Kaip nustatyti savo „Galaxy S7“, kuris jungiasi prie „wifi“, bet neturi interneto [trikčių šalinimo vadovas]

Ar radote save tokioje situacijoje, kai jūsų prietaisas prisijungia prie „wifi“, bet iš tikrųjų negali gauti interneto? Šiandieninėje „GalaxyS7“ problemoje sprendžiame šią problemą. Mes žinome, kad daug „Android“ naudotojų, kurie susiduria su panašia situacija, tikiuosi, jie ras šį vadovą.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Šiandienos problema: „Galaxy S7“ prisijungia prie „wifi“, bet neturi interneto

Turiu problemą su savo „Samsung Galaxy S7“ dėl jos ryšio su „wifi“. Bandant prisijungti prie „wifi“ tinklo, IP adresas nerastas. Pakeitus IP į statinį ir įvedus teisingus adresus, kurie bus paraginti, aš paspaudžiu išsaugoti ir prisijungiu prie tinklo. „Wi-Fi“ skamba kaip prijungta, bet nieko mano telefone nekraunama. Mano naršyklė pradeda įkelti puslapį ir beveik sustoja, o kitos programos ir „Google Play“ parduotuvė sako, kad negali prisijungti. Visi, kol mano telefonas rodo mano wifi prijungtą prie tinklo, aš tiesiog pakeitiau statinį IP. - Ženklas

Sprendimas: Sveiki, Kostis. Prijungimas prie „wifi“ tinklo nebūtinai reiškia, kad interneto ryšys yra iš karto. Atminkite, kad „Wi-Fi“ tinklas „S7“ yra prijungtas prie vidinio žmogaus tarp jūsų prietaiso ir interneto. Gali būti, kad telefonas gali būti prijungtas, nes žinote tinklo pavadinimą ir turite tinklo kodą, tačiau pats „wifi“ gali būti problemiškas, nes dėl kokios nors priežasties jis negali prisijungti prie interneto. Nereikia nė sakyti, kad jums reikia žinoti, kur pirmiausia kyla problema, todėl galėsite tinkamai ją išspręsti. Toliau pateikiami tikslūs žingsniai, kuriuos reikia atlikti.

Nenaudokite statinio IP

Jei nežinote, ką darote, tikrai nerekomenduojama naudoti „Static IP“. Rankiniu būdu įvedus statinio IP sąrankos vertes, kyla rizika, kad kyla tokia problema, kaip ir jūsų. Pvz., Jei praleidote skaitmenį arba tašką įvedant IP adresą arba „Gateway“, internetas gali neveikti jūsų prietaise. Tas pats pasakytina, jei įvesite neteisingą DNS serverių informaciją. Taigi, vėlgi, nebent esate įsitikinę, kad darote teisingą statinį nustatymą, mes sakome, kad vietoj to grįšite į DHCP sąranką. Trikčių šalinimo tikslais taip pat siūlome išbandyti DHCP sąranką, kad pamatytumėte, ar yra skirtumų. Jei tai jau bandėte, pereikite prie kito veiksmo.

Patikrinkite, ar veikia „wifi“

Kitas loginis trikčių šalinimo žingsnis yra užtikrinti, kad jūsų wifi veiktų. Tai galima padaryti lengvai prijungiant kitą įrenginį prie jo, kad pamatytumėte, ar jis gali prisijungti prie interneto. Jei antrasis prietaisas prisijungia prie jūsų „WiFi“ ir gali prisijungti prie interneto, tai reiškia, kad gedimas yra jūsų S7. Kitas trikčių šalinimo veiksmų rinkinys turėtų būti sutelktas į jūsų telefoną, o ne į „WiFi“ tinklą.

Kita vertus, jei antrasis įrenginys veikia lygiai taip pat, kaip ir jūsų S7, tai greičiausiai yra „WiFi“ problema. Tai gali būti dėl netinkamo maršrutizatoriaus konfigūravimo, maršrutizatoriaus techninės įrangos problemos arba interneto paslaugų teikėjo (ISP) problemos. Norėdami išskirti priežastis, norite paskambinti į savo interneto paslaugų teikėją, kad jie galėtų padėti jums išspręsti.

Patikrinkite, ar turite lėtą ryšio problemą

Kartais lėtas ryšio sutrikimas gali būti klaidingas dėl visiško ar nesusijusio ryšio. Lėtas ryšys reiškia, kad jūsų „wifi“ iš tikrųjų yra prijungtas prie interneto, tačiau taip lėtai, kad puslapiai gali būti neįkrauti, arba atrodo, kad programos visai negali atsisiųsti turinio. Lėtas ryšys dažnai būna, kai yra per daug prietaisų, turinčių tą patį dažnių juostos plotį, kad kiti įrenginiai negalėtų patikimai prisijungti prie interneto. Jei yra daug įrenginių, prijungtų prie jūsų „wifi“, apsvarstykite galimybę atjungti visus įrenginius, išskyrus S7, ir pamatyti, kas vyksta. Jei jūsų S7 prisijungia prie interneto, turėtumėte valdyti, kiek įrenginių turi būti galima naudotis „wifi“, kad naršydami galėtumėte naudoti S7. Jei turite lėto interneto ryšio abonemento planą, kreipkitės į savo IPT, kad jie galėtų pasiūlyti greitesnį interneto greitį.

Paleiskite saugiuoju režimu

Jei po to, kai patikrinsite, ar kiti įrenginiai gali prisijungti prie interneto, ir nėra jokio lėto ryšio problemos, kitas jūsų tinklo tinklas yra negerai, kitas jūsų trikčių šalinimo žingsnis yra paleisti įrenginį saugiuoju režimu. Tai leis jums sužinoti, ar trečiosios šalies programa sukelia problemą.

Saugus režimas yra programinės įrangos aplinka, kurioje veikia tik „Android“ su iš anksto įdiegtomis programomis. Visoms programoms, kurias pridėjote nustatę įrenginį pirmą kartą, nebus leidžiama paleisti. Jei jūsų „wifi“ ryšys veikia saugiuoju režimu, turite „app“ problemą.

Jei įdomu, kaip paleisti S7 į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite savo „Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
5. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
6. Patikrinkite problemą.

Jei jūsų „wifi“ veikia saugiuoju režimu, galite statyti, kad yra problema sukelianti programa. Kadangi saugus režimas nenurodo, kokia programa yra problematiška, jums reikės šiek tiek laiko jį identifikuoti. Atminkite, kad saugus režimas yra įrankis, kuris turėtų padėti jums žinoti, ar viena iš jūsų pridėtų programų yra problemiška. Jei manote, kad taip yra, tuomet turėtumėte atlikti bandymą ir klaidą, kad surastumėte, kas yra ši programa. Iš esmės, viskas, ką jums reikia padaryti, yra atskirai pašalinti programas ir patikrinti, ar problema nėra. Toliau pateikiami konkretūs veiksmai, kuriuos galite išbandyti:

1. Paleiskite S7 į saugųjį režimą.
2. Stebėkite telefoną ir pažiūrėkite, ar „wifi“ veikia normaliai.
3. Jei „Wi-Fi“ veikia tinkamai, norite išeiti ir pašalinti programą.
4. Paleiskite telefoną į įprastą režimą.
5. Patikrinkite problemą.
6. Jei problema grąžinama, pakartokite 1-5 veiksmus.

Tęskite tą patį ciklą, kol pamatysite probleminę programą.

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Kitas svarbus trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite atlikti šiuo atveju, yra iš naujo nustatyti tinklo nustatymus. Štai kaip tai padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset settings.
5. Palieskite Atkurti tinklo nustatymus.
6. Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.
7. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Atstatyti nustatymus

Viena kita galimybė, kurią galite pabandyti šioje situacijoje, yra nustatyti visus nustatymus atgal į numatytuosius nustatymus, iš tikrųjų nuvalydami telefoną, kaip ir gamykloje. Tikimės, kad iš naujo nustatydami visus jūsų prietaiso programinės įrangos nustatymus, jūs taip pat nuvalysite nežinomą klaidą, kuri sukelia jūsų „WiFi“ problemą.

Jei norite iš naujo nustatyti S7 nustatymus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset settings.
5. Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.
6. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Gamykliniai nustatymai

Idealiu atveju problema turėtų būti nustatyta jau dabar, tačiau, jei dar nepavyksta atlikti visų mūsų pasiūlymų, turėtumėte apsvarstyti telefoną nuvalydami gamyklinius nustatymus.

Gamyklinis atstatymas ištrins jūsų asmeninius duomenis, todėl įsitikinkite, kad prieš juos bandydami išspręsite šią informaciją.

Norėdami atstatyti S7 gamyklą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
7. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.