„Galaxy Note 5“ trikčių šalinimas, kai negaunate visų tekstinių pranešimų, kitų teksto pranešimų

Sveiki # GalaxyNote5 gerbėjai! Sveiki atvykę į naują šio įrenginio trikčių šalinimo straipsnį. Mes aptariame 3 teksto siuntimo problemas, kurios neseniai buvo išsiųstos mums.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy Note 5“ negauna visų tekstinių pranešimų

Turiu 5 pastabą. Yra keletas atvejų, kai mano telefonas siunčia tekstinį pranešimą iš tam tikro „iPhone“, nors siuntėjas savo telefone negauna „neišsiųsto pranešimo“. Tai įvyksta tik su trimis atskirais „iPhone“. Vienas iš jų yra mano žmona, kuri yra tame pačiame T-Mobile plane kaip ir aš. Kitose dviejose yra „T-Mobile“ paskyra, kita - neaiški dėl vežėjo. Ne visi jų pranešimai yra neišsiųsti, tiesiog atsitiktiniai ir nebūtinai yra teksto tekstas. Aš asmeniškai kalbėjau su „T-Mobile“, bet jie neturėjo sprendimo. Ar yra netinkamas nustatymas ar kitas klausimas? Dėkoju. - Ženklas

Sprendimas: Sveiki. Techniškai vežėjams nereikia pristatyti 100% gaunamų ir išeinančių tekstinių pranešimų, nors daug laiko, teksto žinutės tapo gana patikimos. Jei manote, kad kartais iš tų pačių siuntėjų trūksta tekstinių pranešimų, problema gali kilti dėl tinklo problemos.

Deja, tokiu atveju vežėjai ne visada gali padėti dėl savo klientų aptarnavimo komandų apribojimų ar nenorėjimo giliau gilintis į savo sistemą. Jiems tekstiniai pranešimai veikia arba neveikia. Kreipiamieji atvejai yra tik tie, kurie negali siųsti ir gauti tik tekstinių pranešimų. Tokiu atveju, kaip ir jūsų atveju, jums beveik nepavyks gauti jokios paramos. Tai nereiškia, kad „T-Mobile“ sąmoningai atima jums paramą. Labiausiai tikėtina, kad jų techninės pagalbos komandos, su kuriomis kalbėjote, yra ne tik pasirengusios išspręsti šią problemą. Tiesą sakant, visose negali būti komandos ar padalinių, kurie yra apmokyti tokiais atvejais. Teksto žinučių siuntimas yra visiškai automatizuotas ir jam nereikia jokio žmogaus įsikišimo, todėl problemos, pavyzdžiui, jūsų, kyla dėl kažko už jų sistemos ribų, pvz., Galimo turinio / programos problemos jūsų telefone arba kito tinklo.

Jei norite pamatyti, ar tai yra telefono problema, apsvarstykite galimybę sutelkti savo trikčių šalinimo problemą pirmiausia naudodami žinučių programą.

Patikrinkite užblokuotus pranešimus

Viena iš priežasčių, kodėl tekstiniai pranešimai nebus rodomi jūsų gautuosiuose, gali būti dėl anksčiau nustatyto filtro. Jei naudojate „Samsung“ programą „Žinutės“, pradėkite tikrinti „ Blokuoti pranešimus“ funkciją. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „ Žinutės “.
2. Bakstelėkite Nustatymų piktogramą viršutinėje dešinėje pusėje (trijų taškų piktograma).
3. Bakstelėkite Nustatymai .
4. Palieskite Blokuoti pranešimus .
5. Patikrinkite visas tris parinktis - Blokuoti skaičius, Blokuoti frazes ir Blokuoti pranešimai .

Atkreipkite ypatingą dėmesį į Blokavimo frazes ir Blokuoti pranešimus, nes jūsų trūkstami pranešimai gali būti vienoje iš jų. Būtinai pakeiskite juos, jei pastebėsite, kad šie pranešimai yra čia.

Jei naudojate ne „Samsung“ pranešimų siuntimo programą, pabandykite žaisti su nustatymais, kad pamatytumėte, ar turite panašių galimybių patikrinti.

Įsitikinkite, kad pranešimų programa turi pakankamai laisvos vietos

Pranešimų programa reikalauja atminties, kad būtų galima saugoti pranešimus. Kartais saugojimo nebuvimas gali sukelti netinkamą elgesį, todėl būtinai ištrinkite senus pranešimus, kad galėtumėte gauti gaunamus tekstinius pranešimus. Jei norite, kad programa automatiškai valdytų savo saugyklą, galite įgalinti ištrinti senus pranešimus. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „ Žinutės “.
2. Bakstelėkite Nustatymų piktogramą viršutinėje dešinėje pusėje (trijų taškų piktograma).
3. Bakstelėkite Nustatymai .
4. Bakstelėkite Daugiau nustatymų .
5. Perkelkite slankiklį, norėdami ištrinti senus pranešimus į dešinę.

Nuvalykite pranešimų programos talpyklą ir duomenis

Norėdami pamatyti, ar yra nežinoma programos klaida, kuri blokuoja kai kuriuos jūsų pranešimus, galite pabandyti išvalyti programos talpyklą ir duomenis, tada stebėti, kaip ji veikia per kelias dienas ar savaites. Programos duomenų ištrynimas sukels jūsų žinučių praradimą, todėl, jei norite išsaugoti jų kopijas, pirmiausia turite jas grąžinti naudodami „Samsung Smart Switch“.

Jei norite ištrinti programos talpyklą ir duomenis, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android“ 6 ar 7 versijoms.
3. Kai ten, ieškokite programos ir bakstelėkite jį.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „ Storage“ .
5. Dabar reikia aiškiai matyti programos „ Clear Cache“ ir „ Clear Data“ mygtukus.

2 problema: „Verizon Galaxy Note 5“ nepateiks teksto SMS per tą pačią savaitę kiekvieną mėnesį

Mano žmona ir aš buvome su „Verizon“ belaidžiu, gyvenančiu tame pačiame name per pastaruosius 15 metų. Neseniai mes neturėjome jokių problemų namuose. Per pastaruosius 2 mėnesius susidūrėme su problemomis siųsti tekstus iš mūsų kaimynystės 1 savaitę kiekvieną mėnesį. Keista tai, kad ji buvo tokia pati savaitė kiekvieną mėnesį ir problema išnyko tą pačią mėnesio dieną. Visos kitos funkcijos (telefono skambučiai, interneto prieiga, tekstų priėmimas) dirbo šiuo metu. Problema buvo tik tekstų siuntimas, o ne visi. Apie 30 proc. Buvo išsiųsti, o kiti 70 proc. Laukdami, kol bus išsiųstas tekstas, kartais ryšys nuo 4G iki 3G iki 1x į 3G ir tt prieš sugedus. Kitais atvejais jis išliktų 4G ir vis dar nepavyks.

Mes susisiekėme su „Verizon Wireless“ ir „Verizon Wireless Executive VP“. „Verizon“ atsakymas buvo toks, kad esame vietovėje, kur signalo stiprumas yra mažesnis, tik 6 žmonės skundėsi ir jų planas buvo nieko nedaryti. Atsižvelgiant į tai, kad per 15 metų neturėjome jokių problemų, tai, kad įvyko tą pačią paskutinių 2 mėnesių savaitę, išsprendžiant tą pačią mėnesio dieną ir tik turint omenyje išeinančius tekstus, nemanau, kad problema yra signalo stiprumas . Atrodo, kad telefonuose nėra nieko blogo ar nesuderinama su programomis. Abu telefonai yra „Samsung Galaxy Note 5“, naudodami atsargų pranešimų programą. Prieš tik perjungdami vežėjus ar perkant naujesnį telefoną, tikimės, kad jums gali tekti patarimų. - Ej962012

Sprendimas: Sveiki, Ej962012. Jei jūsų vežėjas negalės išsiaiškinti, kas sukelia jų teikiamą paslaugą pertraukomis, bet kuri kita paramos grupė, kaip ir mes, būtų nuostolinga. Visų pirma, mes nežinome jūsų prietaisų istorijos. Tai reiškia, kad net negalime nuspręsti, kur pradėti su jumis trikčių šalinimą. Mes rekomenduojame, kad nurodytumėte anksčiau pateiktus „ Mark“ pasiūlymus ir pažiūrėkite, ar jie gali padėti. Norėtume pasakyti, kad jūs turėtumėte apsvarstyti galimybę atlikti gamyklinį atstatymą, kad galėtumėte pamatyti, ar po to yra skirtumas.

Antra, tokia problema greičiausiai yra susijusi su tinklu, todėl turėtumėte toliau dirbti su savo vežėju. Ne kiekviena problema gali būti sprendžiama tinklo techninės pagalbos grupėje, todėl gali prireikti daug laiko ir ilgai trikčių, kad išsiaiškintumėte tikrąją problemų priežastį. Jei tikrai norite patekti į šios problemos apačią, turite praleisti pastangas ir darbo laiką.

3 problema: „Galaxy Note 5“ praranda signalą ir teigia, kad SIM kortelės klaida

Sveiki. 5 metus jau turėjau 5 pastabą ir visą laiką turėjau pastovią nuoseklų aptarnavimą. Vis dėlto susidūriau su problemomis, kai mano paslauga sumažės iki nulio (mažai x pasirodo, kai anksčiau buvo naudojami paslaugų barai, ne 4G). Dėl to mano telefonas praranda GPS signalą, todėl, jei naudoju žemėlapius, mano telefonas praranda maršrutą. Kai skambinau, skambutis sumažės kas 5 minutes iki 15 minučių, o kai jis sako, yra SIM kortelės klaida. Bet kokios mintys apie tai, kas gali sukelti problemų? Ačiū už jūsų pagalbą! - Gary

Sprendimas: Sveiki, Gary. Pirmasis loginis trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite atlikti šiuo atveju, yra susisiekti su savo vežėju. Kai kurie technikai gali teigti, kad pirmiausia turėtumėte atlikti kai kuriuos telefono trikčių šalinimo veiksmus, sakant, kad svarbiau žinoti, ar jūsų vietovėje yra kokių nors tinklo problemų. Signalo praradimas beveik visuomet yra tinklo problema, nebent jūsų telefone įvyko kažkas drastiško, pavyzdžiui, kai jį nukritote, susikaupėte arba sugadinote programinę įrangą. Jei nieko neįvyko, problema turi atsispirti tinklui, kad jūsų laiko trikčių šalinimas būtų tik antras. Be jūsų teikiamos tikslios informacijos apie tinklo paslaugų būklę, jūsų teikėjo techninė pagalba taip pat gali padėti jums toliau šalinti įrenginį.

Jei jūsų operatorius pasakys, kad jūsų vietovėje nėra jokių tinklo problemų, galite patikrinti, ar yra problemų su SIM kortele. Norėdami tai padaryti, galite įdėti jį į kitą suderinamą telefoną. Jei ta pati problema kyla antrajame telefone, SIM kortelėje turi būti kažkas negerai. Ar ją pakeiskite, kad išspręstumėte problemą.

Jei, kita vertus, problema kitame telefone nebus, problema turi atsitikti telefonui. Atlikite gamyklinius nustatymus, kad patikrintumėte, ar tai įvyko dėl programinės įrangos problemos. Jei po gamyklos atstatymo niekas nepasikeis, ištaisykite arba pakeiskite telefoną.

Norėdami atstatyti 5 pastabą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
2. Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
5. Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
6. Klavišą „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte jį.
7. Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
8. Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.