„Galaxy S6“ rinkimo padėklas neveiks, kai skambins ir daugiau su skambučiu susijusių problemų

Viena iš pagrindinių išmaniųjų telefonų funkcijų - leisti mums skambinti ir skambinti beveik visuomet vienu mygtuko paspaudimu, kad suprastume, ar kai kurie mūsų bendruomenės nariai yra nusivylę, kai jie negali to padaryti dėl savo santykinai naujo „GalaxyS6“. Šis įrašas apima kai kuriuos su skambučiais susijusius klausimus, kuriuos dalijasi mūsų skaitytojai. Jei ieškote atsakymų į savo skambinimo problemą, šis pranešimas gali jums padėti.

Žemiau pateikiamos šiandien aptartos temos:

1. „Galaxy S6“ praranda mobiliojo tinklo ryšį, kai jis prijungtas prie „Wi-Fi“
2. „Galaxy S6“ rinkimo klavišas neveiks, kai skambins
3. „Galaxy S6“ užšąla skambučių metu ir nepajėgia skambinti dar kartą, kol jis nebus paleistas
4. „Galaxy S6“ negali skambinti
5. „Galaxy S6“ nerodo praleistų skambučių pranešimų ir balso pranešimų
6. Galaxy S6 užšąla skambučių metu ir po jo

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

# 1 problema: „Galaxy S6“ praranda mobiliojo tinklo ryšį, kai jis prijungtas prie „Wi-Fi“

Gerai. Aš esu trečioji SIM kortelė ir antroji „Galaxy S6“, todėl tai tikrai yra su programine įranga / tinklu susijusi problema. Aš esu naujausioje bazės juostoje G920TUVU3DOI1 ir 5.1.1.

Atrodo, kad kai prijungsiu prie „Wi-Fi“ ryšio, mano telefonas praranda ryšį su mobiliuoju tinklu. Kartais net ir tada, kai aš esu LTE, nesulaukiu skambučių ar tekstų. Aš praleidau 2+ valandas su „Samsung“ reps, kurie neturi jokios idėjos, kas vyksta.

Taip pat telefonu su „T-Mobile“ reps. Išbandžiau naują SIM kortelę, ištrindamas temp cache atkūrimo režime, saugiuoju režimu ir gamyklos atstatymu. Aš taip pat bandžiau fotografuoti su programine įranga, pavyzdžiui, „VoLTE“ išjungtas, „WiFi“ skambutis išjungtas. Ši problema dažniausiai atsiranda, kai telefonas veikia „Wi-Fi“, o ekranas yra išjungtas per 10 minučių.

Prašome padėti! Dėkoju!! - Ali

Sprendimas: Sveiki Ali. Jei „Samsung“ ir „T-Mobile“ agentai negali išsiaiškinti problemos priežasties arba pasiūlyti sprendimą, tai gali parodyti, kad jūsų problema yra aparatinės įrangos problema. Tiek, kiek norėtume jums padėti, mes esame tokie bejėgiai, kaip ir kiti atstovai, su kuriais kalbėjote anksčiau. Esame tikri, kad telefonas vis dar neviršija 1 metų garantijos, todėl jūsų geriausias statymas dabar tampa pakeitimu.

# 2 problema: „Galaxy S6“ rinkimo klavišas neveiks, kai skambins

Mano S6 iš pradžių buvo „Verizon“ telefonas, bet dabar jį naudoju AT&T tinkle su išankstinio apmokėjimo planu. Buvau AT&T tinkle daugiau nei 10 dienų, kai problema prasidėjo.

Problema: telefono skambučio metu skaičiaus klavišai neveikia. Kai skambinau bet kokiam klientų aptarnavimo numeriui, prašau pasirinkti 1 anglų, 2 techninės pagalbos, 3 - atsiskaitymo, 0 - atstovui ir pan. Kai pasirinksiu ir paspaudžiu skaičių klavišą, skaičius rodomas mano ekranas ir aš girdžiu pyptelėjimą, kai paspaudžiu skaičių, tačiau nesu nukreipta į atitinkamą skyrių, o meniu tiesiog pakartoja instrukcijas. Nepriklausomai nuo to, kurį klavišą aš paspaudžiu, jis nesiunčia man jokio išplėtimo. Prašau padėkite man!! Aš parduodu ir turiu skambinti kiekviename savo pardavime kasdien ir pasirinkti 8 variantą, kad pasiektume paskyros kūrimą.

Per pastarąsias 2 dienas aš daugiau nei 30 skambučių, o mano telefonas leido tik du kartus pasirinkti 8 parinktį. Aš nežinau, kodėl jis dukart dirbo, o ne bet kuriuo metu, kurį aš pašaukiau. Tikiuosi, kad galėsite suprasti aprašytą problemą ir man padėti tai išspręsti !!

Mano telefono numeris yra *** - *** - **** (privatumo sumetimais redaguotas numeris), jei galite man paskambinti, kad padėtų man, jei tai tikrai vertinsiu! Ačiū!!! - Alexas

Sprendimas : Sveiki, Alex. Ar naudojatės trečiųjų šalių rinkimo programa, kai skambinate? Jei taip, apsvarstykite galimybę pereiti prie akcijų rinkimo programos, kad pamatytumėte skirtumą. Taip pat galite atlikti pagrindinę programinės įrangos trikčių diagnostiką, kad susiaurintumėte galimas priežastis. Norėdami tai padaryti, pradėkite nuo saugaus režimo.

Paleiskite S6 saugiuoju režimu

Iš naujo paleisti saugiuoju režimu pirmas dalykas, kurį reikia išbandyti, ypač jei problema įvyko įdiegus kažką. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

• Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus 20–30 sekundžių.
• Kai pamatysite „Samsung“ logotipą, iš karto atleiskite „Power“ klavišą, tačiau toliau paspauskite klavišą „Volume Down“.
• Jūsų telefonas turi tęsti paleidimą, ir būsite paraginti atrakinti telefoną kaip įprasta.
• Jūs žinosite, ar telefonas sėkmingai įsijungė saugiuoju režimu, jei ekrano apatiniame kairiajame kampe rodomas tekstas „Saugus režimas“.

Nuvalykite talpyklos skaidinį

Atnaujinant talpyklos skaidinį, gali būti išvalyti kai kurie programų nustatymai, kurie netinkamai veikia. Štai kaip tai padaryti:

• Išjunkite įrenginį.
• Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
• Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
• Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
• Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
• Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
• Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
• Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Atstatykite gamyklą

Kartais problemos gali kilti dėl operacinės sistemos klaidos, todėl reikia atlikti gamyklinius nustatymus. Jei to nepadarėte anksčiau, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S6“ kraštą.
• Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
• Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
• Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
• Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dar kartą paspauskite „Vol Down“ mygtuką, kol pažymėsite parinktį „Yes - delete all user data“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
• Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

# 3 problema: „Galaxy S6“ užšąla skambučių metu ir negali skambinti dar kartą, kol bus paleistas iš naujo

Mano „S6“ skambina ir palaiko tekstus. Kiekvieną kartą, kai skambinau po 20 min., Jis bus pakabintas ir, jei bandysiu paskambinti atgal, tai nebus (mano statusas yra pilnas baras). Aš iš naujo paleidžiu telefoną ir negaliu skambinti. Atrodo, kad pastebėjau, kad skambučiai nukrito, jei telefonas persijungia iš duomenų į „Wi-Fi“; pavyzdžiui, jei aš esu automobilyje ir patrauksiu į važiuojamosios dalies kelią, telefonas mato mano „Wi-Fi“ ryšį ir jungiasi, o skambutis nukrenta.

Be to, jei aš telefonu ir kas nors atsiunčia man paveikslėlį, kad ryšys su „Wi-Fi“ įsijungtų, skambutis prarandamas. Kiekvieną kartą, kai reikia iš naujo paleisti telefoną. Aš taip pat turiu problemų su tekstais, galiu kalbėti ir tada pastebėsiu, kad pranešimai bus sustabdyti, jei skambinsiu bet kur (tik norėdamas jį skambinti) arba iš naujo paleisti telefono pranešimus įpilti į pradines datas ir laikais. - Tracy

Sprendimas: Sveiki, Tracy. Tą pačią problemą aptikome dar kitame įrenginyje ir atrodo, kad tai yra dėl blogos programinės įrangos. Atrodo, kad sistema negali automatiškai persijungti iš vieno ryšio tipo į kitą. Jei įjungėte „Smart Network Switch“ funkciją, pabandykite ją išjungti ir stebėti, kaip veikia telefonas. Ar tai jau kurį laiką. Jei niekas nepasikeis, tiesiog atlikite gamyklinius nustatymus ir turėtumėte būti gerai eiti.

# 4 problema: „Galaxy S6“ negali skambinti

Turiu naudotis „Wi-Fi“, kad galėčiau skambinti, nes nesu signalas, nors aš esu miesto ribose Kingsport, Tenesyje. Birželio mėnesį turėjau 32G Galaxy S4. Daugiausia buvo gerai skambinti. T-Mobile turėjo ypatingą, todėl aš turėjau 128GB prieš 13 dienų. Nuo to laiko negalėjau skambinti. Gavau bent kai kuriuos skambučius, bet negaliu. Šiandien nuėjau į „T-Mobile“ parduotuvę ir jie pakeitė SIM kortelę ir sakė, kad dirba. Aš namo ... ir tai ne. Aš jau padariau viską, ką siūlėte savo trikčių diagnostikos straipsnio dalyje.

Ačiū. - Hannah

Sprendimas: Sveiki, Hannah. Ar po SIM kortelės bandėte skambinti parduotuvėje? Negalime matyti tik vienos vietos veikiančios telefono logikos. Įsitikinkite, kad neįjungėte jokių skambučių blokavimo funkcijų ar programų. Jei negalite prisiminti, ar įdiegėte tokias programas, paleiskite S6 saugiuoju režimu, tada bandykite vėl skambinti.

Jei anksčiau pakeitėte tam tikrą tinklo konfigūraciją, įsitikinkite, kad pasirinksite Nustatymai> Programos> Parametrai> Skambinti> Papildomi nustatymai> Skambintojo ID ir pasirinkite Tinklo numat .

Taip pat galite atlikti pagrindinius trikčių šalinimo nurodymus. Jei nieko neveikia, grįžkite į „T-Mobile“ ir paprašykite pakeisti pakaitinį telefoną.

# 5 problema: „Galaxy S6“ nerodo praleistų skambučių pranešimų ir balso pranešimų

Žmonės skambina man ir palieka balso laiškus, bet mano telefono programoje nepranešiu apie praleistus skambučius. Taip pat nesakau man, kad turiu balso paštą, turiu atspėti ir paskambinti, kad galėčiau patikrinti savo balso paštą ir pamatyti, ar aš turiu.

Kai kurie žmonės negauna mano tekstų iki kitos dienos.

Aš naudoju šį telefoną verslui ir šiuo metu mano profesinis gyvenimas labai nukentėjo.

Labai ačiū. - Samantha

Sprendimas: Sveiki Samantha. Atrodo, kad turite tinklo problemą, o ne telefono problemą. Vėlavimas siųsti ir gauti tekstinius pranešimus paprastai rodo, kad tinklo pusėje yra nuolatinė problema. Nutrūkimai, neplanuotos techninės priežiūros, infrastruktūros klausimai, paminėdami keletą, yra keletas dažniausių mobiliųjų paslaugų pertraukų priežasčių.

Jei dar nepranešėte savo vežėjui apie savo paslaugų patirtį, siūlome juos paskambinti pirmiausia. Mes nenorime, kad jūs švaistytumėte savo telefono laiko trikčių šalinimą, kai problema yra pirmoje vietoje. Jei tinkle nėra problemų, taip pat galite paprašyti tiesioginės techninės pagalbos komandos pagalbos, kad patikrintumėte savo telefono nustatymus (ypač tinklo konfigūracijos pusėje), dėl kurių gali kilti problemų.

6 problema: „Galaxy S6“ užšąla skambučių metu ir po jo

Sveiki. Prieš keletą mėnesių turiu naują S6. Pastebėjau naujausią problemą, kurioje gausiu skambutį, bet kai aš eisiu pasiimti, tai tarsi užšąla ir skambutis neprisijungs. Pats ekranas nėra užšaldytas, bet galimybė prisijungti yra. Tada pabandysiu paskambinti asmeniui atgal, ir aš tiesiog gaužiau negyvos erdvės - skambutis neprisijungs, aš net negausiu balso.

Aš žiūriu į barus ir jie yra geri. Yra geras priėmimas ten, kur aš esu. Aš stebėjau jūsų veiksmus internete, kad įsitikintumėte, jog visi tinklo režimo nustatymai yra automatiškai nustatyti ir automatiškai ieškoti LTE / WCDMA / GSM.

Mano telefonas negali prisijungti prie bet kokių skambučių, kad galėtumėte 5-10 minučių. Kartais aš jį iš naujo paleisiu ir tada jis veikia. Kartais jis tiesiog sumažina skambutį, kai aš jau esu, ir tada negaliu paskambinti asmeniui dar 5-10 minučių. Tačiau dažniausiai tai atsitinka, kai bandau pasiimti skambutį.

Pastebėjau, kad tai būna šiek tiek dažniau, kai gaunu skambutį, kai telefonas yra įkrovimo plokštelėje, bet taip pat atsitiko, kai telefonas nėra ant plokštelės.

Kas gali būti su juo?

Ačiū tau labai už tavo pagalbą!!! - Stephanie

Sprendimas: Sveiki, Stephanie. Problema gali būti firmware lygio, todėl pabandykite atlikti gamyklos atstatymą. Baigę bandykite dar kartą skambinti prieš įdiegdami bet kurią programą. Tai turėtų padėti jums nustatyti, ar trečiosios šalies programa yra kaltinama, arba jei programinė įranga grįžta prie normalaus.