpyklą, turite iš naujo nustatyti savo telefoną. Tačiau prieš pradedant faktiškai atstatyti, įsitikinkite, kad atliksite svarbių failų ir duomenų atsarginę kopiją, nes jie bus ištrinti iš naujo. Tada išjunkite telefono apsaugos nuo vagystės funkciją, bet pašalinkite „Google“ paskyrą, kurią nustatėte. Tai neleis jums užrakinti po atstatymo.

Kaip išjungti apsaugą nuo vagystės arba gamyklinius nustatymus

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Sąskaitos.
4. Bakstelėkite „Google“.
5. Palieskite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Bakstelėkite Daugiau.
7. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Ir čia yra du būdai, kaip atkurti galaktiką J7. Pasirinkite tą, kuris geriausiai tinka jums…

1. Sukurkite vidinės atminties duomenis. Jei esate prisijungę prie „Google“ paskyros įrenginyje, aktyvavote „Anti-theft“ ir reikės „Google“ kredencialų, kad užbaigtumėte pagrindinį nustatymą.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
4. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
5. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
6. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
7. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
8. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
9. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
10. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
11. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Arba galite atkurti telefoną iš meniu Nustatymai ...

1. Sukurkite vidinės atminties duomenis. Jei esate prisijungę prie „Google“ paskyros įrenginyje, aktyvavote „Anti-theft“ ir reikės „Google“ kredencialų, kad užbaigtumėte pagrindinį nustatymą.
2. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
3. Bakstelėkite Nustatymai.
4. Bakstelėkite Atsarginė kopija ir atstatykite.
5. Jei reikia, bakstelėkite slankiklį į ON arba OFF.
6. Jei norite, palieskite „Restore“, kad slankiklį perjungtumėte į ON arba OFF.
7. Bakstelėkite Gamyklinių duomenų atstatymas.
8. Palieskite Reset device.
9. Jei ekrano užraktas įjungtas, įveskite savo PIN arba slaptažodį.
10. Bakstelėkite Tęsti.
11. Bakstelėkite Ištrinti viską.

Tikiuosi, kad galėjome jums padėti.