Kodėl „Facebook Messenger“ mano „Samsung Galaxy S8 Plus“ sukrėtė? Štai kaip tai pataisote ...

„Facebook Messenger“, arba tiesiog „Messenger“, yra trečiosios šalies savarankiška programa, kurią turite įdiegti, kad galėtumėte mėgautis „Facebook“ momentinių ir vaizdo pranešimų funkcijomis. Kai ji sugenda, programa gali matyti klaidos pranešimą, kuriame sakoma: „Deja, „ Messenger “sustojo, arba tiesiog uždaro kiekvieną kartą, kai jį atidarote.

Kai kurie mūsų skaitytojai, turintys „Galaxy S8 Plus“, susisiekė su mumis dėl šios problemos, kai kurie pranešė, kad problema prasidėjo po atnaujinimo. Galime patvirtinti, kad jau buvo atlikti keli S8 + atnaujinimai, tačiau visi jie buvo nedideli atnaujinimai ir saugumo pataisos. Jei netrukus gali būti didelis atnaujinimas, tai jau būtų „Android Oreo“. Gali būti, kad šie naujinimai sukėlė arba sukėlė šią problemą, todėl mes turime tai šiek tiek arčiau pažvelgti. Toliau skaitykite šį įrašą, nes jis gali padėti išsiaiškinti šią problemą.

Dabar, prieš eidami į trikčių šalinimą, jei šiuo metu susiduriate su kita problema, pabandykite apsilankyti mūsų trikčių šalinimo puslapyje, kuriame jau aptarėme dažniausiai pasitaikančias problemas, su kuriomis susidūrė įrenginys. Raskite panašias į tavo problemas ir naudokitės mūsų sprendimais ar trikčių šalinimo vadovais. Tačiau jei jie neveikia, ir jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mumis užpildydami „Android“ klausimų klausimyną. Mums reikia informacijos, kad galėtume jums padėti. Nesijaudinkite, tai nemokama.

Trikčių šalinimas „Galaxy S8 +“ su „Messenger“, kuris nuolat krenta

Norėdami geriau suprasti, kodėl ši problema pirmiausia atsitinka, pabandykime išnagrinėti galimybes, kuriomis remsisime.

• Gali reikėti atnaujinti ir „Facebook“, ir „Messenger“
• „Facebook“ gali sukelti problemą arba sukelti klaidą
• Tai gali būti problema su pačiu „Messenger“
• Jūsų telefonas gali turėti rimtą programinės įrangos problemą

O dabar, kai išvardinome galimybes, čia siūlome tai, ką darote dėl šios problemos ...

1 žingsnis: priversti iš naujo paleisti telefoną, nes jis gali būti tik nedidelis triktis

Mes susidūrėme su tokiais klausimais kaip anksčiau, kuriuos sukėlė „app“ arba „firmware“ trikdžiai, nes jie vyksta visą laiką. Klaida, kurią dabar gaunate, gali atrodyti kaip tikra problema, bet jei tai yra dėl trikties, galite ją išspręsti be visų šių veiksmų. Tai galimybė ir ją išjungti, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką ir maitinimo mygtuką kartu 10 sekundžių, o jūsų telefonas bus paleistas iš naujo, kaip paprastai. Po to atidarykite „Messenger“, kad sužinotumėte, ar ji vis dar užsidaro savaime, arba jei ji nurodo klaidą „„ Messenger “sustabdyta.” Jei problema nepavyksta, tada ji yra fiksuota, kitaip pereikite prie kito žingsnio.

2 veiksmas: atnaujinkite „Messenger“, „Facebook“ ir kitas programas, kurias reikia atnaujinti

Suderinamumo problemos taip pat gali sukelti programų gedimą ir dažniau nei tikriausiai manote, ypač jei jūsų telefonas neseniai buvo atnaujintas į naujesnę programinės įrangos versiją. Faktas yra, kad gali būti kitų programų, kurios genda, bet jūs tik gaunate, kad „Messenger“ sustabdytų klaidą, nes dažnai naudojate ją. Pabandykite atnaujinti „Messenger“ ir „Facebook“ programas:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite „Play Store“.
3. Bakstelėkite meniu klavišą ir bakstelėkite Mano programos. Jei norite, kad programos būtų automatiškai atnaujinamos, bakstelėkite Meniu> Nustatymai, tada bakstelėkite Automatiškai atnaujinti programas, kad pažymėtumėte žymės langelį.
4. Palieskite „Facebook“ arba „Messenger“ ir tada spustelėkite „Atnaujinti“, kad ją atnaujintumėte.

Jei norite atnaujinti visas kitas programas, kurias reikia atnaujinti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite „Play Store“.
3. Bakstelėkite meniu klavišą ir bakstelėkite Mano programos. Jei norite, kad programos būtų automatiškai atnaujinamos, bakstelėkite Meniu> Nustatymai, tada bakstelėkite Automatiškai atnaujinti programas, kad pažymėtumėte žymės langelį.
4. Bakstelėkite Atnaujinti [xx], jei norite atnaujinti visas programas su naujinimais.

Jei problema išlieka po to, atlikite kitą veiksmą.

3 žingsnis: atstatykite „Messenger“ išvalydami talpyklą ir duomenis

Po 1 ir 2 žingsnių ir problema vis dar išlieka, laikas eiti po „Messenger“ programos talpyklų ir duomenų. Kitaip tariant, turėsime juos ištrinti, kurie, žinoma, iš naujo nustatys programą į numatytuosius nustatymus.

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
3. Palieskite „Messenger“.
4. Bakstelėkite Saugojimas.
5. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
6. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Jei problema apsiriboja tik programa, ši procedūra tikrai išspręs problemą.

4 veiksmas: iš naujo paleiskite telefoną saugiuoju režimu

Jei talpyklos ir duomenų išvalymas nepadėjo išspręsti problemos, bandykite paleisti telefoną saugiuoju režimu. Jis laikinai išjungs visas trečiosios šalies programas telefone, įskaitant „Messenger“, bet kadangi „Facebook“ yra iš anksto įdiegtas, „Messenger“ galės paleisti, jei naudojate FB.

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.

Atidarykite „Facebook“ ir pabandykite parašyti pranešimą. „Messenger“ veiks ir, jei klaida vis dar bus rodoma arba ji vis dar uždaroma, problema nėra išspręsta. Tačiau, jei problema nepavyksta, pereikite prie kito žingsnio.

5 veiksmas: pašalinkite programas, kurios gali sukelti problemą

Šį veiksmą turite atlikti tik tuo atveju, jei „Messenger“ nepradeda avarijos, kai telefonas veikia saugiuoju režimu. Labiausiai sudėtinga šio žingsnio dalis yra rasti problemą sukeliančią programą. Jei jau įtariate, kad yra app ar dvi, atlikite šiuos veiksmus, kad pašalintumėte juos:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba bakstelėkite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite norimą programą.
5. Bakstelėkite Uninstall.
6. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

6 veiksmas: pašalinkite ir iš naujo įdiekite „Messenger“

Tai yra paskutinis dalykas, kurį galite padaryti „Messenger“ ir jei problema išlieka po to, kai tai atliksite, tada turėtumėte eiti po pačios programinės įrangos. Ką reikia padaryti, kad pašalintumėte „Messenger“ ir tada iš naujo įdiekite ją, kad įsitikintumėte, jog turite naują programos kopiją. Tai veiksminga su programomis susijusiomis problemomis, nes ji išvalo telefoną su sugadintais failais, kurie gali sukelti problemą:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
3. Raskite ir bakstelėkite „Messenger“.
4. Palieskite norimą programą.
5. Bakstelėkite Uninstall.
6. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

Taip galite atsisiųsti ir iš naujo įdiegti „Messenger“:

1. Pradiniame ekrane naršykite: „Apps“> „Play Store“.
2. Bakstelėkite „Google Play“ paieškos juostą (viršuje), tada įveskite „Messenger“ ir pasirinkite jį iš sąrašo.
3. Dabar palieskite „Install“.
4. Jei norite tęsti, peržiūrėkite reikiamus programų leidimus, tada palieskite „Priimti“.

Pašalinus ir iš naujo įdiegus „Messenger“ ir klaida vis dar pasirodo, jūs neturite kito pasirinkimo, kaip tik pašalinti programinę įrangą, nes šiuo metu aišku, kad problema yra ne tik apie programą.

7 veiksmas: iš naujo nustatykite visus nustatymus

Tai atkurs jūsų telefoną į gamyklinius numatytuosius nustatymus ir ištrins visas jūsų nuostatas, tačiau nė vienas iš jūsų duomenų, programų, kontaktų ir failų nebus ištrintas. Tai saugu tiek jūsų duomenims, tiek telefonui, tačiau tai labai veiksminga sprendžiant problemas, kurias galėjo sukelti neteisingi nustatymai arba sugadinti sistemos failai.

1. Pradiniame ekrane palieskite ir braukite aukštyn arba žemyn, kad būtų rodomos visos programos.
2. Pradiniame ekrane naršykite: Nustatymai> Atsarginė kopija ir atstatymas.
3. Palieskite Reset settings.
4. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Reset settings.
5. Jei reikia, įveskite PIN kodą, slaptažodį arba modelį.
6. Palieskite Reset settings.

Tai gali išspręsti problemą, bet jei po to „Messenger“ vis dar sugenda, reikia atlikti pagrindinį atstatymą.

8 veiksmas. Atsarginių failų ir duomenų kopijavimas ir telefono atstatymas

Suprantu, kad klaida „Messenger nustojo“ yra nedidelė problema, o atstatymas yra daugiau nei pakankamai, kad ją išspręstumėte, bet kadangi kiekviena trikčių šalinimo procedūra, kurią atlikote, nenustatė problemos, jūs turite iš naujo nustatyti telefoną, kad atsikratytumėte problemą.

Prieš nustatydami iš naujo, įsitikinkite, kad atlikote svarbių failų ir duomenų atsarginę kopiją, tada išjunkite gamyklinio atstatymo apsaugą, kad po atstatymo nebebūtumėte užrakintas. Po to nedvejodami iš naujo nustatykite savo telefoną ...

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Bakstelėkite Sąskaitos.
4. Bakstelėkite „Google“.
5. Jei nustatote kelias paskyras, bakstelėkite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Bakstelėkite 3 taško piktogramą.
7. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Tada atlikite šiuos veiksmus, kad iš naujo nustatytumėte savo telefoną:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų spauskite garsumo klavišą, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
7. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Tai, ką darėme čia, atmeta kiekvieną galimybę, bet, matyt, baigėsi iš naujo. Aš suprantu, kad jums gali būti nedvejodami atlikti visus šiuos veiksmus, bet viskas priklauso nuo jūsų.

Žinutės apie „Galaxy S8 +“ taip pat gali būti suinteresuotos skaityti:

• Kaip nustatyti „Samsung Galaxy S8 Plus“ su juodu ekranu ir mėlyna lempute mirksi [Trikčių šalinimo vadovas]
• Ką daryti su „Samsung Galaxy S8 Plus“, kuris veikia taip lėtai ir lėtai, kai atidarote programas [Trikčių šalinimo vadovas]
• „Samsung Galaxy S8 Plus“ rodo „Deja, „ Twitter “sustojo, kai programa atidaroma [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kaip išspręsti „Samsung Galaxy S8 Plus“, kuris nebėra imamas [Trikčių šalinimo vadovas]
• Ką daryti su „Samsung Galaxy S8 Plus“, kuri rodo klaidų aptikimo klaidą [Trikčių šalinimo vadovas]