„Samsung Galaxy S7“ krašto ekranas tuščias ir nereaguoja po „Nougat“ atnaujinimo [Trikčių šalinimo vadovas]

• Skaitykite toliau, kad suprastumėte priežastį, kodėl aukščiausios kokybės prietaisas, pvz., #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), kuris veikia naujausia „Android“ „Nugar“ programine įranga, gali netikėtai ir su juodu ekranu reaguoti. Taip pat sužinokite, kaip išspręsti jūsų telefoną, jei taip atsitiktų.

Tai nėra taip paplitusi, bet yra atvejų, kai jūsų telefono ekranas tiesiog tamsus ir nereaguoja. Tai įvyko su ankstesniais „Galaxy“ įrenginiais ir tai vyksta kai kuriems „Galaxy S7 Edge“ įrenginiams, ypač po „Nougat“ atnaujinimo. Nors gali pasirodyti, kad problema kyla dėl naujosios programinės įrangos, tai nereiškia, kad problema yra su firmware; tai gali būti problema su programa, kuri pradėjo diegti avariją po to, kai įdiegta nauja programinė įranga, arba kai kurios sugadintos talpyklos ir duomenys sukelia programinės įrangos problemą.

Turime išspręsti jūsų telefoną, kad sužinotume problemą, ir, kai tik ją žinome, suformuluosime būdą, kaip jį išspręsti, arba bent jau su juo dirbti, kad galėtumėte toliau naudoti savo prietaisą. Nors juodojo ekrano atveju mes tikrai turime įjungti telefoną, kad galėtume jį naudoti, todėl čia aptariama trikčių diagnostika yra orientuota į tai, kaip bandyti įjungti telefoną įjungti ekraną ir veikti normaliai. Jei jums priklauso šis įrenginys ir šiuo metu ši klaida yra klaidinama, tęskite skaitymą, nes jis gali jums padėti.

Tačiau prieš patekdami į mūsų trikčių šalinimo būdą, jei atsitiksite, kad šį puslapį rasite, nes turite tą patį įrenginį, bet ieškote kitokios problemos sprendimo, bandykite apsilankyti mūsų trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame mes jau atsakėme į šimtus klausimų, apie kuriuos pranešė mūsų skaitytojai anksčiau. Raskite tuos, kurie yra panašūs į jūsų, ir naudokite siūlomus sprendimus. Jei jie jums neveikia arba jums reikia tolesnės pagalbos, susisiekite su mumis tiesiog užpildydami „Android“ klausimų klausimyną.

„Galaxy S7“ krašto ekranas buvo juodas ir neatsako, kai jis buvo atnaujintas į „Nugat“

Problema : Sveikas droidas. Dabar man reikia jūsų pagalbos, nes nebegaliu naudoti savo telefono, jis tiesiog neatsakys. Gavau pranešimą apie naujausią atnaujinimą ir manau, kad tai buvo tai, ką jie vadina Nugatu. Na, aš atsisiunčiau ir įdiegiau jį sėkmingai, bet netrukus po įdiegimo telefonas išjungė savo ir nesvarbu, ką aš darau, jis neatsakys. Ji netgi nemoka, kad ji turi naujausią operacinę sistemą. Ar galite man padėti. Ačiū.

Trikčių šalinimas : trikdami šią problemą, galite atlikti penkis paprastus veiksmus:

1 žingsnis: S7 Edge paleiskite iš naujo

Netrukus po to, kai įdiegta nauja programinė įranga, sistema galėjo sudužti. Paprastai po atnaujinimo telefonas iš naujo paleidžiamas, ir gali būti, kad per tą laikotarpį sistema susidūrė su klaida dėl kokios nors priežasties ir sukėlė avariją, kuri dažnai palieka prietaisą nereaguoti su juodu ekranu. Darant prielaidą, kad ši problema yra tokia paprasta, ją galima nustatyti priverstiniu perkrovimu - paspauskite ir palaikykite „Volume Down“ ir „Power“ mygtukus 15 sekundžių, kol telefonas vėl įsijungs. Jei jis liko juodas ir nereaguoja, pereikite prie kito žingsnio.

2 veiksmas: įkraukite telefoną ir prijunkite jį iš naujo, kai įjungtas

Mes visiškai atmetėme galimybę, kad sistema dar nulūžtų. Taigi, pabandykite įkrauti savo telefoną kelias minutes ir tada dar kartą priversti paleisti priverstinį perkrovimą, bet šiuo metu, kai telefonas yra prijungtas. Baterija gali būti nusausinta, kad telefonas nebegali įjungti savo komponentų, net jei jis turi į.

3 žingsnis: bandykite paleisti jį saugiuoju režimu

Jei pirmieji du žingsniai nepavyko, atėjo laikas išsiaiškinti, kad galbūt problema kyla dėl kai kurių programų, kurios pradėjo griūti po „Nougat“ įdiegimo. Suderinamumo problemos dažnai daromos ir gali sukelti kai kuriuos rimtus su šiuo klausimu susijusius klausimus. Taip pradėsite S7 Edge saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 EDGE“, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite „Volume Down“ klavišą.
3. Toliau laikykite nuspaustą garsumo mygtuką, kol įrenginys baigs perkrauti.
4. Jūs galite jį atleisti, kai ekrano apatiniame kairiajame kampe matysite „Saugus režimas“.

Jei telefonas sėkmingai įsijungė šiame režime, išsiaiškinkite, kuri programa sukelia problemą, tada išvalykite talpyklą ir duomenis arba pašalinkite ją tiesiogiai.

4 žingsnis: bandykite ją paleisti atkūrimo režimu

Jei negalite įkelti telefono į „Safe“ režimą, tuomet pabandykite jį paleisti atkūrimo režimu, nes jei yra sėkmingas, galite padaryti keletą dalykų. Taip galite pradėti savo S7 kraštą šiame režime:

1. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
2. Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
3. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.

Jei sėkmingas, pirmiausia galite pabandyti išvalyti talpyklos skaidinį ir, jei tai nepavyksta, būtina iš naujo nustatyti pagrindinį atstatymą.

5 veiksmas: skambinkite techninei pagalbai

Kalbant apie trikčių šalinimą, jūs padarėte tai, ką turite padaryti kaip šio telefono savininką. Todėl atėjo laikas leisti technikui tvarkyti problemą. Galbūt programinė įranga turi būti įdiegta iš naujo arba gali būti rimtesnė problema. Reikia atlikti tolesnius testus, ir tuos dalykus negalite padaryti savarankiškai.

Po sistemos atnaujinimo „Samsung Galaxy S7“ kraštas buvo juodas

Problema: Sveiki! Turiu savo „Galaxy S7“ kraštą 5 mėnesius ir nuo to laiko, kai įsigyjau savo prietaisą, aš neturiu problemų. Bet po to, kai atnaujinau programinę įrangą, iškyla problema, kai ekranas tapo tuščias arba juodas. Aš iš naujo paleistau ir veikia šiek tiek, bet po kelių valandų problema vėl atsiranda. Aš keletą kartų iš naujo paleidžiau, darant prielaidą, kad prietaisas vėl bus normalus, bet iki šiol ekranas vis dar juodas ir aš neturiu clue, kaip ją išspręsti. Ar galite man padėti su mano problema? Iš anksto dėkoju!

Sprendimas: Sveiki! Jei turime pažvelgti į jūsų įrenginio rodomą simptomą, sunku tiksliai nustatyti, ar įrenginyje yra aparatinės įrangos ar aparatinės įrangos problema. Jei jūsų telefonas buvo nuleistas arba mirkytas vandenyje, tai yra aiškus rodiklis, kad tai yra techninės įrangos problema. Bet jei ekranas nusidažo iš mėlynos spalvos, tai galbūt tai yra programinės įrangos problema.

Atsisiunčiamos programos taip pat gali būti vienas iš veiksnių, neleidžiančių ekranui pabusti po atnaujinimo. Kadangi sunku nustatyti, kas sukėlė problemą, geriausias dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra išskirti problemą atlikdami toliau pateiktas programinės įrangos trikčių šalinimo procedūras. Čia pateikiamos procedūros, kurias turėtumėte atlikti:

1 veiksmas: pabandykite patikrinti, ar akumuliatorius gali būti sugadintas

Prieš pereinant prie išvados, reikia patikrinti, ar baterija yra sugedusi. Daugeliu atvejų netinkama arba tuščia baterija gali būti priežastis, dėl kurios prietaisas negali visiškai paleisti. Norėdami patikrinti, pabandykite prijungti telefoną prie įkroviklio ir leiskite jam įkrauti 15-20 minučių ir stebėti, ar šviesos diodas virš ekrano mirksi. Šiuo metodu taip pat tikrinate, ar elektros srovė puikiai teka jūsų prietaiso grandinėje. Po 15-20 minučių ir vis dar neatsako, greičiausiai baterija yra sugedusi arba įrenginys turi techninės įrangos problemą. Tokiu atveju galite išspręsti problemą išsprendžiant telefoną į artimiausią parduotuvę.

2 žingsnis: Priverstinis perkrauti „Samsung Galaxy S7“ kraštą

Jei prietaisas įkraunamas, yra tikimybė, kad sistemos triktis sukėlė problemą. Per jėgos perkrovimą bus atnaujinta telefono programinė įranga, tiesiog paspauskite ir palaikykite „Power“ ir „Volume Down“ klavišus 10-15 sekundžių ir palaukite, kol įrenginys vėl įsijungs. Tačiau, jei ekranas vis dar negali pabusti, atėjo laikas pereiti prie kito žingsnio.

3 veiksmas: gali kilti trečiosios šalies programos, kurios sukelia problemą

Kartais gali atsirasti nuoseklumas, o tarp tų dalykų, kurie gali juos sukelti, yra trečiųjų šalių programos. Štai kodėl reikia paleisti telefoną su visomis trečiųjų šalių programomis, kurios yra išjungtos, ir jūs galite tai padaryti paleisdami jį saugiuoju režimu. Tai neišsprendžia problemos, tačiau neabejotinai suteiks jums apžvalgą, ar problemą sukėlė trečiosios šalies programa. Jei sėkmingas, kitas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra rasti problemą sukeliančią programą ir pašalinti ją. Nėra prasmės naudoti programą, kuri sukelia rimtų našumo problemų.

4 žingsnis: pabandykite atkurti telefoną atkūrimo režimu

Jei sėkminga, galite pabandyti nuvalyti talpyklos skaidinį, nes sugadintos sistemos talpyklos taip pat gali sukelti šią problemą. Tačiau, jei tai nepadeda išspręsti problemos, siūlau tęsti pagrindinį atstatymą. Yra didelė tikimybė, kad problema bus išspręsta, tačiau sugauta, kad prarasite visus svarbius failus ir duomenis.

Kaip nuvalyti talpyklos skaidinį S7 Edge

1. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
2. Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
3. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
4. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
5. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
6. Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
7. Palaukite, kol telefonas baigs talpyklos talpyklą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
8. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Kaip įjungti „Reset Galaxy S7 Edge“

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“ kraštą.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką. PASTABA : nesvarbu, kiek ilgai paspausite ir palaikysite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite „Power“ mygtuką, tada telefonas pradės reaguoti.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA : prieš diegiant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, ekrane gali būti rodomas pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ kelias sekundes. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

„Samsung Galaxy S7 Edge“ negalės įjungti programinės įrangos atnaujinimo

Problema: gera diena! Aš nusipirkau savo „Samsung Galaxy S7 Edge“ prieš 7 savaites, ir aš tai myliu nuo coz, nesu turiu jokių problemų ar nieko. Tačiau šią savaitę aš gavau pranešimą, kuriame sakau, kad turiu parsisiųsti atnaujinimą, todėl atsisiųsdavau be problemų per „Wifi“. Tačiau po kelių dienų prietaisas mirė ir aš neturiu jokios idėjos, kodėl tai vyksta mano telefone. Aš nepanaudojau savo prietaiso arba nedažiau, bet kodėl mano ekranas negali įjungti? Ar yra pasiūlymų dėl problemos?

Sprendimas: Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra įkrauti prietaisą 15-20 minučių ir stebėti, ar prietaisas reaguoja. Prietaiso akumuliatoriaus tikrinimas būtinas, ypač jei nesate tikras, ar jis visiškai įkrautas, ar ne. Jei prietaisas reaguoja po kelių minučių įkrovimo, tada baterija yra gerai, ir tai tikriausiai yra triktis sistemoje sukėlė problemą. Tokiu atveju, prijungus prie įkroviklio, galite paspausti ir palaikyti „Power“ ir „Volume Down“ klavišus 10-15 sekundžių ir palaukti, kol įrenginys įsijungs. Jei ekranas vis tiek išlieka juodas, gali būti, kad aparatinė programinė įranga yra sugadinta. Galite pabandyti ištrinti „Galaxy S7“ krašto talpyklos skaidinį, nes jis gali būti pasenęs ir įrenginys nebegali atpažinti jų ir sukėlė programinės įrangos gedimą. Tai yra, jei galite sėkmingai įkelti telefoną įkrovimo režimu. Jei ne, paskambinkite techninei pagalbai ir, jei įmanoma, nustatykite susitikimą su tech.