„Galaxy S7“ nereaguoja ir nebus paleista iš naujo, „Galerijos“ programa nustojo veikti, kiti klausimai

Sveiki atvykę į kitą postą, nes mes suteikiame jums daugiau # GalaxyS7 problemų. Daugelis vartotojų dabar vis dažniau praneša apie S7 susijusias problemas, todėl mes taip pat stengiamės skelbti kuo daugiau pranešimų apie šiuos įrenginius. Jei negalite rasti nieko panašaus į patiriamą problemą, įsitikinkite, kad lankotės pagrindiniame „Galaxy S7“ trikčių šalinimo puslapyje.

Žemiau yra konkrečios problemos, kurias šiandien aptariame:

1. Galaxy S7 atsitiktinai išsijungia
2. „Galaxy S7“ krašto ekranas yra juodas ir įjungtas mėlynas LED lemputė
3. „Galaxy S7“ nereaguoja ir nebus paleista iš naujo
4. „Galaxy S7 Gallery“ programa nustojo veikti
5. „Verizon Messages +“ klausimas „Galaxy S7“ Naudodamiesi Žinutės +, „Galaxy S7“ nuolat siunčia pokalbių pranešimus, o ne įprastas SMS žinutes
6. „Galaxy S7“ ekranas mirksi baltai ir žaliai

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: „Galaxy S7“ atsitiktinai išsijungia

Aš turėjau „Samsung Galaxy S7“ nuo 2016 m. Lapkričio pabaigos. Keletą dienų po jo naudojimo pastebėjau, kad jis išsijungs. Nebūtina įkrauti akumuliatoriaus. Aš negalėčiau įjungti telefono be jėgos perkrovimo (tuo pat metu nuspaudus maitinimo mygtuką ir garsumą). Tai išsprendžia problemą kiekvieną kartą, kai ji įvyksta. Bet tai vyksta gana dažnai. Jei taip atsitinka, jei yra pranešimas, lemputė ir toliau mirksės. Aš tiesiog negaliu ją pabusti iš miego. Aš tiesiog nuvaliau talpyklą, kaip nurodyta jūsų rekomendacijoje. Nežinau, ar tai padėjo problemai. Viskas yra atnaujinta su telefono programine įranga. - Tikiuosi

Sprendimas: Sveiki. Visų pirma, mes rekomenduojame gauti pakaitinį telefoną arba patikrinti aparatą, jei šis telefonas nebuvo visiškai naujas. Daugeliu atvejų atsitiktinės perkrovimo problemos ar dažnai užrakintos sistemos atsiranda dėl blogos aparatūros, todėl norime išgelbėti jus nuo problemų, praleidžiant trikčių diagnostikos dalį.

Antra, „Android“ trikčių šalinimas dažniausiai yra susijęs su programinės įrangos trikčių šalinimu, todėl visi jūsų galimi veiksmai yra pagrindiniai sprendimai. Jei dar neišbandėte įprastos trikčių šalinimo dozės, žemiau pateikiami dalykai, kuriuos turėtumėte pabandyti.

Nuvalykite talpyklą . Atlikta kaip problemos aprašymas.

Stebėkite telefoną saugiuoju režimu . Nors dar turime nustatyti trečiosios šalies programą, dėl kurios „Galaxy S7“ atsitiktinai paleistų iš naujo, ši trikčių diagnostika yra verta. Štai kaip tai padaryta:

1. Išjunkite savo „Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
5. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.

Atminkite, kad po to, kai paleisite šį režimą, turite stebėti telefoną bent 24 valandas. Tai suteiks jums pakankamai laiko pamatyti, ar yra kokių nors skirtumų. Jei problema nebus išspręsta, kai jūsų S7 yra saugiuoju režimu, turėtumėte spręsti savo programas, nes viena iš jų sukelia problemų.

Atlikite gamyklos atstatymą . Galiausiai, nedvejodami turėtumėte atstatyti gamyklą, jei niekas nepasikeis net tada, kai įkraunate telefoną į saugųjį režimą. Gamyklos atstatymas išvalo viską nuo telefono pirminės saugyklos, todėl prieš tęsdami įsitikinkite, kad sukuriate failų atsarginę kopiją. Toliau pateikiami žingsniai, kaip iš naujo nustatyti gamyklinius nustatymus:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Siųskite telefoną į „Samsung“ arba paslaugų centrą. Jei gamyklos atstatymas neišspręs problemos, tai rodo, kad tai nėra problema dėl programinės įrangos klaidos. Gali būti, kad kyla klausimas dėl jo baterijos ar pagrindinės plokštės, todėl turi būti atlikta išsami aparatūros diagnostika.

# 2 problema: „Galaxy S7“ krašto ekranas yra juodas ir įjungtas mėlynas LED lemputė

Aš įstrigo ekrane, kuriame rodomas „SAMSUNG Galaxy S7“ kraštas su mėlynu LED. Ekranas tiesiog sėdi su mėlyna LED lempute. BTW, aš nukrito telefoną kai 2016 m. Spalio ir krekingo atgal stiklo. Niekada aš nebenaudojau telefono. Telefonas niekada nebuvo veikiamas šalčio ir karščio. Telefono perjungimo ar kabinimo problema buvo praėjusių metų sausio mėn. Paprastai klavišų paspaudimas ir palaikymas (šiame tinklalapyje aptinkami trikčių šalinimo veiksmai) atlieka triuką, bet ne šį kartą. Prašome padėti. Ačiū. Be to, aš nesu įsitikinęs, kokia Android versija yra. - Paolo

Sprendimas: Sveiki Paolo. Prieš bandydami išspręsti šią problemą, pirmiausia turite patikrinti, ar galite iš naujo paleisti telefoną į alternatyvius įkrovos režimus. Jei niekas nepasikeis, kai atliksite bet kurį iš trijų įkrovos režimų (atkūrimo, saugaus režimo ir atsisiuntimo režimo), telefoną turėtumėte išsiųsti „Samsung“ arba paslaugų centre. Dėl šios nuorodos rasite veiksmus, kaip paleisti S7 į skirtingus įkrovos režimus:

Paleisti atkūrimo režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
6. Šiame režime galite nuvalyti talpyklos skaidinį arba atlikti gamyklinius nustatymus.

Įkrovimas atsisiuntimo režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus Namų ir garsumo žemyn, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite klavišus „Home and Volume DOWN“.
4. Palaukite, kol pasirodys atsisiuntimo ekranas.
5. Jei galite įkelti telefoną atsisiuntimo režimu, bet ne kituose režimuose, tai reiškia, kad vienintelis būdas išsikrauti gali būti atsarginės ar individualios programinės įrangos.
6. Naudokite „Google“, kad surastumėte, kaip tai padaryti.

Paleiskite saugiuoju režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
5. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
6. Vienintelis saugaus režimo skirtumas nuo įprastinio režimo yra tas, kad pirmasis neleidžia trečiosios šalies programoms veikti. Jei galite paleisti telefoną saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, pašalinkite visas programas, kol pašalinsite problemą (kuri neleidžia jums paleisti įprastai).

# 3 problema: „Galaxy S7“ nereaguoja ir nebus paleista iš naujo

Taigi aš turėjau savo S7 nuo liepos pabaigos, niekada neįdėkite SD kortelės. Taigi viskas buvo išsaugota telefono vidinėje atmintyje. Na, prieš kelias savaites, kai kraunama (telefonas nebuvo miręs, sakyčiau, kad kažkur tarp 40 ir 60%, telefonas nepavyko reaguoti. Nėra mygtukų, neveikia pakartotinio nustatymo procedūros. Mėlyna šviesa mirksi, bet tai viskas. Aš prijungiau jį prie kompiuterio, neatsakydamas. Aš bandžiau surasti savo „Samsung“ funkciją, nieko nekalbant, jis eina tiesiai į balso paštą. Ar yra kokių nors vilčių gauti bent duomenis iš telefono? problema yra viskas, ką jie daro, yra pakeisti telefoną, taigi aš prarastu visus šiuos duomenis. Nežinau, kokia „Android“ versija šiuo metu yra telefone.

Sprendimas: Sveiki, Richard. Atsakymas į jūsų klausimą priklauso nuo to, ar galite perkrauti telefoną (tikriausiai ne). Tikriausiai dabar telefonas yra įstrigęs. Jei nepavyksta nustoti ją iš naujo, 12 sekundžių nuspaudus maitinimo mygtuką ir garsumą, turite palaukti, kol baigsis baterija. Vėliau galite bandyti jį vėl įkrauti prieš bandydami įkelti jį į alternatyvius režimus. Jei jūsų telefonas neatsako, pakeiskite jį.

# 4 problema: „Galaxy S7 Gallery“ programa nustojo veikti

Sveiki. Aš naudoju „Samsung Galaxy S7“, kurią ką tik nusipirkau vakar ir parsisiuntęs kelias nuotraukas iš interneto, mano galerija nustojo veikti. Aš bandžiau išleisti jį saugiuoju režimu, iš naujo paleisti telefoną ir visus, bet šie metodai neveikia. Kas keista, kad aš bandžiau išvalyti savo talpyklą ir išvalyti duomenis, bet tai visiškai neaišku. Kaip ir nuotraukose, vis dar yra galerijoje ir aš negaliu jų išvalyti. Aš vis dar galiu peržiūrėti nuotraukas per instagramą ar bet kurią kitą programą, bet tiesiog ne iš galerijos. Prašome patarti, labai ačiū. - Kiera

Sprendimas: Sveiki, Kiera. Jei negalite išvalyti „Galerijos“ programos duomenų, siūlome sukurti atsarginę failų atsarginę kopiją prieš atlikdami gamyklinius nustatymus. Pabandykite naudoti „Samsung Smart Switch“, kad galėtumėte lengvai perkelti failus į kompiuterį. Sukūrę atsarginę kopiją, atlikite gamyklinius nustatymus. Štai kaip:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

# 5 problema: „Verizon Messages“ + klausimas „Galaxy S7“ | Naudodamiesi Žinutės +, „Galaxy S7“ nuolat siunčia pokalbių pranešimus, o ne įprastas SMS žinutes

Turiu vieną kontaktą pagal „Verizon“ pranešimus +, kuris siunčia kontaktą „pokalbiui“ (kontaktas negauna tekstų / pranešimų), o ne MMS (įprastas) teksto žinutės. Kaip pakeisti „pokalbį“ atgal į įprastą txt pranešimą (jis rodomas kaip mėlyna pokalbių piktograma, esanti emocijos piktograma dešinėje teksto juostos pusėje)? Aš žiūriu visur ir bandžiau iš naujo nustatyti kelis skirtingus dalykus. Netgi bandėte ištrinti šį kontaktą ir vėl pridėti. Nė vienas iš mūsų nepridėjo naujų pokalbių mūsų telefone. Gavau jo tekstus be jokių problemų. - Bet

Sprendimas: Hi Beth. Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra išvalyti programos talpyklą ir duomenis. Štai kaip:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android 6.0“ versijoms.
3. Kai ten pateksite, spustelėkite programą.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
5. Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Data“ ir „Clear Cache“ mygtukus

Jei šis trikčių šalinimo žingsnis neveiks, pabandykite naudoti kitą pranešimų programą, pvz., Vietines „Samsung“ žinutes, kad pamatytumėte, ar problema išlieka. Jei taip, gali kilti problemų dėl tinklo. Jei ne, įsitikinkite, kad pranešate savo vežėjui. Mes neveikiame „Verizon“ ir mes net nenaudojome šios konkrečios programos, todėl neturime įgaliojimų šiuo klausimu. Siūlome kreiptis į „Verizon“ techninę pagalbą tiesioginei pagalbai.

6 problema: „Galaxy S7“ ekranas mirksi baltai ir žaliai

Sveiki. Aš stebėjau TV laidą mano telefone ir netikėtai mano ekranas pradėjo mirksėti baltos ir žalios spalvos. Kiekvieną kartą, kai atrakinu savo ekraną, jis tampa juodas, bet jei jis užrakintas, jis mirksi. Aš gamyklos iš naujo paleisti savo telefoną ir jis vis dar tas pats, ir aš turiu keletą įtrūkimų telefone. kas būtų problema, nes nuėjau į telefonų parduotuvę, kurioje jis pasakė savo ekraną? baigtas dingo, bet aš vis dar galiu paliesti ekraną ir jį naudoti įprastai, bet ekrano apačioje jis tiesiog mirksi balta ir žalia spalva. - Ali

Sprendimas: Sveiki Ali. Ar prieš tai nuvedėte telefoną? Jei tai padarėte, labiausiai tikėtina problemos priežastis gali būti blogas ekranas. Mirgėjimo ekrano simptomas yra vienas iš dažniausiai pažeistų ekrano rodiklių. Kad gamyklos atstatymas nieko nekeičia, tai dar vienas pažeisto ekrano ženklas. Ištaisykite telefono ekraną arba pakeiskite įrenginį, kad išspręstumėte problemą.