Kaip išspręsti „Samsung Galaxy Note 5“ programinės įrangos problemas, kurios įvyko atnaujinimo metu

• Ką daryti, jei jūsų Samsung #Galaxy 5 pastaba (#Galaxy # Note5) atnaujinta į #Marshmallow, bet po atnaujinimo negalite atpažinti pirštų atspaudų ir PIN kodo.
• Sužinokite, kaip elgtis su savo telefonu, kuris, atrodo, neranda naujų programinės įrangos atnaujinimų.
• Perskaitykite apie vieno iš mūsų skaitytojų, kurie anksčiau siųsdavo el. Laiškus su pridedamomis nuotraukomis beveik 20 mln.
• Ką daryti, jei sumažinsite 5 pastabą iš Marshmallow į Lollipop, bet telefonas įstrigo įkrovos kilpoje?
• Sužinokite daugiau apie klaidos pranešimą „Nepavyko atnaujinti programinės įrangos. Įvyko tinklo arba serverio problema. Pabandykite dar kartą vėliau."
• Savininkas skundėsi dėl problemos su savo telefonu, kuris ką tik buvo atnaujintas „Marshmallow“, bet nebegali turėti tvirtų ryšių, kai skambina per „Viber“, „Tango“ ir „WhatsApp“.
• Ką turėtumėte daryti, jei jūsų telefonas mato naujinimą, bet negali jį nustumti diegti.

Visi tikisi, kad firmware atnaujinimai turėtų išspręsti problemas, bet mes gavome ne Samsung Galaxy Note 5 savininkų skundų, nes Marshmallow, atrodo, atnešė daugiau problemų nei nustatyti esamus. Įtaisų programinės įrangos problemos dažnai yra labai sudėtingos, ir yra atvejų, kai telefonai buvo išpjauti dėl šių atnaujinimų keliamų problemų.

Šiame pranešime bandysiu išspręsti kai kurias iš mūsų skaitytojų gautas problemas. Toliau skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie šias programinės įrangos problemas ir kaip jas išspręsti. Jei jau anksčiau susisiekėte su mumis, pabandykite pamatyti, ar jūsų susirūpinimas yra vienas iš tų, į kuriuos kreipiausi.

Tiems, kurie turi kitų rūpesčių, įsitikinkite, kad lankotės mūsų 5 pastabos trikčių šalinimo puslapyje ir ieškokite panašių ar su jūsų susijusių problemų. Tada galite naudoti siūlomus sprendimus arba trikčių šalinimo procedūras. Jei vis dar reikia papildomos pagalbos, visada galite susisiekti su mumis užpildę „Android“ klausimų klausimyną. Prašome pateikti mums reikalingą informaciją apie jūsų problemą, kad galėtume pateikti tikslesnius atsakymus.

Q : „ Prieš 2 dienas gavau pranešimą„ Samsung Galaxy Note 5 “, kad atnaujintumėte į Marshmallow. Aš padariau atnaujinimą ir jis buvo sėkmingai įdiegtas, bet kai aš įdėjau į seną ekrano modelį, jis neveikė ir netgi bandžiau savo 4 PIN kodą. Mano įrenginys nebegali atpažinti abiejų slaptažodžių. Aš tikrai vertinu, jei galėtumėte man padėti. Sužinojau, kaip atlikti gamyklinius nustatymus per jūsų svetainę, bet turiu visus svarbius kontaktinius numerius ir failus. Prašome padėti išsaugoti svarbius failus. „

A : Aš nenoriu čia pateikti klaidingų vilčių. Taigi, dabar jau turėtumėte žinoti, kad negalite apeiti pirštų atspaudų užrakto, jei telefonas neatpažins jūsų spaudinių ir PIN kodo ... nebent jūs jį iš naujo nustatytumėte. Taip veikia šis įrenginys.

Tačiau kai kurie savininkai pasiūlė, kad problemos priežastis yra sugadinta sistemos talpykla. Buvo netgi pranešimų, kad talpyklos pertvaros nuvalymas suteikė jiems galimybę vėl naudotis savo telefonais neprarandant nieko. Taigi, jūsų atveju verta pabandyti. Štai kaip…

1. Išjunkite „Galaxy“ pastabą 5.
2. Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Jei tai neveikia, tai yra tik vienas dalykas, kurį galite padaryti, kad galėtumėte atgauti prieigą prie savo telefono, nors tikrai turite atlikti kompromisus.

Klausimas : „ Mano 5 pastaba nebus atnaujinta į 6.0.1 (aš esu 5.1.1 ir mano modelio numeris yra SM-N920C) atnaujinimas. Bandžiau OTA, sako, kad mano įrenginys yra atnaujintas. Tada aš bandžiau Kies'ą, kuris man papasakojo išbandyti protingą jungiklį. „Smart“ jungiklyje nėra naujinimo mygtuko. Aš bandžiau gamyklą iš naujo nustatyti telefoną, nieko. Niekada nesugadinau savo telefono ir niekada neįdiegiau pritaikyto atkūrimo. (tai tik mėnesio 29-balandžio-16). Kaip ją atnaujinti? Ačiū! „

A : Firminės programinės įrangos atnaujinimai iškeliami pagal regioną ir vienetams, kuriuos teikia paslaugų teikėjas, naujinimas nukreipiamas per atitinkamus operatorius. „Samsung“ jau seniai parengė „Marshmallow“ atnaujinimą 5 pastabai, todėl gali būti, kad jūsų paslaugų teikėjas neleidžia jam pasiekti jūsų telefono. Tai geriau, kai juos vadinate, nes jie gali suteikti jums tikslesnius atsakymus.

Klausimas : „ Po daugelio mėnesių, kai galėjote išsiųsti 6 nuotraukas originaliu dydžiu kaip priedą, kuris buvo maždaug 19 MB, dabar šiandien, 2016 m. Balandžio 29 d., Gavau pranešimą, kad el. Aš atsiunčiau vieną nuotrauką vidutiniu dydžiu ir jis dirbo, bet nežinau, kokia problema. Kodėl nebegaliu siųsti 6 nuotraukų, 19 MB elektroninio pašto? „

A : Jūs paliko mus čia. Turėjote mums pasakyti, kokią el. Pašto paslaugą naudojate, kad galėtume pateikti tikslesnį atsakymą į jūsų klausimus. Na, bet kokiu atveju, jei naudojate „Gmail“, „Yahoo“, „AOL“ (ir dažniausiai bet kokią nemokamą el. Pašto paslaugą), prijungimo riba dažnai yra 25 MB. Tačiau tokia riba gali būti netaikoma, jei naudojate įmonės el. Paštą. Tokiu atveju reikia susisiekti su įmonės IT darbuotojais ir paprašyti jų pagalbos.

Kitas veiksnys, kuris gali sukelti šią problemą, yra interneto ryšio stabilumas ir greitis. Kai jūsų ryšys nėra toks stabilus ar greitas, įkėlimo ir siuntimo procesai gali užtrukti per ilgai, kad sistema nuspręstų tiesiog jį atsisakyti. Taigi, patikrinkite, ar jūsų ryšys yra geras, stabilus ir greitas. Galite paleisti maršrutizatorių arba modemą iš naujo.

Suprantu patogumą pridėti kelis failus prie vieno el. Laiško, bet manau, kad tik norint išspręsti šią problemą būtų naudinga, jei tiesiog pridėsite paveikslėlį arba du ar vieną el. Laišką, kol baigsite juos siųsti. Tai tavo skambutis.

Klausimas : „ Aš išreiškiau atnaujinimą 5.1.1. Jis įstrigo įkrovos kilpą. Taip pat nuvaliau talpyklos skaidinį, bet negaliu sunaikinti duomenų, nes mano telefone turiu asmeninius duomenis. Aš taip pat bandžiau mirksėti 2 kartus 3 kartus, bet negaliu rasti sprendimo. Aš tiesiog sumažinau savo prietaisą nuo Marshmallow iki Lollipop. „

Atsakymas : jei esate pakankamai išminties, kad rankiniu būdu blykštumėte seną programinę įrangą į savo telefoną, tuomet jūs turite žinoti, kad yra pavojų, tačiau lengvas procesas gali atrodyti. Turėtumėte bent jau bandyti kurti atsargines duomenų kopijas prieš ką nors kitą. Dabar, kai susidūrėte su problema, susisiekite su mumis, tikėdamiesi, kad žinosime ką nors, kas gali ištrinti telefoną iš įkrovos kilpos. Mes visi žinome, kad kartais reikia iš naujo nustatyti naują programinę įrangą (gerai, jūsų atveju, seną programinę įrangą).

Mes nežinome, ar padarėte kažką neteisingo, bet patikrinkite, ar turite teisingą programinę įrangą telefono modeliui. Taip pat įsitikinkite, kad mirksėjimo procesas nepertraukiamas.

Klausimas : „ Sveiki. Turiu atrakintą „Galaxy Note 5 N920c“ ir negaliu atsisiųsti naujinimo. Išlaiko populiarią klaidą „Nepavyko atnaujinti programinės įrangos. Įvyko tinklo arba serverio problema. Bandykite dar kartą vėliau. “Išbandžiau„ WiFi “be SIM ... tik mobiliuoju telefonu. Pakeistas SIM ir netgi išbandytas protingas jungiklis kompiuteryje. Nesėkmė. Ar darau kažką negerai? Turiu T-Mobile SIM kortelę. Ačiū! „

A : 5 pastaba N920C yra nepažymėta. Tai reiškia, kad tai nešioja jokie vežėjai ar paslaugų teikėjai. Ji turėtų patraukti atnaujinimus iš „Samsung“ serverių, bet „Smart Switch“ turėjo padėti jums atnaujinti telefoną, bet ir dėl to, kad jis nepavyko, čia yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti:

• Susisiekite su „Samsung“ ir paprašykite techninės pagalbos, kodėl negaunate jokios programinės įrangos naujinimo.
• Pabandykite iš naujo nustatyti telefoną (toliau pateikiamas instrukcijas) ir po to ieškoti naujinių, kad sužinotumėte, ar telefonas gali atnaujinti savo programinę įrangą.
• Atsisiųskite programinę įrangą ir naudokite „Odin“, kad ją rankiniu būdu blykštumėte telefone.

Kaip įjungti „Reset Galaxy Note 5“

1. Pašalinkite „Google“ paskyrą ir atjunkite ekrano užraktus, kad įsitikintumėte, jog nepradėsite „Factory Reset Protection“ (FRP).
2. Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
4. Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
5. Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
6. Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dar kartą paspauskite „Vol Down“ mygtuką, kol pažymėsite parinktį „Yes - delete all user data“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
8. Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Klausimas : „ Atnaujinus OS į 6.0.1, susiduriu su interneto ryšio sutrikimais, nesvarbu, ar jie prijungti prie 4G ar Wifi. Paprastas pavyzdys, kuriuo linija atjungiama naudojant „Viber“, „Tango“ ar „Whats app“ balso telekomunikacijas. Bandžiau paleisti iš naujo, tačiau problema vis dar išlieka. Yra dar vienas programinės įrangos atnaujinimas, kuris bando atsisiųsti, bet atsiranda klaidos pranešimas. Bet koks sprendimas be gamyklos atstatymo? „

Atsakymas : Jūs žinote, kas mums būtų naudinga nustatyti, kokią problemą kelia jūsų telefonas, jei įtraukėte faktinį klaidos pranešimą. Kodėl taip sunku įtraukti tokias detales? Bet vis tiek, pabandykite:

• Išjunkite mobiliuosius duomenis ir įsitikinkite, kad jūsų telefonas yra prijungtas prie „Wi-Fi“ ir pabandykite skambinti per minėtas programas. 5 pastaboje yra išmaniojo tinklo jungiklio funkcija, leidžianti jai prisijungti prie mobiliųjų duomenų, jei jis supranta, kad „Wi-Fi“ yra silpnesnis ir atvirkščiai. Svarbu tai, kad, kai taip atsitinka, telefonas praranda ryšį, o ne geriau. Tai gali būti priežastis, kodėl jūsų skambučiai nebus prijungti ar atsijungti.
• Padarykite tą patį mobiliesiems duomenims. Išjunkite „Wi-Fi“ jungiklį ir įsitikinkite, kad jūsų telefonas yra prijungtas prie jūsų teikėjo mobiliojo duomenų tinklo ir bandykite skambinti.
• Apie naują programinės įrangos naujinimą, gerai, įdiekite. Ji nebus ištrinta, nebent atsisiuntėte ir įdiegėte į savo telefoną.
• Kaip klaida, mes tiesiog negalime suteikti jums sprendimo, nes mes nežinome, kokia klaida.

Klausimas : „ Sveiki. Neseniai susiduriu su programinės įrangos gedimu. Mano 5 pastaba rodo 361, 47 MB ​​atnaujinimą. Atsisiųsdavau naujinimą, tačiau diegiant jį įsijungia 26 proc. Bandžiau iš naujo nustatyti, išvalyti talpyklos skaidinį ir gamyklinius nustatymus iš naujo, bet nesėkmingai. Trečiosios šalies programos buvo „Angry Birds“, „AOP“, „Subway Surfer“. Kreipkitės žingsnis po žingsnio, ką daryti. „

A : Gerai, štai ką reikia padaryti ...

1. Užtikrinkite, kad galėtumėte naudotis kompiuteriu, kuriame yra aktyvus interneto ryšys.
2. Eikite į „Samsung“ svetainę ir atsisiųskite „Smart Switch“.
3. Prijunkite telefoną prie kompiuterio ir paleiskite „Smart Switch“.
4. Paspauskite mygtuką „Atnaujinti“ ir būsite gerai.