Kaip pataisyti „Galaxy Note9“ negali atsakyti į grupės pranešimų problemą

„Galaxy“ įrenginiuose yra daug teksto problemų. Šiame trikčių diagnostikos straipsnyje aptariame konkretų klausimą „Galaxy Note9“. Iš esmės problema yra tai, kad įrenginys negali reaguoti į grupės pranešimą. Jei susiduriate su ta pačia problema, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kaip elgtis su juo.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Problema: „Samsung Galaxy Note9“ negali atsakyti į grupės pranešimą

Sveiki, aš turėjau labai erzinančio klausimo dėl grupinių pranešimų. Mano grupės pokalbyje, kai vienas iš mano draugų siunčia paveikslėlį / „gif“ („iPhone“ vartotojas), negaliu visai atsakyti į teksto siuntimo grupę, nebent atsiųsiu nuotrauką; tekstiniai pranešimai nepavyksta. Gausiu jokio konkretaus klaidos pranešimo, tik oranžinio šauktuko, kuriame sakoma, kad pranešimas nepavyko išsiųsti. Tai buvo labai keista, todėl aš pirmą kartą pasiekiau T-Mobile, o po to, kai inžinieriai ištyrė problemą, jie nustatė, kad tai yra įrenginio trūkumas. Vienintelis dalykas, kurį jie galėtų padaryti, yra rekomenduoti pakeisti savo prietaisą, kuris atrodė keistas tokiam „nedideliam“ klausimui. Dabar aš tiesiog turėjau tą pačią problemą atskirame grupės pokalbyje, kai tas pats „iPhone“ vartotojas išsiuntė kitą gif. Ar anksčiau susidūrėte su šia problema? Kodėl negaliu atsakyti į grupės pranešimus, kai draugas siunčia gif?

Sprendimas : nors mums reikia daugiau informacijos apie jūsų atvejį, kad galėtumėte geriau paaiškinti, mes iš karto nesakysime, kad tai yra įrenginio problema. Daugelyje tų pačių ir panašių atvejų, su kuriais susidūrėme įvairiuose įrenginiuose, problemos priežastis yra viena iš šių:

• Programos klaida
• Programinės įrangos kodavimo problema
• Tinklo konfigūravimo problema įrenginyje
• Su tinklu arba operatoriumi susijusi problema

Pirmieji trys elementai paprastai gali būti pataisyti jūsų gale, atlikdami kai kuriuos pagrindinius programinės įrangos trikčių šalinimo veiksmus. Paskutinis, nors ir nepriklauso galutinio naudotojo kontrolei, nes jis gali kilti iš jūsų vežėjo sistemos gedimo arba jūsų kontaktų pusėje. Jūs negalėsite akivaizdžiai išspręsti šių dviejų dalykų, todėl problema tampa neįmanoma.

Kad įsitikintumėte, jog aptarėte visus galimus įrenginio trikčių šalinimo veiksmus, atlikite toliau pateiktus pasiūlymus.

Priverstinis paleisti iš naujo

Yra daug „Android“ problemų, kurias sukelia laikinos klaidos. Jei prietaisui reikia atnaujinimo, kartais atsiranda nedidelių klaidų. Štai kodėl rekomenduojama iš naujo paleisti telefoną bent kartą per kelias dienas. Jei šiame etape nebandėte iš naujo paleisti įrenginio, siūlome priversti jį paleisti iš naujo. Jis turi tokį patį poveikį, kai fiziškai išimsite bateriją. Kadangi tai neįmanoma atjungti akumuliatoriaus savo pastaboje9, tai yra, ką reikia padaryti, kad imituotumėte jo efektus:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power + Volume Down“ mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol prietaisas bus įjungtas. Leiskite keletą sekundžių, kol pasirodys priežiūros paleidimo režimo ekranas.
2. Ekrane „Maintenance Boot Mode“ pasirinkite „Normal Boot“. Galite pasirinkti garsumo mygtukus, kad galėtumėte pereiti prie turimų parinkčių ir apatiniame kairiajame mygtuko (žemiau garsumo mygtukų) pasirinkti. Palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

Išvalyti talpyklos skaidinį

Daugelis „Android“ naudotojų dažnai nepastebi, kad įrenginio sistemos talpykla yra aukščiausios formos. „Android“ naudoja laikinus failus, vadinamus sistemos talpykla, norint greitai įkelti programas. Naudodamiesi savo prietaisu, „Android“ išlaiko dalykų, kurie, jo manymu, reikės dar kartą, kopiją ateityje. Taigi, užuot atsisiuntę juos iš interneto ar ieškodami kažkur, paprasčiausiai juos saugo kaip talpyklą, kad kitą kartą, kai jos reikia, ją galima pasiekti greičiau. Nors ši sistema veikia didžiąją laiko dalį, ji taip pat gali būti sugadinta dėl kitų priežasčių. Tai gali lemti našumo problemas, taip pat daugybę kitų problemų. Norėdami užtikrinti, kad nėra sistemos talpyklos problemos, pabandykite išvalyti dabartinę talpyklą. Jūs neprarasite asmeninių duomenų, o „Android“ laikui bėgant atkurs talpyklą. Štai kaip tai padaryta:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų paspauskite garsumo klavišą, kad pažymėtumėte „Wipe cache partition“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą tol, kol bus pažymėtas „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Atnaujinkite programas ir „Android“

Vienas iš būdų, kaip sumažinti klaidų atsiradimo galimybes ir nustatyti žinomus pranešimus, yra įdiegti naujinimus. Kad įsitikintumėte, jog programos ir „Android“ naudojasi naujausia versija, nereikia daug pastangų, nes jūsų pastaba9 nustatoma atsisiųsti programų naujinimus. „Android“ naujiniams, jei esate namų tinkle, bet kokie operatoriai ar „Android“ atnaujinimai taip pat yra patogūs, nes gausite pranešimus apie juos, kai tik jie bus prieinami. Jums tereikia paliesti kelis mygtukus, kad patvirtintumėte programos ir sistemos naujinimų atsisiuntimą.

„Google Play Store“ programa nustatyta automatiškai atsisiųsti programų naujinimus. Jei praeityje pakeitėte šį elgesį, turite periodiškai tikrinti programų naujinimus.

Ištrinkite problemines temas

Kartais ilgas pokalbio pokalbis gali tapti klaidingas. Pabandykite ištrinti problemas, su kuriomis turite problemų. Tada vėl paprašykite savo kontaktų atsiųsti jums panašų pranešimą ir pamatyti, ar galite atsakyti į juos gerai.

Išvalyti programos talpyklą

Yra tikimybė, kad problemą gali sukelti pranešimo programos talpyklos klaida. Jei norite patikrinti, ar taip yra, galite pabandyti išvalyti programos talpyklą. Štai kaip:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite „Apps“.
4. Bakstelėkite 3 taškų piktogramą (viršutiniame dešiniajame kampe)
5. Bakstelėkite Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
6. Raskite ir bakstelėkite „Google Play“ parduotuvę.
7. Bakstelėkite Saugojimas.
8. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
9. Bakstelėkite Gerai.
10. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Atkurti pranešimų programą į numatytuosius

Kitas būdas tiesiogiai spręsti galimą programos problemą yra grąžinti jį į numatytuosius. Šio gedimų šalinimo veiksmas nulems jūsų pranešimų praradimą. Jei nenorite, kad taip atsitiktų, įsitikinkite, kad juos atkursite anksčiau. Jei turite kompiuterį, galite naudoti „Samsung Smart Switch“, kad sukurtumėte atsarginę kopiją.

Norėdami pradėti išvalyti duomenis pranešimų programoje:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite „Apps“.
4. Bakstelėkite 3 taškų piktogramą (viršutiniame dešiniajame kampe)
5. Bakstelėkite Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
6. Raskite ir bakstelėkite „Google Play“ parduotuvę.
7. Bakstelėkite Saugojimas.
8. Bakstelėkite Išvalyti duomenis.
9. Bakstelėkite Gerai.
10. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Saugus režimas

Šis trikčių šalinimo žingsnis padeda, jei problemos priežastis yra trečiosios šalies programa. Saugus režimas yra atskira programinės įrangos aplinka iš „Android“ ir yra naudinga priemonė, kurią technikai naudoja, kad patikrintų programų problemas. Kaip galutinis vartotojas, taip pat galite saugiai nustatyti, ar problema, kurią patiriate, atsirado dėl trečiosios šalies programos trukdžių. Jei norite įjungti „Note9“ į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
8. Pabandykite patikrinti, ar problema sugrįžta siunčiant atsakymus į pokalbius, su kuriais susiduriate.

Jei visai nėra problemų, tai reiškia, kad turite problemų. Jei norite nustatyti, kuri iš jūsų programų sukelia problemų, turėtumėte paleisti telefoną atgal į saugųjį režimą ir atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite saugiuoju režimu.
2. Patikrinkite problemą.
3. Patvirtinę, kad trečiosios šalies programa kaltinama, galite atskirai pašalinti programas. Siūlome pradėti su naujausiais, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinus programą, iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų pastaba9 vis dar yra problemiška, pakartokite 1-4 veiksmus.

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Jūsų prietaise gali būti konfigūravimo klaida. Jei norite išvalyti jį ar kitas galimas tinklo klaidas, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite General Management> Reset settings.
3. Palieskite Atkurti tinklo nustatymus.
4. Jei nustatėte PIN kodą, įveskite jį.
5. Palieskite Reset settings. Kai bus užpildytas patvirtinimo langas.

Iš naujo nustatykite programų nuostatas

Daugeliu „Android“ trikčių diagnostikos straipsnių dažnai nuvertinamas programos parinkčių iš naujo nustatymas, tačiau kai kalbama apie tokį klausimą, kaip ir jūsų, tai gali padėti daug. Gali būti, kad viena ar kelios numatytosios programos gali būti neteisingai nustatytos, todėl atsiranda šis triktis. Kadangi nėra jokio būdo žinoti, ar šis spėjimas yra teisingas, tai, ką jums reikia padaryti, yra tiesiog užtikrinti, kad visos numatytosios programos būtų įjungtos. Štai kaip tai padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Reset app preferences.
5. Paleiskite pastabą9 ir patikrinkite, ar problema nėra.

Gamykliniai nustatymai

Galiausiai pabandykite nuvalyti telefoną ir grąžinti visus programinės įrangos nustatymus atgal į gamyklinius nustatymus. Tai neišvengiamas sprendimas, kurį turėtumėte padaryti, jei visi mūsų pateikti pasiūlymai nepadės. Norėdami iš naujo nustatyti gamyklinę pastabą9:

1. Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
4. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Pabandykite naudoti kitą programą

Jei problemą sukelia kodavimo problema arba esamos programos apribojimas, pabandykite naudoti kitą. Yra daug pranešimų, kurias galite naudoti šiam tikslui „Play“ parduotuvėje. Pabandykite naudoti žinomas stabilias programas, pvz., „Google“ „Android“ pranešimų programą arba bet kurią kitą panašią programą iš gerbiamų kūrėjų.

Susisiekite su tinklo operatoriumi

Jei visos šios įrenginio trikčių šalinimo problemos neišsprendžiamos, turėtumėte toliau dirbti su tinklo operatoriumi. Nors problema gali atrodyti nedidelė, vis dar yra tikimybė, kad gali kilti įrenginio problema. Leiskite jiems atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo darbus ir po to sekti jų rekomendacijas.