„Galaxy S7“ įstrigo itin energijos taupymo režime, garsas dingsta, kai groja muzika, kiti klausimai

Sveiki bičiuliai! Sveiki atvykę į paskutinę savaitės „GalaxyS7“ įrašą. Mūsų posėdis šiandien aptaria 7 S7 klausimus, kuriuos mums pateikė kai kurie mūsų bendruomenės nariai. Tikimės, kad mūsų pasiūlymai bus naudingi ne tik toliau nurodytiems vartotojams, bet ir kitiems, kurie gali patirti tas pačias ar panašias problemas.

Šiuo metu čia pateikiamos konkrečios temos, kurias mes aptariame:

1. „Galaxy S7“ garsas dingsta, kai groja muzika, vaizdo įrašai ar žaidimai
2. „Galaxy S7“ įstrigo itin energijos taupymo režime
3. „Galaxy S7“ nereaguoja dėl techninės įrangos sugadinimo
4. „Galaxy S7“ greitas įkrovimas neveikia
5. „Galaxy S7“ ekranas rodo horizontalią violetinę liniją
6. „Galaxy S7“ krašto nugaros stiklas sudaužytas
7. „Galaxy S7“ užrakinta dėl gamyklinės apsaugos

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S7“ garsas dingsta, kai grojate muziką, vaizdo įrašus ar žaidimus

Sveiki! Prieš mėnesį nusipirkau S7, bet ji turi tam tikrų problemų su garsu. Konkrečiau kalbant, kai klausau muzikos, žiūriu vaizdo įrašus, žaidžiu žaidimus ir tt SOMETIMA garsas iš garsiakalbio išjungiamas, o tada grįžta. Atlikus gamyklinius nustatymus, problema tik keletą dienų sumažinta. Aš neturiu jokių problemų su rankomis be tik kalbėtojo, bet tik laikinai.

Taip pat vakar prietaisas iš naujo paleido vieną kartą. Mano klausimas: ar yra tikimybė, kad tai gali būti firmware problema? Jei tai buvo aparatūros problema, problema neturėtų būti nuolatinė? Pirmiau minėtas pakartotinis paleidimas, ar tai reiškia pagrindinės plokštės defektą? Tai nėra didelė problema, bet tai tikrai varginantis, ypač jei įsigijote tokį brangų įrenginį. Aš šiek tiek nusivylęs, nes negaliu mėgautis savo nauju mobiliuoju telefonu. Iš anksto dėkoju! - Nikas

Sprendimas: Sveiki, Nick. Jei garso problema įvyko po to, kai atlikote gamyklinius nustatymus, gali būti, kad gali būti kaltinama trečiosios šalies programa. Pabandykite iš naujo paleisti telefoną į saugųjį režimą ir stebėti telefoną kelias valandas. Saugus režimas blokuoja trečiųjų šalių programas ir paslaugas. Jei problema nebus įjungta, kai įjungtas saugus režimas, galite statyti vieną iš trečiųjų šalių programų. Jei norite iš naujo paleisti telefoną saugiuoju režimu, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite savo „Galaxy S7“.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
• Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.

PASTABA: Saugus režimas pats savaime nėra sprendimas, todėl, jei manote, kad problema kyla dėl trečiosios šalies programos, turite atlikti papildomą trikčių šalinimą pašalindami programas po vieną ir stebėdami telefoną po kiekvieno pašalinimo.

Dabar, kalbant apie klausimą, ar tai gali būti firmware problema, tai yra galimybė. Mes nemanome, kad tai yra techninės įrangos problema, nes ji turėtų vykti nuosekliai, jei taip yra. Mes sakome, kad sutelkiate dėmesį į trikčių šalinimo pastangas tikrinant galimas programinės įrangos problemas, atlikdami kitą gamyklų atkūrimo etapą ir susiaurinkite galimas priežastis. Manome, kad po to, kai iš naujo nustatoma gamyklinė būsena, kuri sukelia šią garso problemą, į sistemą įtraukiate kažką. Tai gali būti programa arba naujinimas.

# 2 problema: „Galaxy S7“ įstrigo itin energijos taupymo režime

Aš įjungiau savo telefoną „Ultra Power Saving“ režimu ir atsitiktinai pasirinkau „Touchwiz Easy Home“ kaip mano programos paleidimo priemonę, kai paprašyta pradėti UPSM. Staiga aš atsidūriau „Easy Mody + UPSM“, turiu prieigą tik apie 7 labai paprastus nustatymus ir 6 programas, iš kurių nė vienas neleidžia man iš tikrųjų daryti nieko, kaip išeiti iš vieno iš šių režimų.

Aš kalbėjau su žmonėmis „Sprint“, „Samsung“ ir „Bestbuy“, ir niekas to nematė arba negali išsiaiškinti, kaip jį išjungti ir grįžti prie normalaus. Mes išbandėme visus sunkius ir minkštus pakartotinius paleidimus, parsisiunčiant kitus paleidimo įrenginius iš interneto (bet tada aš negaliu iš tikrųjų pasiekti šio atsisiuntimo paleidimo įrenginio), o kas kita gali galvoti. Prašome padėti! - Jake

Sprendimas: Sveiki Jake. Vienintelis efektyvus sprendimas, kurį mes žinome dėl šios klaidos, yra pagrindinis atstatymas. Jei dar to nepadarėte, galite tai padaryti:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
• Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
• Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

3 problema: „Galaxy S7“ nereaguoja dėl techninės įrangos sugadinimo

Turiu „Galaxy S7“, turinčią fizinę ir galbūt skystą žalą. Negaliu gauti jokio atsakymo, nesvarbu, ką bandau. Norėčiau ištrinti senas nuotraukas ir duomenis, kol turėsiu ją išsiųsti dėl draudimo reikalavimo. Ar galima gauti šią informaciją? Bandžiau jį prijungti prie savo kompiuterio ir vis tiek nesulaukiau jokio atsakymo. Aš paėmė jį į mūsų mobilųjį telefoną remonto vieta čia vietoje ir jie sakė, nes jis rodo, nėra atsako, kai prijungtas prie kompiuterio, tada nėra nieko, jie gali padaryti, kad padėtų. Ar turite kokių nors šios problemos sprendimų? Būčiau amžinai dėkingas, jei galėtumėte išspręsti šią problemą man. - Jamie

Sprendimas: Sveiki Jamie. Vienintelis dalykas, kurį galite padaryti šiuo atveju, yra pabandyti paleisti telefoną į kitus režimus. Jei jūsų telefonas neatsako, nesiseka. Toliau pateikiami žingsniai, kaip paleisti S7 į skirtingus režimus:

Paleisti atkūrimo režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
• Šiame režime galite nuvalyti talpyklos skaidinį arba atlikti gamyklinius nustatymus.

Įkrovimas atsisiuntimo režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir laikykite klavišus Namų ir garsumo žemyn, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite klavišus „Home and Volume DOWN“.
• Palaukite, kol pasirodys atsisiuntimo ekranas.
• Jei galite įkelti telefoną atsisiuntimo režimu, bet ne kituose režimuose, tai reiškia, kad vienintelis būdas išsikrauti gali būti atsarginės ar individualios programinės įrangos.
• Naudokite „Google“, kad surastumėte, kaip tai padaryti.

Paleiskite saugiuoju režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
• Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
• Vienintelis saugaus režimo skirtumas nuo įprastinio režimo yra tas, kad pirmasis neleidžia trečiosios šalies programoms veikti. Jei galite paleisti telefoną saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, pašalinkite visas programas, kol pašalinsite problemą (kuri neleidžia jums paleisti įprastai).

4 problema: „Galaxy S7“ greitas įkrovimas neveikia

Tai įvyko prieš porą mėnesių. Jis prasidėjo su greito apmokestinimo problema. Kartais tai bus greitas įkrovimas, o kartais jis nebus greitas. Naudojamas OEM įkroviklis ir USB laidas. Vieną dieną pastebėjau, kad baterija buvo maža, todėl nuėjau įkrauti. Po valandos grįžau ir rado savo telefoną mirusį ir nepriėmęs. Prieš paleidžiant 5%, aš paleidžiu keletą valandų. Atsisiunčiau „Ampere“, kad patikrintumėte, ar įkroviklis gali būti sugedęs. OEM įkroviklis vos nepaspaudė 110mah. Bandžiau kitą „Samsung“ įkroviklį ir tai darė tą patį tikslą. Galų gale aš naudoju „Apple“ įkroviklį, kuris galiausiai nukentėjo 900mah. Nesuprantamas, kas gali vykti. - Steve

Sprendimas: Sveiki, Steve. Daugelyje greito apmokestinimo klausimų įprastas kaltininkas yra blogas apmokestinimo uostas. Tai ypač nyksta tais atvejais, kai apmokestinimas yra pertrūkis arba visai neveikia. Kai kuriais atvejais greitą įkrovimo problemą gali sukelti nesuderinamas arba blogas USB įkrovimo kabelis ir / arba įkroviklis. Jei naudojant ne mažiau kaip du OEM įkrovimo kabelius ir įkroviklius situacija nepagerės, problema greičiausiai atsiranda dėl netinkamo įkrovimo prievado.

Buvo keletas atvejų, kai problema slypi ant firmware, todėl įsitikinkite, kad pabandykite gamyklos atstatymą prieš galiausiai siunčiant telefoną remontui ar pakeitimui. Gamyklos atstatymas grąžins visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius nustatymus, todėl, jei tai sukelia nežinomas triktis, gamyklos atstatymas greičiausiai išspręs problemą.

# 5 problema: „Galaxy S7“ ekranas, rodantis horizontalią violetinę liniją

Sveiki, vaikinai. Turiu palyginti naują „Samsung Galaxy S7“ mobilųjį telefoną. Maždaug prieš savaitę pastebėjau šią violetinę horizontalią liniją ekrane. Tai labai plona, ​​bet erzina ir nerimauju, kad tai dar labiau pablogės. Taip pat atlikiau gamyklinius nustatymus, bet tai buvo laiko švaistymas. Dabar, skaitant kitų žmonių panašią patirtį, vienas iš jų pasiūlė tvirtą spaudimą ekrano viršuje tik po LED. Tai dingo. Bet jei dar kartą darau šį spaudimą, vėl atsiras kvaila violetinė linija. Tai tiesiog pasirodė staiga. Aš niekada to nepadariau. Aš galvoju apie tai parduoti ir pirkti naują, bet vėl esu susirūpinęs, kad tai gali atsitikti dar kartą.

Ar manote, kad ši problema yra nuolatinė arba „Samsung“ turi šią problemą? Daugelis žmonių turi šią problemą. Ar galėtumėte man patarti, kaip atsikratyti tos violetinės horizontalios linijos nuo viršaus iki apačios? Labai ačiū vaikinai, aš tai vertinu. - Nikas

Sprendimas: Sveiki, Nick. Tokia problema beveik visada kyla dėl blogo ekrano, o tai reiškia, kad tai yra aparatinės įrangos problema. Jei norite visam laikui išspręsti aparatinės įrangos problemą, turi būti pakeistas defektinis komponentas arba pakeistas visas telefonas. Nėra jokio programinės įrangos kiekio, kurį galite padaryti, kad nustatytumėte techninės įrangos gedimą. Jei įrenginiui vis dar taikoma garantija, apsvarstykite galimybę jį siųsti remontui ar pakeitimui.

# 6 problema: „Galaxy S7“ krašto nugaros stiklas sudaužytas

Sveiki. Mano naujasis S7 kraštas yra mažesnis nei 16 dienų. Aš įdėjau telefoną į mano priekinę kišenę, paėmiau jį ir pastebėjau, kad kraujas nuleidžiasi ranką. Atgalinis stiklas sudaužė ir nukirto ranką. Nėra jokios pagalbos iš „Verizon“ ar dar blogiau „Samsung“, norinčios man siųsti telefoną 2 savaites ir mokėti $ 200, 00 už remontą. Įrenginys yra „sugadintas“, o „Verizon“ ir „Samsuck“ garantuoja „Void“. Taigi, mano nuomone, „Galaxy S7 Edge“ turi dizaino trūkumą, sukurtą lūžti ir pavojingai. Kas nors turi nugaros stiklo trūkimo problemas? Manau, kad pakartotinis skambutis tikrai yra tvarkingas, o šiuo nenaudingu ir brangiu telefonu turėtų būti pradėtas pakartotinis skambutis. Manau, kad esu su juo susiliejęs ir turėsiu užsisakyti pigias antrinės rinkos dalis ir pakeisti stiklą pats ... po to, kai mano ranka išgydo. - Jonas

Sprendimas: Sveiki, John. Apgailestaujame, kad girdėjote apie jūsų ranką, tačiau tokia problema geriausiai aptariama su pardavėju ar gamintoju. Tai mūsų pirmas kartas, kai išgirsti galinį „Galaxy S7“ stiklą, todėl nemanome, kad tai yra bendra problema. Apskritai, norint, kad produktas būtų atšauktas, reikia atšaukti tam tikrą skaičių tų pačių ar panašių atvejų, kaip ir „Samsung Galaxy Note 7“ fiasko. Mes tiksliai nežinome, kiek atvejų, reikalingų „Samsung“ paskelbti savo 7 pastabą kaip nesaugią, norint prisiminti, tačiau žinome, kad jų buvo keletas. Jei manote, kad „Galaxy S7“ dizainas yra klaidingas ir kelia pavojų naudotojui, prašome tiesiogiai kreiptis į „Samsung“. Tikrinant su „Google“ rodomi kai kurie S7 telefono nugarinio stiklo anekdotiniai atvejai, kad būtų sugadinti, bet vėl nežinome šių atvejų aplinkybių. Turėjome savo „Galaxy S7“, nes jis buvo išleistas praėjusiais metais, tačiau iki šiol mes negalime matyti jokių požymių, kad nugaros stiklas greitai krekingo. Vėlgi primygtinai rekomenduojame susisiekti su „Samsung“ apie problemą, jei manote, kad jų gaminys yra prastai suprojektuotas arba nesaugus.

7 problema: „Galaxy S7“ užrakinta dėl „Factory Reset Protection“

Mano „Samsung S7“ buvo nuotoliniu būdu ištrintas su „Android“ įrenginių valdytoju, kurį aš nežinau. Nežinau, kaip jis pasiekė mano paskyrą arba kaip jis naudojo mano „Gmail“ paskyrą, kad nuotoliniu būdu ištrintų duomenis į telefoną. Dabar mano telefonas yra užrakintas FRP (Factory Reset Protection) ir negaliu prisijungti prie savo telefono net tada, kai prisijungiu prie paskyros, kurią naudoju savo telefonui. Aš nusipirkau savo telefoną paslaugų teikėjo parduotuvėje, tai nėra antras. Prašome atsiųsti man atsakymą dėl šio klausimo. Jūsų atsakymas labai vertinamas. - Jehiel

Sprendimas: Sveiki Jehiel. Vienintelis atvejis, kai „Android“ įrenginį tvarkantis „Android“ telefonas gali nuotoliniu būdu nuvalyti „Android“ telefoną, yra tada, kai tas asmuo turi prieigą prie „Google“ paskyros (nebūtinai „Gmail“ paskyros, nes taip pat gali būti naudojami kiti el. Taigi, tai reiškia, kad jūsų S7 registruota „Google“ paskyra buvo pažeista. Kadangi FRP užrakintas įrenginys negali būti atrakintas kitaip, nei įvesdami teisingus „Google“ paskyros kredencialus, pirmiausia turėtumėte užtikrinti, kad turėtumėte visiškai prieiti prie tokios paskyros. Atminkite, kad jei negalite įvesti teisingo „Google“ paskyros naudotojo vardo ir slaptažodžio, negalėsite atrakinti telefono, net jei esate teisėtas savininkas.