„Galaxy Note 5“ ekranas įjungiamas ir išjungiamas, kai jis yra užrakintas, nereaguoja į kitus klausimus

Tiems, kurie ieško sprendimų # GalaxyNote5, ypač tuos, kurie susiję su ekranu, šis pranešimas gali padėti šiek tiek apšviesti. Pateikiame keletą su ekranu susijusių problemų, apie kurias mums buvo pranešta per pastarąsias kelias dienas. Jei nerandate šios medžiagos sprendimo, taip pat galite apsilankyti pagrindiniame „Galaxy Note 5“ trikčių diagnostikos puslapyje.

Žemiau yra temos, kurias aptariame šioje medžiagoje:

1. „Galaxy Note 5“ ekranas yra juodas ir neįsijungs
2. „Galaxy Note 5“ ekranas įjungiamas ir išjungiamas, kai jis yra užrakintas
3. Kai kurios „Galaxy Note 5“ ekrano dalys nereaguoja
4. „LinkedIn“ programa nebus įkelta į „Galaxy Note 5“
5. „Galaxy Note 5“ tinklo funkcija, veikianti įdiegus „VPN Easy“ programą
6. „Wells Fargo“ programa nebus įkelta į „Galaxy Note 5“ „Galaxy Note 5“ klaviatūros programa neveikia tinkamai

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: „Galaxy Note 5“ ekranas yra juodas ir neįsijungs

Turiu „Samsung Galaxy Note5“. Naudodamasis, aš perskaičiau iš savo „Kindle“ programos ir be įspėjimo ekranas buvo visiškai juodas, o tolimasis kairysis viršutinis kampas žalios šviesos pradžioje pradėjo mirksėti. Tai buvo savaitė nuo to laiko, kai tai įvyko, ir ši žalia šviesa vis dar mirksi. Stebėjau „YouTube“ vaizdo įrašus ir bandžiau visus 15 skirtingų kombinacijų priversti paleisti iš naujo, pavyzdžiui, paspaudus ir palaikant garsumo mažinimo mygtuką, taip pat mygtuką Pradėti. Nė vienas iš šių dirbo. Nėra jokio garso ir nieko, išskyrus juodąjį ekraną. Aš kruopščiai patikrinau telefoną, nėra jokių akivaizdžių pažeidimų. Patikrinau SIM kortelės lizdą, nėra jokios skysčio žalos. Bet man reikia telefono ir tai vyksta per mėnesį. Aš jį prarandu. Telefonas buvo nupirktas iš JAV CELLULAR, bet telefoną išjungiau iš „WiFi“ ir (arba) išankstinio mokėjimo „Straight Talk“.

Modelis: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4GB RAM

5.7 „QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

ANDROID VEIKLOS SISTEMA

Atleisk man, jei ten yra informacijos perkrovos. Aš nesu „tech savvy“ ir nežinau, kokia informacija yra aktuali. Nieko daugiau nemanau paminėti. Aš esu beviltiška ir tikrai laukiu sugrįžimo. Nuoširdžiai dėkoju. - Samantha

PS : aš nežinau, kokia „Android“ versija yra telefone.

Sprendimas: Sveiki Samantha. Nuolatinė žalios šviesos diodo lemputė rodo, kad jūsų telefonas vis dar įsijungia, bet ne ekranas. Tai reiškia, kad problema kyla tik ant ekrano. Jei prieš susisiekdami su mumis atsisakėte telefono (mes įdomu, kodėl nepaminėjote, kad kartu su skysčiu), jis galėjo pažeisti ekraną. Nėra prasmės pareikalauti paramos iš mūsų, jei taip yra, nes nieko, ką galime padaryti, kad padėtų. Net jei telefonas niekada nebebuvo išjungtas, vis dar nėra nieko, ką galėtume suteikti jums išspręsti šią problemą. Mes esame tikri, kad mes tai padarysime taškuose, kuriuose kalbama apie tokius klausimus, kad jei negalite paleisti įrenginio į kitus režimus (saugaus režimo, atsisiuntimo režimo, atkūrimo režimo), turite turėti telefoną pataisyta. Jei neturite reikiamų žinių ir įrankių ekranui pašalinti ir pakeisti, beveik nieko, ką galite padaryti savo lygiu.

Jei telefonui vis dar taikoma garantija, įsitikinkite, kad kreipkitės į tinkamą šalį, kad jis būtų pataisytas ar pakeistas.

# 2 problema: „Galaxy Note 5“ ekranas įjungiamas ir išjungiamas, kai jis yra užrakintas

Taigi, šį rytą, kai nuėjau atrakinti savo telefoną (tik turiu reguliarų braukimo užrakinimo ekraną), mano telefono ekranas mirksi ir išjungtas. Norėčiau paspausti atrakinimą, jis blykštų, bet tada išsijungs, kol galėčiau jį atrakinti. Tai įvyko per ir vėl. Aš galėjau jį atrakinti, nuvalydamas tikrai greitai, kol jis vėl nepavyko išjungti, bet jis vis tiek išnyko, kai jį atrakinau. Aš bandžiau laikyti mygtuką, kad iš naujo paleistumėte jį porą kartų, ir jis iš karto neveikė. Tai buvo kelis bandymus iš naujo paleisti. Net po to, kai vėl pradėjau, tai darė tą patį. Po kurio laiko jis tiesiog nustojo tai daryti, bet aš dar kartą neužrakino savo ekrano, kad pamatytumėte, ar tai darys dar kartą. Ar girdėjote apie tai, kas vyksta anksčiau? Pagalba! - Liz

Sprendimas: Sveiki, Liz. Tai pirmas kartas išgirsti šią problemą „Galaxy Note 5“ arba bet kuriam „Samsung“ įrenginiui, todėl tai gali būti atskiras atvejis. Gali būti, kad tai sukelia operacinės sistemos triktis, arba kažkas, kas yra aparatinėje įrangoje, todėl jūsų geriausia galimybė dabar yra atlikti pagrindinius programinės įrangos sprendimus.

Ištrinkite 5 pastabą sistemos talpyklą

Galite pradėti nuvalydami talpyklos skaidinį. Kartais sistemos talpykla, kuri laikoma talpyklos skaidinyje, sugadinama po sistemos naujinimo ar programos diegimo. Sugadinta sistemos talpykla gali sukelti telefono programų ar funkcijų veikimą klaidingai, todėl gerai, jei galite reguliariai nuvalyti. Tai paskatins telefoną sukurti naują sistemos talpyklą. Norėdami tai padaryti, patikrinkite toliau pateiktus veiksmus:

• Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
• Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
• Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
• Jei norite paryškinti parinktį „Nuvalykite talpyklos skaidinį“, naudokite klavišą „Garsumas žemyn“ ir paspauskite jį.
• Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
• Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.

Stebėkite telefoną saugiuoju režimu

Kitas geras dalykas šiuo atveju yra stebėti, kaip telefonas veikia saugiuoju režimu. Viena iš įdiegtų trečiųjų šalių programų turi konfliktą (klaidą) su operacine sistema, dėl kurios ekrane užfiksuotas neįprastas elgesys. Jei problema nebus rodoma, kai telefonas veikia saugiuoju režimu, tai yra aiškus rodiklis, kad trečiosios šalies programa ar paslauga yra kaltinama. Tai yra žingsniai, kaip atnaujinti 5 pastabą saugiuoju režimu:

• Išjunkite telefoną.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Telefonas iš naujo paleidžiamas, tačiau paspaudžiamas mygtukas „Garsumas žemyn“.
• Kai telefonas bus baigtas iš naujo, apatiniame kairiajame ekrano kampe bus rodomas „saugus režimas“.
• Dabar galite paleisti garsumo sumažinimo mygtuką.
• Pabandykite pakartoti problemą, vėl užrakindami ekraną.

Jei manote, kad įdiegta bloga trečioji šalis, turite investuoti šiek tiek laiko, kad ją atpažintumėte. Tai galite padaryti pašalindami trečiųjų šalių programas po vieną ir įsitikinkite, kad po kiekvieno išdiegimo pakartosite problemą.

Įdiekite „Android“ ir programų naujinimus

Atnaujinimai išleidžiami dėl tam tikrų priežasčių, todėl įsitikinkite, kad juos įdiegsite, kai tik jie tampa prieinami. Kūrėjai išleidžia pataisas savo gaminiams, kai jie atranda problemų, todėl visada yra gera praktika juos įdiegti kaskart. Tai pasakytina ir apie iš anksto įdiegtas, ir trečiųjų šalių programas.

Atstatykite visus programinės įrangos nustatymus atgal į gamyklinius nustatymus

Dabar, jei problema išlieka nuvalius talpyklą ir paleisdama telefoną į saugųjį režimą, triktis gali būti pačioje operacinėje sistemoje arba vienoje iš iš anksto įdiegtų programų. Atlikdami gamyklinius nustatymus, šiuo atveju galite atlikti tik vieną žingsnį. Jei dar neišbandėte, būtinai atlikite šiuos veiksmus:

• Sukurkite svarbių failų ir kontaktų atsarginę kopiją. SD kortelėje esantys failai nebus atstatyti gamykloje, tačiau prieš atlikdami procedūrą įsitikinkite, kad kortelė atjungiama.
• Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
• Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
• Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
• Klavišą „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte jį.
• Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
• Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.

3 problema: kai kurios „Galaxy Note 5“ ekrano dalys nereaguoja

Sveiki. Man įdomu, ar galėtumėte patarti. Turiu „Samsung Galaxy Note 5“. Aš turėjau tik 6 mėnesius, o nuo kelių savaičių prisilietimas nereaguoja. Rašiklis visiškai nustojo reaguoti. Keistas dalykas yra tam tikros ekrano dalys, atrodo, reaguoja į pirštų prisilietimą. Tačiau ne kai kurios ekrano dalys.

Keletą kartų aš padariau gamyklinius nustatymus ir nieko neatrodo. Jis pradeda veikti visiškai gerai, po kelių dienų tik dalis ekrano prisiliečia, o gal po kelių valandų tas pats įvyksta dar kartą. bet dabar veikia tik dalis. Aš taip pat surengiau uždarymo mygtuką ir pradinį ekraną su garsumo mygtuku, kur atsiranda mėlynas ekranas ir paliktas jį per naktį, bet tiesiog sako, kad jis atsisiunčia kažką, bet nieko neatrodo. - Arooj_abbas

Sprendimas: Sveiki Arooj_abbas. Yra tikimybė, kad ekrano skaitmenintuvas, vienas iš pagrindinių ekrano mazgo komponentų, konvertuojančių analoginius jutiklinius signalus į skaitmeninę įvestį, yra sugadintas arba nustojo veikti dėl kokios nors priežasties. Jei norite patikrinti, pabandykite prieiti prie telefono paslaugos meniu, telefono programoje rinkdami „ * # 0 * # “ (be kabučių). Kai esate paslaugų meniu ekrane, palieskite „Touch“ parinktį ir pieškite eilutę. Jei ekrane yra dalis, kuri neregistruoja jūsų liesti, tai yra aiškus įrodymas, kad skaitmenintuvas neveikia tinkamai. Kadangi skaitmeninimo procesas yra sudėtingas procesas, rekomenduojame, kad „Samsung“ atliktų darbą. Jei nėra netoli esamo „Samsung“ remonto centro, nuneškite jį į vietinį aptarnavimo centrą. Dar geriau, pabandykite rasti būdą, kaip pakeisti telefoną.

# 4 problema: „LinkedIn“ programa nebus įkelta į „Galaxy Note 5“

Sveiki. Turiu problemų su „Android“ „LinkedIn“ programa. Nuo lapkričio 18 d. „App“ nepavyko paleisti. Kai paliesiu „LinkedIn“ piktogramą, ji tiesiog pereina į baltą ekraną be klaidos pranešimo ir tada grįžta į pagrindinį telefono meniu ekraną. Prieš tai „LinkedIn“ programa veikė gerai, kaip ir visos kitos įdiegtos programos.

Pašalinau (pranešimai patvirtina, kad „App“ yra suderinama su mobiliuoju telefonu) ir dar kartą įdiegta „LinkedIn“ programa „AppedIn App“. Bet kokie pasiūlymai, kaip jį gauti?

Aš vėl išdiegiau programą ir iš naujo įdiegiau (4.0.89 versija) iš „Google Play“, bet net po įdiegimo ir paliesdami mygtuką Atidaryti rodomas tas pats baltas ekranas ir jis nepaleidžiamas. Patikrinus sąskaitas ir bandant pridėti paskyrą, „LinkedIn“ yra įtrauktas į sąrašą (su pilkais taškais, o ne aktyvu), bet bakstelėjimas neturi jokio poveikio, ty jis nesukelia taško žaliai arba atidaro paskyros nustatymų parinktis.

Aš taip pat bandžiau išvalyti numatytuosius nustatymus, talpyklą ir „App“ duomenis „Application Manager“ programoje, bet nekeisti. Visos kitos programos (pvz., „Facebook“, „Gmail“ ir tt) veikia be jokių problemų telefonu. Aš patikrinu, „WiFi“ ryšius ir saugumo nustatymą, bet nerandu jokių akivaizdžių problemų. - Greg

Sprendimas: Sveikas Greg. Čia galite išbandyti du dalykus. Galite atlikti gamyklinius nustatymus, kad pamatytumėte, ar yra nežinoma operacinės sistemos triktis, neleidžianti programai įkelti ir (arba) susisiekti su „LinkedIn“ programos kūrėju. Bet kuriuo atveju, turėtumėte sugebėti išspręsti problemą.

# 5 problema: „Galaxy Note 5“ tinklo funkcija, veikianti įdiegus „VPN Easy“ programą

Sveiki. Taigi prieš kelias savaites mano telefonas buvo tik gerai. Tada mokykloje aš parsisiuntiau programą „VPN“ lengvai ir „WiFi“ pradėjo veikti. Aš pažvelgiau į internetą, kaip tai išspręsti, ir aš daugelį iš jų bandžiau. Ištrinau programą, iš naujo nustatiau savo telefoną, iš naujo nustatiau nustatymus ir nieko neatrodė. Prieš atsisiųsdamas programą, mano kambaryje buvau išgavęs 2 ar 3 barų, o dabar aš jų nebūčiau. Retai gaunu vieną juostą, bet ji paprastai trunka ne vieną minutę.

Dabar, kai mano telefonas yra išjungtas, nes nesu apmokėjęs telefono sąskaitos, bet aš žinau, kad tai neturi nieko bendra su juo. Taigi dabar mano telefonas išjungia „wifi“. Nėra nieko blogo su mano wifi maršrutizatoriumi. Mano draugas, kuris gyvena kartu su manimi, turi tą patį tikslų telefoną, ir mano kambaryje mano 2–3 barai „wifi“ paslaugų, kaip aš naudoju. Prašome padėti man išspręsti šią problemą. Norėčiau išbandyti viską, kas įmanoma, prieš iš naujo nustatant visą telefoną. Prašome padėti - Allicia

Sprendimas: Sveiki Allicia. „VPN Easy“ yra programa, kuri pakeičia kai kurias tinklo konfigūracijas, kad būtų galima dirbti. Pakeitimai gali sukelti konfliktą arba klaidą, dėl kurios gali kilti netinkamas telefono tinklo pajėgumų elgesys. Kadangi programos pašalinimas neveikia, rekomenduojame gamyklinius nustatymus iš naujo nustatyti visus programinės įrangos nustatymus. Tai yra vienintelis būdas atlikti visapusiškus pakeitimus, įskaitant visas telefono tinklo reikšmes. Žr. Aukščiau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti.

6 problema: „Wells Fargo“ programa nebus įkelta „Galaxy“ 5 pastaboje „Galaxy Note 5“ klaviatūros programa neveikia tinkamai Nuspėjamasis tekstas neveikia pagal 5 pastabą

Turiu 3 klausimus.

1. Išjungtas išmanusis telefonas. Manoma, kad prieš 1-2 savaites vyko netoliese esantys bokšto pataisymai. Turėjo pagrindinių prieigos problemų. Tai yra geresni, tačiau kiti klausimai išlieka.
2. Aš naudoju banko programą, Wells Fargo, beveik kiekvieną dieną. Per tą patį 2 savaičių laikotarpį negaliu prieiti prie jo. Paspaudus ant piktogramos, „intro“ ekrane yra pauzė, kairėje apačioje, „Access Denied“. Jei bandau įvesti vartotojo vardą / slaptažodį, gaunu klaidos pranešimą, kuriame nurodoma, kad yra problema su interneto ryšiu. Nėra. Aš pašaukiau Wellą Fargo, ir jie mano, kad viskas gerai. Aš pašalinau ir iš naujo įdiegiau, bet jokių pakeitimų. Kokiu nors ideju?
3. Išjungtas išmanusis telefonas. Tas pats laikotarpis. Telefonas nebeskaito žodžių. Kaip ir rašote, ką nors. Tai, pavyzdžiui, bet jūs nebe matote juostos, kurioje rodomi galimi žodiniai pasirinkimai, kurie galėtų būti naudojami norint pagreitinti. Nėra jokios funkcijos. Vienintelis dalykas, kuris vis dar veikia, tai yra panašus, yra tada, kai aš įvedu „Google“ paiešką, ir ji vis dar „tikisi“ mano paieškos įrašo pasirinkimą. Ši problema verčia mane norėti šį telefoną mesti per kambarį. Aš turiu eiti į savo „Boost Mobile“ parduotuvę, kad galėčiau sumokėti savo sąskaitą, ir aš žinau, kad jie neturės clue. Aš taip pat pavadino „Tech Support“ ir jie taip pat nepadarė. Čia taip pat yra idėjų?

Aš nežinau teisingos OS versijos. Ačiū, Nuoširdžiai. - Karen

Sprendimas: Sveiki Karen. Pirmuoju klausimu nėra nieko, ką galime padaryti, kad padėtų jums tai padaryti. Turite dirbti su savo belaidžio ryšio operatoriumi, kad išsiaiškintumėte viską, nes mes nežinome, ką jie daro.

Antruoju klausimu turite pabandyti patikrinti, ar problema yra susijusi su interneto ryšiu. Tai galite padaryti atidarydami „Wells Fargo“ programą, kai esate prisijungę prie „Wi-Fi“ tinklo, o ne mobiliųjų duomenų. Jei taip atsitinka, jūsų telefone gali būti kažkas, kas neleidžia programai įkelti tinkamai. Pabandykite atlikti talpyklos skaidymą ir atstatyti gamyklą, kad išspręstumėte problemą. Žr. Aukščiau aprašytus veiksmus.

Trečia problema gali būti susijusi su klaviatūros programa, kurią naudojate. Pabandykite išvalyti klaviatūros programos talpyklą ir duomenis, kad ją išspręstumėte. Štai kaip:

• Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
• Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą „OEM“ nuluptoms „Android 6.0“ versijoms.
• Suraskite naudojamą klaviatūros programą ir bakstelėkite jį. Jei nesate tikri, kurią klaviatūros programą naudojate, patikrinkite jį „Nustatymai“> Kalba ir klaviatūra> Numatytasis klaviatūra iš anksto.
• Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
• Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Data“ ir „Clear Cache“ mygtukus.

Išvalę numatytąjį klaviatūros talpyklą ir duomenis (darant prielaidą, kad naudojate „Samsung“ klaviatūrą), būtinai įjunkite nuspėjamąjį tekstą „Settings“> „Samsung“ klaviatūros skyriuje.